Passerelle hors-ligne

1. Trouvez la passerelle.

La passerelle est généralement située dans une armoire technique ou quelque part près de la réception.

2. Débranchez, puis rebranchez le câble d'alimentation

Attendez environ 10 secondes avant de rebrancher le câble d'alimentation.

3. Observez les voyants de la passerelle.

Au début, vous verrez une lumière bleue pendant le redémarrage. Au bout d'une minute environ, il devient rouge ou vert.

4. Si le voyant de la passerelle est vert 🟢 :

Cela signifie que tout fonctionne bien et qu'il est connecté à l'internet. Le problème devrait être entièrement résolu au bout de 8 heures environ. Si le problème persiste. Contactez le service d'assistance de Valpas pour obtenir de l'aide.

5. Si le voyant de la passerelle est rouge 🔴 :

• Il peut y avoir un problème avec la connexion Internet.

• Confirmez que la passerelle est connectée à Internet. Vérifiez le routeur et assurez-vous qu'il est en ligne. https://guide.valpashotels.com/v/fr/installation/serveur#se-connecter-a-internet

• Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour vous assurer qu'ils n'empêchent pas la passerelle de se connecter au serveur Valpas. Ajustez les paramètres du pare-feu si nécessaire. https://guide.valpashotels.com/v/fr/serveur/liste-blanche-de-la-passerelle

• Contacter le service d'assistance de Valpas