# The Valpas guide

Updated on 19th of November 2025

<figure><img src="/files/gPPPDPgL6edI8t17M0a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[Read the instructions](/boost-bookings-and-reputation-with-the-valpas-certification/using-your-certification-for-your-sales-and-marketing)

***

### Most asked questions

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td>Finding tasks to resolve</td><td><a href="/pages/kkLt5Gv7pZrXqnSxPvhG">Click here</a></td><td><a href="https://media.istockphoto.com/id/1011182136/photo/check-off-completed-tasks-on-a-to-do-list.jpg?s=612x612&#x26;w=0&#x26;k=20&#x26;c=1iYcULZh7JYHaJDldIfG8h3CxWwaDnZnvltkYon66h4=">https://media.istockphoto.com/id/1011182136/photo/check-off-completed-tasks-on-a-to-do-list.jpg?s=612x612&#x26;w=0&#x26;k=20&#x26;c=1iYcULZh7JYHaJDldIfG8h3CxWwaDnZnvltkYon66h4=</a></td></tr><tr><td>Resolving a prevention task</td><td><a href="/pages/ZE3Rjq9UdyTLNmc6eUUU">Click here</a></td><td><a href="https://images.unsplash.com/photo-1512428559087-560fa5ceab42?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHw3fHxtb2JpbGV8ZW58MHx8fHwxNzU2NDA4MzIzfDA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85">https://images.unsplash.com/photo-1512428559087-560fa5ceab42?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHw3fHxtb2JpbGV8ZW58MHx8fHwxNzU2NDA4MzIzfDA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85</a></td></tr><tr><td>Adding a new room</td><td><a href="/pages/2lTWZKJpeWACzfIREzLF#step-1-access-installation-mode">Click here</a></td><td><a href="https://images.unsplash.com/photo-1631049307264-da0ec9d70304?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHwyfHxob3RlbCUyMHJvb218ZW58MHx8fHwxNzU2NDA4MzczfDA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85">https://images.unsplash.com/photo-1631049307264-da0ec9d70304?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHwyfHxob3RlbCUyMHJvb218ZW58MHx8fHwxNzU2NDA4MzczfDA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85</a></td></tr><tr><td>Replacing a broken cassette</td><td><a href="/pages/RXSc6vFGnaYmMGroSIS8#get-prepared">Click here</a></td><td><a href="/files/mv4CSPLt8oDX1sVlOOhj">/files/mv4CSPLt8oDX1sVlOOhj</a></td></tr><tr><td>Your team needs training?</td><td><a href="https://calendly.com/salah-valpas/45min">Book a free onboarding session with our specialists</a></td><td><a href="https://images.unsplash.com/photo-1552664730-d307ca884978?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHwxfHx0cmFpbmluZ3xlbnwwfHx8fDE3NTY0MTAyNzZ8MA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85">https://images.unsplash.com/photo-1552664730-d307ca884978?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHwxfHx0cmFpbmluZ3xlbnwwfHx8fDE3NTY0MTAyNzZ8MA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85</a></td></tr></tbody></table>

Thank you for choosing Valpas. Together, we are making your hotel Valpas-certified bed bug-safe — guaranteeing every guest, every stay, with permanent, pesticide-free protection.

This guide walks you step by step through the Valpas platform, helping you confidently maintain your certification and deliver safe, sustainable stays, guaranteed.

***

## Step 1: Install the Valpas mobile app

<figure><img src="/files/b8quxrAIgIufYrJsyTus" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Manage your hotel with the Valpas mobile app**

The Valpas mobile app gives you a clear overview of room protection, guest room technology, and certification status, all in one place.\
You’ll receive notifications on your mobile phone when attention is needed, along with step-by-step guidance to carry out tasks safely and efficiently. To get started, download it and log in to your account.

{% content-ref url="/pages/kAi9DmIdfCXpMPqbQht0" %}
[Download the Valpas mobile app](/installation-step-1-the-valpas-mobile-app/download-the-valpas-mobile-app)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/O0cmFpQv2H5hqDuTX8SM" %}
[Login to the Valpas mobile app](/installation-step-1-the-valpas-mobile-app/login-to-the-valpas-mobile-app)
{% endcontent-ref %}

## Step 2: Install the router and SafeSleep bed legs

<figure><img src="/files/XBDg24W6IC9b7bN3YEHi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Protect your hotel and guests with the Valpas in-room technology**

It is now time to install the router and SafeSleep bed legs in each guest room, following the setup instructions provided. Together, they form the foundation of your Valpas certification, working quietly behind the scenes to keep every room permanently bed bug safe, without disrupting the guest experience.

{% content-ref url="/pages/2qIJ66tiUj1mh6uqCXBh" %}
[The different parts you’ll be working with](/installation_router_smart_legs/the-different-parts-youll-be-working-with)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/pXizBBKP8qWpeCDS1Gu9" %}
[Router](/installation_router_smart_legs/router)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/y7H2Jmm5gPFDrV3LoNJA" %}
[Router whitelisting](/installation_router_smart_legs/router-whitelisting)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ETUxerbYeMD9q3HVu0Q3" %}
[Valpas SafeSleep bed legs](/installation_router_smart_legs/valpas-smart-legs)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/NYDT5OfiF89EiGMJQJUf" %}
[Valpas SafeSleep bed legs (if your beds don't have legs)](/installation_router_smart_legs/valpas-smart-legs-if-your-beds-dont-have-legs)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ANAf5zUJmvVkjEIipxao" %}
[Troubleshooting](/installation_router_smart_legs/troubleshooting)
{% endcontent-ref %}

## Step 3: Onboarding

<figure><img src="/files/ztgxpDuZl2VFnAw913ht" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Let's get your staff onboarded with Valpas**

Once installation is complete, Salah, our Customer Success Manager, will guide your hotel staff through how to use the Valpas platform and certification.

{% content-ref url="/pages/nYEmjJ3wdxQRz8vS30Su" %}
[Onboarding your staff](/step-3-onboarding/onboarding-your-staff)
{% endcontent-ref %}

***

## Using Valpas: The desktop dashboard

<figure><img src="/files/4iBeSLvrzbllKVcwEv9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Live status of the Valpas protection in your hotel and insights**

The desktop dashboard is different from the mobile app. The Valpas mobile app is designed for frontline teams to resolve preventions in real time. In contrast, the desktop dashboard is primarily used by management staff to monitor live room status, track preventions, and review historical data and insights from the Valpas platform.

{% content-ref url="/pages/6sKRq6TkR8mV8EmQsdAu" %}
[Login](/using-valpas-the-desktop-dashboard/login)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/XkNtS2Jjj2UMy60vZuYA" %}
[Hotel overview](/using-valpas-the-desktop-dashboard/hotel-overview)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/glRJzJU9QSSteF6y8G0M" %}
[Digital certificate of safety](/using-valpas-the-desktop-dashboard/digital-certificate-of-safety)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/1Av49admvGrMwgatAYAm" %}
[History](/using-valpas-the-desktop-dashboard/history)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/aXHBjeXLzuUc3Iz3hOZt" %}
[Insights](/using-valpas-the-desktop-dashboard/insights)
{% endcontent-ref %}

## Using Valpas: The mobile app

<figure><img src="/files/b8quxrAIgIufYrJsyTus" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

The **Valpas mobile app** is your on-the-go tool for managing guest room safety. It gives hotel staff real-time access to room status, notifies you when action is needed, and provides step-by-step guidance to keep your Valpas certification active—ensuring a safe, seamless stay for every guest.

{% content-ref url="/pages/lO9bhDl7bC8MgDhYNeKW" %}
[Sections of the Valpas mobile app](/using-valpas-the-mobile-app/mobile-app)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/kkLt5Gv7pZrXqnSxPvhG" %}
[Finding your tasks to resolve](/finding-your-tasks-to-resolve)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/04v6bqk2O5afIPlGxFFr" %}
[Tools needed](/tools)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ZE3Rjq9UdyTLNmc6eUUU" %}
[Resolving a prevention task](/resolving-a-prevention-task)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/isDJ0dhFmZl5MsExusoK" %}
[Bed bug found = room inspection needed](/bed-bug-found-room-inspection-needed)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/mudHJyguHzbeXAsPfyLj" %}
[Room inspection checklist](/bed-bug-found-room-inspection-needed/room-inspection-checklist)
{% endcontent-ref %}

## Using Valpas: Communicate about Valpas with your guests

<figure><img src="/files/SO7QhBQyfTpufKJDMeNJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/X36y4UvZDkkwrSTcDXsv" %}
[Handling a guest’s concern about bed bugs](/boost-bookings-and-reputation-with-the-valpas-certification/handling-a-guests-concern-about-bed-bugs)
{% endcontent-ref %}

## Using Valpas: The bed bug-safe label and certificates

<figure><img src="/files/FIgVonrF84ihfzXYu5K1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/ax6fIy93ZDIHt0KLQafE" %}
[Label for website](/add-your-certification-to-your-website-and-otas/label-for-website)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/5cxoT9z6U2t0jMHK1Wbx" %}
[Room description on websites](/add-your-certification-to-your-website-and-otas/room-description-on-websites)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Irf5NbghiBSXEcOusCid" %}
[Booking.com](/add-your-certification-to-your-website-and-otas/booking.com)
{% endcontent-ref %}

## Using Valpas: Get support from the Valpas team

<figure><img src="/files/6dREvCPTABxgPBcf5JyI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

You are very important to us, do not hesitate to contact us anytime for any questions.

{% content-ref url="/pages/P0uq7gNJDFwYJpzIPCrq" %}
[Contact us](/get-support-from-the-valpas-team/contact-us)
{% endcontent-ref %}

## Safety and legal notices

{% content-ref url="/pages/CEyH9KTwaRgv0liOHhKW" %}
[Safety and usage guidelines](/safety-and-legal-notices/safety-and-usage-guidelines)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/4MCny3GLqLToOWjGFYe3" %}
[Legal notices](/safety-and-legal-notices/legal-notices)
{% endcontent-ref %}


# How to present Valpas to your guests

## Your hotel is special—and your guests will appreciate knowing why

Your hotel is permanently protected against bed bugs, and that’s something your guests will love to hear.

We know your guests are your top priority. Their comfort, well-being, and peace of mind are your mission every day. Among the thoughtful touches you already offer, there’s one that truly sets you apart: your hotel is equipped with **Valpas patented in-room technology** that protects guests from bed bugs—**without the use of pesticides**.

This short guide is designed especially for front office teams to help communicate your Valpas certification with clarity and confidence.

<figure><img src="/files/S3KTmtAqfnhARv1pZyCj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. Bed bugs are a global issue—even for the best hotels

Bed bugs are present everywhere in the world. They travel with people, hidden in luggage or clothing—completely unnoticed. The more travellers a destination attracts, the higher the likelihood that bed bugs are introduced.

You may have heard about cities like Paris being in the news for bed bugs, but in reality, **all major tourist destinations** face the same risk.

Even hotels with the highest hygiene standards are vulnerable, simply because **guests unintentionally bring them in**. In turn, guests can also unknowingly carry them home.

It’s not about cleanliness—it’s about movement.

## 2. Your hotel has the most advanced prevention available

Your hotel isn’t reacting to infestations—it’s preventing them before they begin.\
Guests can rest easy knowing that every room is equipped with **patented SafeSleep bed legs** that protect the space 24/7 by capturing bed bugs and discreetly notifying hotel staff.

If a bed bug was accidentally brought in—by you or the previous guest—Valpas technology will catch it before it becomes a problem.

<figure><img src="/files/rMSleYcEuNZPGfuP0zEf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Why choosing Valpas makes your hotel a hospitality innovator

Valpas is a global first: it’s the only platform combining **smart guest room technology** with a **visible digital certification**. Choosing Valpas puts your hotel on the map as a pioneer in guest well-being, sustainability, and operational excellence.

**Let your guests know:**

* You’re not just clean—you’re **certified bed bug safe**.
* You’ve eliminated the need for pesticides. Traditional treatments leave toxic residues—**you prevent infestations before they happen**.
* You’ve invested in your guests’ peace of mind.

And most importantly, you’ve done it **before there was ever a problem.** That’s leadership.

## 4. Key talking points with guests

**"Our hotel is Valpas-certified bed bug safe."**\
This means every room is protected 24/7 by smart in-room technology (SafeSleep bed legs) that prevents infestations—before they start.

<figure><img src="/files/UpeDXdIV81I1s4W6DDtt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**"We don’t wait for problems. We prevent them."**\
Unlike traditional pest control, Valpas works silently in the background to keep our rooms safe without using chemicals.

**"Your safety—and peace of mind—come first."**\
With Valpas, you can rest easy knowing your room is clean, safe, and cared for.

**"We are part of a global movement."**\
Over 300 hotels in 40+ cities are already certified. Valpas is becoming the global standard for safe, sustainable travel.

### Where to communicate it:

**At check-in:**\
Briefly mention the certification and direct them to the Valpas label at reception or in the room.

**On your website:**\
Mention your Valpas certification on your homepage, sustainability page, and booking engine. Link to the digital certificate.

**On OTAs and RFPs:**\
Highlight Valpas under health & safety, hygiene, or sustainability features. Mention it as a competitive advantage in group sales.

**In social media and newsletters:**\
Tell your followers how you’re going beyond standard hygiene protocols to offer chemical-free, certified room protection.


# Using your certification for your sales and marketing

### **Choosing Valpas means you become a certified bed bug-safe, pesticide free hotel. Let’s make it count.**

<figure><img src="/files/PP1q88VmehthOzpYXJuo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 50% of travelers are aware of bed bugs when they travel and 30% would pay more for a bed bug-safe stay according to our recent study. This guide helps you make sure you address these concerns and win bookings.

The investment pays off: certified hotels see higher ADR, stronger direct and OTA conversions, more RFP wins, and greater guest satisfaction and loyalty.

We continuously update the certification – follow our newsletter and socials to stay ahead.

***

## Where to setup your Valpas certification

1. When guests enter your hotel
2. In the guests rooms
3. On your website
4. On the OTAs
5. In your RFPs & Sales materials

***

## 1. When guests enter your hotel

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/oiIlMMofneBgoAGC57f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
**Entrance door(s)**

A high-quality Valpas sticker placed at your entrance signals trust and safety from the very first step into your hotel.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/YuKYufaJHhhY4PxYkThp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**At the reception**

A carefully crafted wooden Valpas certificate, best displayed at your reception desk, reassuring guests that your hotel guarantees permanent bed bug safety from the moment they check in.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/NXAWQSrZkk5NgDPRSBnO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**On your staff uniforms**

A discreet Valpas pin for your reception team, signalling membership in the Valpas community and reinforcing your commitment to guest safety and care.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## 2. In the guests rooms

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/hzMCLCD1HR8OmyEHzDa1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**In-room card**

Place the in-room Valpas cards to help guests easily understand the added value of your certification. They explain your hotel’s permanent bed bug safety in a clear and reassuring way.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

## 3. On your website

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/HRK3eOQAkdd2FfCkgMKX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Footer / home page**

Add the Valpas-certified digital label in your website footer, alongside your other trusted certifications (e.g., Green Key). Your webmaster can easily integrate it using our step-by-step [instructions](https://guide.valpashotels.com/using-valpas-communicate-about-valpas-with-your-guests/label-for-website).

**Guest rooms descriptions**

Highlight your certification directly in room descriptions. Simple phrasing works best, for example: “[Valpas](https://valpashotels.com/)-certified bed bug-safe” or “Permanent bed bug safety by [Valpas](https://valpashotels.com/)”
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## 4. On the OTAs

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/AVAnRRhDqYYju6j1TL7v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
Make sure your Valpas certification is mentioned on booking platforms such as Booking.com or Expedia.

**Mention your Valpas certification in your:**

* Hotel description
* Rooms descriptions

Mention: “[Valpas](https://valpashotels.com/)-certified bed bug-safe, pesticide free” or “Permanent bed bug safety by [Valpas](https://valpashotels.com/)”
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## 5. In your RFPs and sales materials

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/kS6rNzP6XG9BaidYIdDb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
Your Valpas certification sets you apart when working with event planners, tour operators, and corporate partners. Update your RFPs, sales decks, email signatures and templates with the label and/or a clear one-liner.

**In your sales materials:**\
“Valpas-certified bed bug-safe, pesticide free: every guest enjoys total peace of mind during their stay – and returns home safe.”\
\
**In your RFPs:**\
“Valpas-certified bed bug-safe, pesticide free: guaranteed safe room at check-in and throughout the stay.”
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## When guests ask about your Valpas certification

Bed bugs are a growing global issue, they spread through people and belongings, much like a virus.

<figure><img src="/files/RW9AvxczT86gS2P66vh5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Key talking points:**

* We’re Valpas-certified bed bug-safe: every room is permanently protected thanks to Valpas in-room technology – no pesticides used
* You stay safe, and return home safe
* For more information, scan the QR code on the lobby certificate or visit [valpashotels.com/hotels](http://valpashotels.com/hotels)


# Handling a guest’s concern about bed bugs

## How to respond when a guest reports a bed bug concern?

When a guest expresses concern about bed bugs, it’s important to handle the situation with care, empathy, and professionalism. Here’s how to approach the conversation:

<figure><img src="/files/biOqa7FU7EYmWZJi7YcJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Assure the guest

Let them know the hotel is Valpas certified bed bug-safe, pesticide free, every room is protected 24/7. Explain that if a bed bug is introduced, the Valpas technology stops it and alerts the hotel team immediately, ensuring a fast and discreet response.
{% endstep %}

{% step %}

### Gather details

Ask the guest about their recent travels and the places they have visited. This helps assess the likelihood of exposure and informs the next steps.
{% endstep %}

{% step %}

### Provide information

Explain that bed bug symptoms may not appear immediately and can take a few days to show. Ask empathetically about what has led them to raise the concern.
{% endstep %}

{% step %}

### Reassure the guest

Let the guest know that the hotel takes their concern seriously and will conduct a thorough inspection of their room. Emphasize that the situation is under control and will be handled promptly and professionally.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## **Next steps:**

{% stepper %}
{% step %}

### **Perform an inspection**

Follow the **Valpas** [inspection guide](/bed-bug-found-room-inspection-needed) to conduct a careful and complete inspection of the guest’s room. Document any findings on the inspection form.
{% endstep %}

{% step %}

### Inform the guest

Once the inspection is complete, share the results with the guest. If bed bugs are found, explain the next steps to resolve the issue and reassure them that their comfort and satisfaction remain the hotel’s top priority.
{% endstep %}

{% step %}

### Use the Guest concern feature to report the concern to Valpas

In the Valpas mobile app, open **Guests**, tap **Choose room** and pick the guest’s room. The app shows that room’s digital certificate and asks **what caused guest concern**: the guest reported it verbally, the guest provided photos or videos, live bed bugs were seen in the room, or **Other**, where you describe the situation in your own words.

Tap **Continue**. The app prepares a response for you, together with the actions that fit the concern:

* **Document evidence**: upload the guest’s photos and describe the concern, including their recent travels and what led them to raise it. Valpas reviews everything you upload.
* **Copy email address**: a unique address you can share with the guest. Anything sent there is reviewed by Valpas and added to the room inspection.
* **Create room inspection task**: records the concern and adds the inspection to your task list.

Reporting through the app keeps the concern, the guest’s evidence and the inspection together, so the Valpas team can review the findings with you.

<figure><img src="/files/lKe2zO5yjoxT1VsHm2Qz" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

For more on this view, see [Sections of the Valpas mobile app](/using-valpas-the-mobile-app/mobile-app).
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Final note

Always approach the guest with empathy, understanding, and professionalism. A thoughtful and calm response helps maintain trust and a positive guest experience.


# Download the Valpas mobile app

Start by downloading the Valpas mobile app and signing in. Everything you need to keep your hotel protected is right there.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>For iOS</strong> (iPhone &#x26; iPad)</td><td><a href="https://apps.apple.com/us/app/valpas-app/id1604566976">Click here to download</a></td><td><a href="/files/ExK2RUrz5Q1hTm6Fu6LJ">/files/ExK2RUrz5Q1hTm6Fu6LJ</a></td></tr><tr><td><strong>For Android</strong></td><td><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quody.valpasapp&#x26;hl=en">Click here to download</a></td><td><a href="/files/lVYcUk0dxt3JJmcPG8c3">/files/lVYcUk0dxt3JJmcPG8c3</a></td></tr></tbody></table>


# Login to the Valpas mobile app

The Valpas mobile app connects you to the Valpas platform, giving you a clear overview of room protection, guest room technology, and certification status, all in one place.<br>

You’ll receive notifications on your mobile phone when attention is needed, along with step-by-step guidance to carry out tasks safely and efficiently.

{% hint style="info" %}
**User accounts are created by the Valpas team.**\
If you need to set up an account for yourself or someone in your team, please contact Valpas Support at <team@valpas.io>. We’ll be happy to assist you.
{% endhint %}

## **To log in to the Valpas mobile app, please follow these steps:**

<div><figure><img src="/files/qcAbkS1mFOBsS3vGuYr9" alt=""><figcaption><p>Login screen in the Valpas mobile app</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HfnpJogDennEj9p17Te6" alt=""><figcaption><p>Verification code screen</p></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}

### Open the Valpas mobile app

Launch the app on your device.
{% endstep %}

{% step %}

### Enter your email address

Type your email address in the field provided.

Make sure it’s spelled correctly before continuing.
{% endstep %}

{% step %}

### Check your email for a login code

Open your email inbox and look for a message from Valpas containing a login code.

If you don’t see it, please check your spam or junk folder.
{% endstep %}

{% step %}

### Enter the code in the app

Go back to the Valpas app and type the code in the **“Enter code”** field.

Tap **“Submit code”** to proceed.
{% endstep %}

{% step %}

### You're in

The app will automatically verify the code and log you in
{% endstep %}

{% step %}

### Allow notifications

Make sure to allow notifications from the Valpas app in the settings.
{% endstep %}
{% endstepper %}


# The different parts you’ll be working with

This section gives you a clear overview of the key Valpas components you’ll interact with during installation and daily use. Each part plays a role in keeping your rooms protected and your Valpas certification active—discreetly, safely, and without disrupting your guests.

## **Valpas SafeSleep bed legs**

These patented SafeSleep bed legs attract and trap bed bugs before they spread. A special surface coating draws them in, guided by the natural CO₂ emitted by guests. Once installed, the SafeSleep bed legs connect wirelessly via the Valpas router to form a digital safety network, working quietly behind the scenes to keep rooms protected and your certification active.

<div align="left"><figure><img src="/files/WsrzX1MLLMdViIvqjSjJ" alt="" width="375"><figcaption><p>Valpas SafeSleep bed legs</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/xYvWdWZbNGXsNT88lrGx" alt="" width="375"><figcaption><p>Valpas SafeSleep bed leg (standalone)</p></figcaption></figure></div>

## **NoClimb bed legs**

Their special coating prevents bed bugs from climbing up to the bed, helping to stop the spread. Used alongside the SafeSleep bed legs, they contribute to a complete and discreet safety barrier that keeps your rooms protected and your certification intact.

The SafeSleep bed legs are installed at the head of the bed, where guests rest their heads, while the NoClimb bed legs are installed at the foot of the bed.

<div align="left"><figure><img src="/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69" alt="" width="303"><figcaption><p>Valpas NoClimb bed legs</p></figcaption></figure></div>

## **Router**

This is the central connection point between the Valpas guest room technology and the internet. It enables seamless communication across your hotel, ensuring that room protection data and certification status stay up to date in real time.

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Valpas mobile app**

The Valpas mobile app helps you manage room protection and keep your certification active—right from your phone. It notifies you when action is needed and provides clear, step-by-step guidance to handle tasks safely and efficiently. Whether you're maintaining your rooms or responding to a new event, the app keeps your hotel environment protected and guest-ready at all times.

<div align="left"><figure><img src="/files/pgKFqbC9CDO3ufnajnCK" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


# Router

The Valpas router connects the guest room technology (SafeSleep bed legs) to the internet. It enables the SafeSleep bed legs to communicate securely and in real time—keeping protection status up to date across your hotel. Once installed, it works quietly in the background to support your certification and ensure continuous coverage.

## Step 1: Get prepared

Make sure you have the following equipment:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-type="files"></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Router</strong></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/9X2jUJyvAAgCvZc3OCKj">/files/9X2jUJyvAAgCvZc3OCKj</a></td></tr><tr><td><strong>Power cable</strong></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/jB7hgcQ4Irw2NhVnf681">/files/jB7hgcQ4Irw2NhVnf681</a></td></tr><tr><td><strong>Ethernet Cable</strong></td><td>(Optional)</td><td></td><td></td><td><a href="/files/RpsdITmynBMcEYjYmq9k">/files/RpsdITmynBMcEYjYmq9k</a></td></tr></tbody></table>

## Step 2: Selecting the ideal placement for the router

Choose a discreet location for the router that meets the following criteria:

* Close to a **power socket**
* Within range of the guest rooms—preferably with **only one wall or ceiling** between the router and the beds
* Near an **Ethernet port** or within reach of a **stable Wi-Fi connection**. A router that uses a SIM card needs neither.

## Step 3: Power Up

Connect the power cable to the router and plug it into a wall outlet. The device will switch on automatically.

<figure><img src="/files/XyrcX7RjemPXw7bUnEfw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Status light (A) indicators:**

* 🟢 **Green** – Connected to the internet
* 🔵 **Blue** – Trying to establish a connection
* 🔵 **Blinking blue** – Configuration mode active
* 🔴 **Red** – Connection error or no internet. Open configuration mode for troubleshooting. On a SIM connection, red is expected while the router connects.

## Step 4: Connect to the internet

You can connect the router to the internet with an Ethernet cable, a SIM card, or Wi-Fi. An Ethernet cable is the most reliable option, so use one wherever a port is available. Note that the Ethernet connection automatically overrides the Wi-Fi connection.

<details>

<summary>Using cable connection (recommended)</summary>

Attach an Ethernet cable to the router

</details>

<details>

<summary>Using Wi-Fi connection</summary>

Open the configuration mode and set up a Wi-Fi connection as instructed.

1. **Activate configuration mode**\
   Press the **configuration button (F)** on the router until the status light (A) starts blinking. The router will become a Wi-Fi access point.
2. **Connect your device**\
   Using your phone, computer, or tablet, connect to the access point.\
   Select **treongw1-serialnumber**, where *serialnumber* matches your router’s serial number.
3. **Enter your password**\
   The password is printed on the label inside the router.\
   If Windows 10 asks for a PIN code as the default access point password, select the option to enter a password instead.\
   ⚠️ **Important:** Change the default password after setup.
4. **Access the router settings**\
   Open a web browser and go to **192.168.0.1**.
5. **Configure your settings**

* Change the router’s access point password (recommended).
* Review the error log.
* Set up your Wi-Fi connection.

6. **Exit configuration mode**\
   When finished, either click **Quit** in the browser interface or press and hold the **configuration button (F)** until the status light stops blinking.

</details>

<details>

<summary>Using a SIM card</summary>

Use a SIM card when neither an Ethernet port nor a stable Wi-Fi connection is available.

The SIM card is normally already inserted in the router when it arrives, so there is nothing for you to install. Connect the power cable and leave the router switched on.

A SIM connection takes a few hours to establish. The status light stays red while the router is connecting, and turns green once it is online. A red light is expected here, so there is nothing to troubleshoot.

</details>

## Step 5: Check the status light

#### 🟢 (A) is green

When the light is green the router is connected to the internet and the installation is ready.

#### 🔴 (A) is red

**If the router connects by cable or Wi-Fi**, a firewall is preventing the router from connecting. Continue to [Router whitelisting](/installation_router_smart_legs/router-whitelisting).

**If the router connects with a SIM card**, a red light is expected for the first few hours. The connection does not go through the hotel network, so whitelisting does not apply. Wait for the light to turn green.


# Router whitelisting

## Overcoming firewall challenges

In some hotels, firewalls may block the Valpas guest room technology from connecting to the internet.\
To ensure continuous connectivity and maintain your Valpas certification, please add the Valpas router to your list of trusted devices. This process is known as **whitelisting**.

## Whitelisting instructions (for IT administrators)

Please provide the following details to your IT team:

* **Gateway eth0 MAC address**: Provided by Valpas
* **Port forwarding (if needed)**:\
  Open the following ports:
  * 22
  * 80
  * 443
  * 1883
  * 8883
* **Protocol**: TCP

\ <br>


# Valpas SafeSleep bed legs

Instructions for installing the Valpas Bed Legs

A Valpas-certified guest room combines **SafeSleep bed legs** and **NoClimb bed legs** for complete protection.<br>

The **SafeSleep bed legs** stops bed bugs discreetly at first contact, using a patented design that draws them in before they can reach the bed.<br>

The **NoClimb bed legs** complete the setup, ensuring every bed remains stable and fully protected—without chemicals or disruption to your guests.

## Step 1: Get prepared

Make sure that you have all the required materials and tools for installation.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Valpas SafeSleep bed legs</strong></td><td>min. 2 per room and 1 per sleeper</td><td><h3></h3></td><td><a href="/files/HQnVCtDWlyPPOSbFWbAu">/files/HQnVCtDWlyPPOSbFWbAu</a></td></tr><tr><td><strong>Valpas NoClimb bed legs</strong></td><td>Enough to replace the remaining bed legs</td><td></td><td><a href="/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69">/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69</a></td></tr><tr><td><p><strong>Valpas mobile app</strong></p><p>Download <a href="https://apps.apple.com/us/app/valpas-app/id1604566976">iPhone</a> | <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quody.valpasapp&#x26;hl=en">Android</a></p></td><td></td><td></td><td><a href="/files/bPQ6ZCnZmG81zkkmV5WI">/files/bPQ6ZCnZmG81zkkmV5WI</a></td></tr><tr><td><p><strong>Threaded rods</strong></p><p>One per leg</p></td><td></td><td></td><td><a href="/files/yuTl5NdSzE2hAaM73cup">/files/yuTl5NdSzE2hAaM73cup</a></td></tr></tbody></table>

## Step 2: Configure the SafeSleep bed legs

{% hint style="info" %}
Install **one SafeSleep bed leg per sleeper** at the head of the bed, with a minimum of **two SafeSleep bed legs per room**.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/wfHI5lZ4zG9pQYherIEW" %}
[Configuring SafeSleep bed legs with the Valpas mobile app](/installation_router_smart_legs/valpas-smart-legs/configuring-smart-bed-legs-with-the-valpas-mobile-app)
{% endcontent-ref %}

## Step 3: Attaching the SafeSleep bed legs to the bed

SafeSleep bed legs are installed in the pillow end of the bed and NoClimb bed legs as the remaining bed legs. See the pictures below for correct placement.

Install the NoClimb bed legs at the remaining corners of the bed.

{% hint style="warning" %}
Make sure that the SafeSleep bed leg traps are easily accessible for inspection.

If the bed is positioned in a room corner with two sides against the wall, install the SafeSleep bed leg in the corner facing the room, not the corner against the wall, for easier access.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/ULVO2ZsqKYvXKAPq5K2Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FLjGg72S5IOKiokW8s4Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

To attach the legs to the bed frame, use the provided adapter base plate or screw them into the existing threaded sockets on the frame. The pictures below illustrate both methods.

#### Attaching to existing threaded sockets

<figure><img src="/files/RY81SNEjcEi88fX7Z7Ho" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Attaching with adapter base plate

<figure><img src="/files/sRboKkkMRIR1ImRNg9m9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configuring SafeSleep bed legs with the Valpas mobile app

This guide walks you through the process of configuring Valpas SafeSleep bed legs using the Valpas app. Please follow each step carefully to ensure proper installation and room protection.

## Step 1: Access installation mode

{% stepper %}
{% step %}

### Open the Valpas mobile app

If you don’t have the Valpas app yet, follow the instructions under [**Mobile app download**](/#step-1-install-the-valpas-mobile-app).
{% endstep %}

{% step %}

### Enter installation mode

* Tap the **Profile** icon in the app.
* In the profile menu, select **Installation mode** to begin the configuration process.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/T9KX9rbpvt6R8abeBvnI" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Step 2: Add rooms and beds

{% stepper %}
{% step %}

### Add a room

Tap the **Add new room** button at the bottom of the screen to add a new room.

<div align="left"><figure><img src="/files/voMXuphZROpRmcbVlynY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Name the room

Enter the name of the room where you’re currently installing the Valpas SafeSleep bed legs.

<div align="left"><figure><img src="/files/OqYHJbivMRZwyfF46pYl" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Add a bed

Tap the **Add bed** button to add a new bed to the room.

<div align="left"><figure><img src="/files/quukzSmuyIv6gmEvOZTK" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure the bed

Pick the bed type and label that describes the bed so that you can easily identify it later and press **Continue**.

<div align="left"><figure><img src="/files/wRSTy6amaRwapOCLC72y" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Step 3: Configure the SafeSleep bed legs

#### **Remove the cassette**

{% stepper %}
{% step %}

### Remove the cassette

Gently remove the cassette from the SafeSleep bed leg you’re installing. To do this, push the module out of the leg.

<div align="left"><figure><img src="/files/FVOYdxiKijkGyJjswcUM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure it with the Valpas mobile app

Scan the QR code on each cassette. The app identifies the cassette and assigns it a position automatically, so each SafeSleep bed leg is mapped to the correct side of the bed.

To change a position, tap the **Left** or **Right** label next to the cassette. Once both cassettes are scanned, tap **Continue**.

<div align="left"><figure><img src="/files/LLXye1rfIP0Kfj3ZJwex" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Remove the battery strip

Carefully remove the battery strip from the cassette to activate the module.

<div align="left"><figure><img src="/files/5vl0HSJv3RfQeqTwkcL5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Reinsert the cassette and check for a red light

* Place the cassette back inside the SafeSleep bed leg. Ensure it is securely placed inside.
* Observe the cassette; a flashing red light indicates that the Valpas SafeSleep bed leg is installed correctly.

<div align="left"><figure><img src="/files/Grt4qqO72Xt3T4dQBJyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**If the red light stays on or doesn't blink:**

* Remove the cassette from the leg and reinstall it. A blinking red light confirms the installation is successful.
  {% endhint %}

Your Valpas SafeSleep bed legs are now installed and ready for use. If you encounter any issues [contact Valpas support](mailto:team@valpas.io).


# Valpas SafeSleep bed legs (if your beds don't have legs)

This section guides you through the installation of Valpas SafeSleep bed legs using the wall mount option, ensuring secure and discreet placement for rooms where a standard bed leg setup is not possible.

## **Configuring and placement**

To install wall-mounted SafeSleep bed legs, follow the same steps as for a standard installation. The only difference is the placement: instead of attaching the SafeSleep bed legs to the bed, securely mount them to the wall.

## **Step 1: Installing the wall mount to the SafeSleep bed leg**

<figure><img src="/files/2gAHx788TonCV7VzvCVg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

To prepare the SafeSleep bed legs for installation, attach the wall mounts provided with the product. Secure each plastic piece to a leg using the accompanying stud. This ensures the legs are properly assembled and ready for installation.

{% hint style="warning" %}
Before completing the installation, make sure the cassette can be easily removed from the SafeSleep bed leg. This ensures easy access for future maintenance and proper functioning of the Valpas technology.
{% endhint %}

## Step 2: Secure the wooden mounting piece to the wall

<figure><img src="/files/GNlk4Zfa8nOXC4H2XWti" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

To attach the wooden connector piece to the wall, use screws or double-sided tape.

To ensure the correct height, use the SafeSleep bed leg with the wall mount extension piece as a guide. Place it against the wall, measure and mark the position, and then secure the wooden piece.

This guarantees proper alignment for the SafeSleep bed legs to function as intended.

## Step 3: Mount each SafeSleep bed leg to the wall

<div align="left"><figure><img src="/files/JLjN2zUA28TbG8qpU24P" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Use the wall mount extension piece to attach each SafeSleep bed leg securely to the wooden piece on the wall.

## Step 4: Configuring SafeSleep bed legs with the Valpas mobile app

{% content-ref url="/pages/2lTWZKJpeWACzfIREzLF" %}
[Configuring wall-mounted SafeSleep bed legs with the Valpas mobile app](/installation_router_smart_legs/valpas-smart-legs-if-your-beds-dont-have-legs/configuring-smart-legs-with-the-valpas-mobile-app)
{% endcontent-ref %}


# Configuring wall-mounted SafeSleep bed legs with the Valpas mobile app

This guide walks you through the process of configuring wall-mounted Valpas SafeSleep bed legs using the Valpas app. Please follow each step carefully to ensure proper installation and room protection

## Step 1: Access installation mode

{% stepper %}
{% step %}

### Open the Valpas mobile app

If you don’t have the Valpas app yet, follow the instructions under [**Mobile app download**](/#step-1-install-the-valpas-mobile-app).
{% endstep %}

{% step %}

### Enter installation mode

* Tap the **Profile** icon in the app.
* In the profile menu, select **Installation mode** to begin the configuration process.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/T9KX9rbpvt6R8abeBvnI" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Step 2: Add rooms and beds

{% stepper %}
{% step %}

### Add a room

Tap the **Add new room** button at the bottom of the screen to add a new room.

<div align="left"><figure><img src="/files/voMXuphZROpRmcbVlynY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Name the room

Enter the name of the room where you’re currently installing the Valpas SafeSleep bed legs.

<div align="left"><figure><img src="/files/OqYHJbivMRZwyfF46pYl" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Add a bed

Tap the **Add bed** button to add a new bed to the room.

<div align="left"><figure><img src="/files/quukzSmuyIv6gmEvOZTK" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure the bed

Pick the bed type that matches the bed in front of you.

Adding a label is optional, but **Wall mount** clearly identifies the SafeSleep bed legs as wall-mounted.

Tap **Continue**.

<div align="left"><figure><img src="/files/tsiiNooQGB6rhCERJSvR" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Step 3: Configure the SafeSleep bed legs

#### **Remove the cassette**

{% stepper %}
{% step %}

### Remove the cassette

Gently remove the cassette from the SafeSleep bed leg you’re installing. To do this, push the module out of the leg.

<div align="left"><figure><img src="/files/FVOYdxiKijkGyJjswcUM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configure it with the Valpas mobile app

Scan the QR code on each cassette. The app identifies the cassette and assigns it a position automatically, so each SafeSleep bed leg is mapped to the correct side of the bed.

To change a position, tap the **Left** or **Right** label next to the cassette. Once both cassettes are scanned, tap **Continue**.

<div align="left"><figure><img src="/files/LLXye1rfIP0Kfj3ZJwex" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Remove the battery strip

Carefully remove the battery strip from the cassette to activate the module.

<div align="left"><figure><img src="/files/5vl0HSJv3RfQeqTwkcL5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Reinsert the cassette and check for a red light

* Place the cassette back inside the SafeSleep bed leg. Ensure it is securely placed inside.
* Observe the cassette; a flashing red light indicates that the Valpas SafeSleep bed leg is installed correctly.

<div align="left"><figure><img src="/files/Grt4qqO72Xt3T4dQBJyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**If the red light stays on or doesn't blink:**

* Remove the cassette from the leg and reinstall it. A blinking red light confirms the installation is successful.
  {% endhint %}

Your Valpas SafeSleep bed legs are now installed and ready for use. If you encounter any issues [contact Valpas support](mailto:team@valpas.io).


# Routing devices

{% hint style="warning" %}
Routing devices are only required if some or all rooms are not connected after installation.
{% endhint %}

## Overview

In some hotels—especially larger properties or those with complex layouts—you may need to extend the Valpas network’s range. Routing devices help ensure all rooms stay connected and your Valpas certification remains active.

This guide explains how to add routing devices to support your Valpas guest room technology.

{% stepper %}
{% step %}

### Place a routing device near the router

* Find the **Valpas router** (the main unit that connects the Valpas platform to the internet).
* Place one routing device close to the router. This helps strengthen the signal for the rest of the network.
  {% endstep %}

{% step %}

### Place routing devices between the router and the nearest room

* The number of devices needed depends on the distance between the router and the rooms.
* Placing routing devices between the router and the rooms helps the network reach all areas of your hotel.
  {% endstep %}

{% step %}

### Turn on the routing devices

* Routing devices use pre-installed batteries.
* Remove the battery strip to power them on.
* The devices will connect automatically to the Valpas network.
  {% endstep %}

{% step %}

### Check that the routing devices are working

* It may take up to **8 hours** for the rooms to show as **online** in the Valpas app.
* If rooms that were previously **offline** now show as **online**, the routing devices are working properly.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### Important notes

{% hint style="warning" %}
**Important notes**

* It may take up to **8 hours** for the rooms to show as **online** in the Valpas app.
* If rooms that were previously **offline** now show as **online**, the routing devices are working properl
  {% endhint %}


# Troubleshooting

This section covers common situations you may encounter such as replacing a broken cassette, resolving an offline router, or reconnecting offline rooms. Follow the steps provided to keep your Valpas certification active and your guest room technology running smoothly.

{% content-ref url="/pages/RXSc6vFGnaYmMGroSIS8" %}
[Replacing broken cassette](/installation_router_smart_legs/troubleshooting/replacing-broken-cassette)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/Yr9xKbleAlg8l9fucrPe" %}
[Router offline](/installation_router_smart_legs/troubleshooting/router-offline)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/5uNSyOBOY7rHBCfUSGy4" %}
[Room Offline](/installation_router_smart_legs/troubleshooting/room-offline)
{% endcontent-ref %}


# Replacing broken cassette

{% stepper %}
{% step %}

### Get prepared

Bring a new cassette with you.
{% endstep %}

{% step %}

### Find the right room

Go to the room where you need to change the cassette.
{% endstep %}

{% step %}

### Enter installation mode

* Open the Valpas app and tap the **Profile** icon.
* In the profile menu, select **Installation mode**.

<div align="left"><figure><img src="/files/T9KX9rbpvt6R8abeBvnI" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Find the offline cassette

Open the room, then open the bed you need to service. The broken cassette is the one marked **Offline**.

Note two things from its card: the **ID number** and whether it sits in the **L** (left) or **R** (right) position.

<div align="left"><figure><img src="/files/0hinqmg1RpDXRJ9WfuyI" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Open the bed settings

Tap the **⋯** button next to the bed name to open **Bed settings**.

<div align="left"><figure><img src="/files/xtAJ08S2BzB08HJvmGmB" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Delete the offline cassette

In **Bed settings**, tap **Delete cassette** for the ID and position you noted.

{% hint style="warning" %}
Each cassette is listed with its own ID and position, so check both before you tap. Deleting the wrong one removes a working cassette from the bed.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/19G2lJ1HxXjQSvi1VGuG" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Remove the old cassette from the bed leg

Push the old cassette out of the SafeSleep bed leg and set it aside.
{% endstep %}

{% step %}

### Add the new cassette

Back in the bed view, the empty position shows **Add cassette**. Tap it to start pairing.

{% hint style="info" %}
This placeholder only appears when a bed has fewer cassettes than it expects, for example a double bed with one cassette. If you don’t see it, tap the **⋯** button and choose **Add cassette** in **Bed settings**.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/Uv8r5drPsKefYR7klmLI" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Scan the new cassette

Scan the QR code on the side of the new cassette. The app assigns it the position you just emptied.

Check that the position is correct, then tap **Continue**.

<div align="left"><figure><img src="/files/hDHOhbyK3AjcBwLUnTDu" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Insert the new cassette

* Remove the battery strip from the new cassette to activate it.
* Place the cassette into the SafeSleep bed leg. Ensure it is securely placed inside.
* Make sure the cassette blinks three times when you insert it.
  {% endstep %}

{% step %}

### Check that the cassette is online

Both cassettes on the bed should now show **Online**, and the replacement is complete.

{% hint style="info" %}
A freshly replaced cassette usually shows as **Online** straight away. Sometimes it takes up to 24 hours to appear, which is normal and needs no action from you.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/92PvmS3V7YmAn8FNbnG9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

If the new cassette is still offline after 24 hours, re-insert its batteries. Take them out of the cassette and put them back in. This action resets the cassette. If that does not help, [contact Valpas support](mailto:team@valpas.io).


# Router offline

How to fix router offline issues

{% stepper %}
{% step %}

### Find the router

The router is usually located in a tech closet or somewhere near reception

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Disconnect, then reconnect the power cable

Wait for about 10 seconds before reconnecting the power cable.
{% endstep %}

{% step %}

### Look for lights on the router

At first, you'll see a blue light while it restarts. After about a minute, it'll either turn red or green.
{% endstep %}

{% step %}

### If the router light is green **🟢**

That means everything's working fine, and it's connected to the internet. It should be fully fixed in about 8 hours. If the issue persists, [contact Valpas support](mailto:team@valpas.io) for assistance.

<div align="left"><figure><img src="/files/97Pp5hWDFbDmhyJzzHPS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### If the router light is red **🔴**

* There might be a problem with the internet connection.
* Confirm that the router is connected to the internet. Check the router and ensure it's online.

  <https://guide.valpashotels.com/installation/gateway#connect-to-the-internet>
* Check your firewall settings to ensure they are not preventing the Gateway from connecting to the Valpas server. Adjust firewall settings if necessary.

  <https://guide.valpashotels.com/installation/gateway/gateway-whitelisting>
* Contact Valpas support

<div align="left"><figure><img src="/files/glHQBTZ2DH4H6t96ALFH" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Room Offline

If a room or multiple rooms are offline in the Valpas network, follow these steps to resolve the issue:

{% stepper %}
{% step %}

### Check for conflicting tasks

Check the task view in mobile app for any conflicting tasks and complete them. Rooms often lose connection when some legs run out of battery, disrupting the network.
{% endstep %}

{% step %}

### If no conflicting tasks

If there are no conflicting tasks and the room remains offline, it may be too far from other rooms to connect to the Valpas network. In this case, add routing devices to extend the network's range and ensure proper connectivity.
{% endstep %}
{% endstepper %}

By completing conflicting tasks and adding routing devices when necessary, you should be able to bring offline rooms back online and maintain a stable Valpas network connection.


# Onboarding your staff

The onboarding session is designed to be clear and practical, helping you and any members of your staff understand how to work with the Valpas platform every day and keep your hotel and guests bed bug-safe.

<figure><img src="/files/9NX1OygMcM014T40vhPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## The onboarding session is conducted by one of our platform expert and covers the following:

* How to use the Valpas mobile app and desktop dashboard
* How to manage the room protection (the SafeSleep bed legs)
* How to handle prevention tasks
* How to make the best of your certification for commercial purposes

You can easily schedule your onboarding session with our Customer Success Manager **Salah** using [this calendar link](https://calendly.com/salah-valpas/45min).


# Login

{% hint style="info" %}
**Your admin username and password are created by the Valpas team.**

If you don’t have access, please contact Valpas Support at <team@valpas.io>
{% endhint %}

Start by logging into your account at [https://app.valpashotels.com/](https://app.valpashotels.com) and follow the 6 steps listed below the picture.

{% stepper %}
{% step %}

### Enter your email address

Make sure you have access to the email address you use for Valpas.

<div align="center"><figure><img src="/files/niUpoGJSzPgcJ8Q5AQct" alt="" width="563"><figcaption><p>Login screen</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Click on "Continue"

A few options will be offered to you.

You can login with your password or request a one time code (numbers) that will be sent to your email address right away. To receive the code, click on "Use another method".

{% hint style="info" %}
If you are login in with your password, you don't need to follow the next steps below.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/J2YPqiWoLDCeMpiHByuH" alt=""><figcaption><p>Method 1: Login with a password</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/iHmftviOew3Tky8wKDU7" alt=""><figcaption><p>Method 2: Login with a code sent to your email</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Receive the login code by email

Valpas will send a single login code to the email address you provided.
{% endstep %}

{% step %}

### Open your emails

Check your inbox for an email from **Valpas** with the subject line **“Valpas Member App”**. If you don’t see it, check your spam or junk folder.
{% endstep %}

{% step %}

### Copy the login code

Open the email and copy the login code.
{% endstep %}

{% step %}

### Type in the code in your login screen

Type in the login code in your login screen where it is requested and you will be in.
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Hotel overview

In the **Overview** tab, you’ll see a list of all rooms equipped with Valpas SafeSleep bed legs. Colored indicators help you quickly understand the status of each room and whether any tasks need attention, such as:

* A **prevention task**
* A **maintenance task**

This view also shows whether the router is online—ensuring that your hotel’s guest room technology is connected and that continuous protection is active.

<figure><img src="/files/sNmEMaayTDtBu88dTk7v" alt=""><figcaption><p>Hotel "Overview" tab in Valpas web dashboard</p></figcaption></figure>

## Color indicators:

<mark style="color:green;">**Protected (Green)**</mark>: The room is protected and safe, in other words it is **Valpas-certified bed bug-safe**.

<mark style="color:purple;">**Prevention (Purple)**</mark>: Action is required—use the Valpas mobile app to complete the task.

<mark style="color:yellow;">**Maintenance (Yellow)**</mark>: The Valpas SafeSleep bed leg needs maintenance or has a low battery—use the Valpas mobile app to resolve the issue.


# Digital certificate of safety

Give peace of mind to travellers

The **Valpas digital certificate of safety** gives travelers peace of mind by confirming that their room is protected and certified bed bug-safe. It is a key part of the Valpas certification, providing transparency and reassurance for your guests.

## **Using the certificate to reassure guests**

If a guest expresses concern, you can show them the **digital certificate of safety** for their room. This certificate serves as official confirmation that the room is protected by Valpas and **Valpas-certified bed bug-safe** , ensuring their peace of mind.

<figure><img src="https://images.unsplash.com/photo-1556741533-6e6a62bd8b49?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHw0fHxyZWNlcHRpb258ZW58MHx8fHwxNzQ5MTk2MTY0fDA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **How to access the digital certificate of safety:**

{% stepper %}
{% step %}

### Go to hotel overview

In the desktop dashboard click on the[ overview](/using-valpas-the-desktop-dashboard/hotel-overview) tab, you’ll see a list of rooms.
{% endstep %}

{% step %}

### Choose the room

Click on the specific room to view its certificate.
{% endstep %}

{% step %}

### Here comes the certificate

The certificate displays the current protection status (e.g., **Protected**, **Prevention**, or **Maintenance task**) and confirms that the room is protected by the Valpas technology.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/eQCEhg6N18uOZI8fzkmg" alt=""><figcaption><p>Valpas digital certificate of safety</p></figcaption></figure>


# History

The historical data view in the Valpas web dashboard allows you to review and analyze the performance and impact of Valpas over time. It provides detailed insights into guest room protection events and actions taken to maintain the Valpas certification.

If you manage several hotels like in the example screenshot below, you will be able to browse historical data for each and every properties in your portfolio, giving you a complete overview.

<figure><img src="/files/jL4bPhYMI1Zp07UpuLKP" alt=""><figcaption><p>History tab in Valpas web dashboard</p></figcaption></figure>

## **How to use this data:**

* **Monitor trends:** Use the 12-month graph to identify patterns or seasonal trends in guest room protection events.
* **Evaluate response time:** Review the **Time to Resolve** data to assess how quickly your team completes tasks and maintains the Valpas certification.
* **Room-specific analysis:** Identify which rooms have had issues and determine if additional preventive measures may be needed.
* **Documentation:** Keep a record of all guest room protection events and actions taken. This helps demonstrate your commitment to safe, sustainable stays.


# Insights

Valpas helps reduce costs, lower your carbon footprint, and protect your hotel’s reputation. Valpas offers clear insights into its impact through key performance indicators, including:

* Number of **prevented infestations**
* Number of **protected guest nights**
* How often guests and online travelers have **clicked or scanned your bed bug-safe label and certificates**
* **Financial impact**: estimated savings from avoided room closures and pest control interventions
* **Climate impact**: CO₂ emissions avoided by eliminating chemical treatments
* **Operational excellence**: how effectively your team resolves prevention tasks and how consistently the Valpas technology stays online to protect your hotel

<figure><img src="/files/BpT2tX0SCXjG3xDAlXhD" alt=""><figcaption><p>Insights tab in Valpas web dashboard</p></figcaption></figure>


# Sections of the Valpas mobile app

## **To log in to the Valpas mobile app, please follow these steps:**

<div><figure><img src="/files/qcAbkS1mFOBsS3vGuYr9" alt="" width="293"><figcaption><p>Login screen in the Valpas mobile app</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HfnpJogDennEj9p17Te6" alt="" width="293"><figcaption><p>Verification code screen</p></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}

### Open the Valpas mobile app

Launch the app on your device.
{% endstep %}

{% step %}

### Enter your email address

Type your email address in the field provided.\
Make sure it’s spelled correctly before continuing.
{% endstep %}

{% step %}

### Check your email for a login code

Open your email inbox and look for a message from **Valpas.**\
If you don’t see it, please check your spam or junk folder.
{% endstep %}

{% step %}

### Enter the code in the app

Go back to the Valpas app and type the code in the **“Enter code”** field.\
Tap **“Submit code”** to proceed.
{% endstep %}

{% step %}

### You're in

The app will automatically verify the code and log you in.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Please make sure to double-check the spelling and accuracy of your email address before proceeding with the login process.
{% endhint %}

## The different sections of the Valpas mobile app:

The app has four sections, shown in the bar at the bottom of the screen: **Rooms**, **Tasks**, **Guests** and **Profile**.

## 1. Rooms

The Rooms view lists every room in your hotel. Search for a room by its number or by a cassette serial number, or tap the scan icon to scan a QR code instead.

Each room shows one dot per cassette, coloured by that cassette's status:

* <mark style="color:green;">**Green**</mark>: the cassette is protecting the room.
* <mark style="color:purple;">**Purple**</mark>: a prevention task is waiting.
* <mark style="color:yellow;">**Yellow**</mark>: a maintenance task is waiting, such as a low battery.
* **Grey**: the cassette is offline.

Tap a room to open it. The room view shows each bed with its cassettes, and for every cassette you can see its position (**L** or **R**), its serial number and its battery level. When a cassette has a task waiting, its card shows the task and a **Start** button that opens the instructions.

<div><figure><img src="/files/7SE6uehXyXLBbyPjEPgj" alt="" width="293"><figcaption><p>All rooms listed</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/J7U3j6IqiqaYumvFtXou" alt="" width="293"><figcaption><p>Individual room</p></figcaption></figure></div>

## 2. Tasks

The Tasks view lists everything that needs to be resolved. Each task can be completed using the mobile app.

Each card shows the room number, the task, and how long the task has been open. The coloured dot means the same thing as in the Rooms view.

* <mark style="color:purple;">**Prevention**</mark>: something needs your attention in the room, such as completing a prevention or inspecting the room.
* <mark style="color:yellow;">**Maintenance**</mark>: a cassette needs servicing, for example resetting it or changing its batteries.
* **Restore connection**: one or more cassettes are offline. These are grouped into a single card at the top of the list, so you can resolve them together.

Use the **Prevention** and **Maintenance** filters to show one type at a time, and **Sort by** to change the order.

**Create a list** lets you build your own shortlist of rooms to work through, which is useful when you are covering a floor or a wing. Pick the rooms with **Select rooms**, and the filter then shows only those rooms. Its label changes to **My list** with the number of rooms you chose.

<figure><img src="/files/UXldWq5Yw9jC8ILzr0pa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Guests

The Guests view helps you answer a guest who raises a concern about bed bugs. Tap **Choose room** and pick the guest's room.

The app shows you that room's digital certificate, then asks **what caused the guest concern**:

* **Guest reports verbally**: the guest describes bites, rashes or a general concern.
* **Guest provided photos or videos**.
* **Live bed bugs in the room**.
* **Other**, where you describe the situation in your own words.

Based on your answer, the app prepares a response for you. It shows the room's certificate and, where it helps, an explanation of how Valpas keeps the room safe. From there you can:

* **Create room inspection task**, which adds the inspection to your task list.
* **Document evidence**, to upload the guest's photos for the Valpas team to review.
* **Copy email address**, which gives you a unique address to copy in when the guest emails their own photos. Anything sent there is reviewed by Valpas and added to the room inspection.

<figure><img src="/files/lKe2zO5yjoxT1VsHm2Qz" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Profile

The Profile view holds your settings and support options:

* **Contact us**: reach the Valpas team by email or WhatsApp, and open this guide.
* **Changelog**: see what has changed in recent versions of the app.
* **Notifications settings**: manage your notifications. Allow the Valpas mobile app to send them, so you hear about prevention and maintenance tasks as they appear.
* **Installation mode**: add rooms, add beds, and pair cassettes by scanning their QR codes. This is also where you check whether your hotel's network is online.
* **Language**: choose the app language.
* **Help & Support**, **Clear cache** and **Log out**.

<figure><img src="/files/CEJPmf6OS63UJdZh1A1L" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Taking pictures

When performing prevention tasks using the Valpas mobile app, one important step involves capturing a picture.

**To capture a picture, follow these steps:**

1. Aim the camera towards the area or object that needs to be documented for the prevention.
2. Once the subject is properly framed, tap the camera shutter button to capture the image.
3. The captured image will be sent to the specialists for further evaluation.
4. The Valpas specialists will review the image and determine if any additional actions are required.
5. If further actions are needed, the Valpas specialists will send you additional instructions or notifications through the app.

It's important to ensure that the captured image is clear and includes all relevant details necessary for the prevention task. Make sure there is sufficient lighting and that the subject of the prevention is in focus within the picture frame.

<div><figure><img src="/files/LdVx5zYVdsCkQ1l34SGh" alt="" width="293"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/TknvIyjlMwxjYiNSVnKD" alt="" width="293"><figcaption></figcaption></figure></div>

The actual app interface may have additional features or variations.


# Finding your tasks to resolve

## Find the task(s)

1. In the Valpas mobile app, tap the **Tasks** button in the bottom navigation bar.
2. You’ll see a list of all tasks that require attention.
3. Open them one by one and follow the in-app instructions to resolve each task.

<figure><img src="/files/UXldWq5Yw9jC8ILzr0pa" alt="" width="375"><figcaption><p>Tasks view in the Valpas mobile app</p></figcaption></figure>

Each task shows the room number, what needs doing, and how long the task has been open.

<mark style="color:purple;">**Prevention task (purple dot)**</mark><mark style="color:purple;">:</mark> The Valpas SafeSleep bed leg has found something unusual, potentially a bed bug or other bug. Open the task and follow the instructions in the Valpas mobile app to investigate and resolve the prevention.

<mark style="color:yellow;">**Maintenance task (yellow dot)**</mark><mark style="color:yellow;">:</mark> The Valpas SafeSleep bed leg is out of battery or requires maintenance. Open the task and use the Valpas mobile app to replace the battery or perform maintenance.

**Restore connection (grey dot)**: A cassette has gone offline. Open the task and follow the instructions to bring it back online. If several cassettes are offline, they are grouped into one card at the top of the list so you can resolve them together.


# Tools needed

Below are the tools that are useful in completing room tasks more efficiently.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inspection jar</strong></td><td>To empty the cassette and isolate the bugs🪲</td><td></td><td><a href="/files/XQXW9mZN0F3KbkLBCekM">/files/XQXW9mZN0F3KbkLBCekM</a></td></tr><tr><td><strong>Q-tips / Cotton swabs</strong></td><td>To clean the cassette after a prevention</td><td></td><td><a href="/files/9XSJpJVgL0BgeJJP64Zy">/files/9XSJpJVgL0BgeJJP64Zy</a></td></tr></tbody></table>

If you need more inspection jars or have lost previous ones. [Contact us](mailto:team@valpas.io) so we can deliver you new ones.


# Resolving a prevention task

{% hint style="info" %}
To optimize battery usage, the objective is to examine the preventions within a 48-hour timeframe.
{% endhint %}

To resolve preventions, please follow the instructions provided in the Valpas mobile app.

<div align="center"><figure><img src="/files/wJrre3lcRNN2o9ZEQPBO" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Follow the steps below

All the steps are explained one by one under the screenshot below.

<figure><img src="/files/ito5FzHOTA9eRkX9u2Xx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/BdCp5OfOuRpU2vr9EwfX" %}
[1. Find the SafeSleep bed leg with the prevention task from the mobile app](/resolving-a-prevention-task/1.-find-the-smart-leg-with-the-prevention-task-from-the-mobile-app)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/iD28xIUCCDIluB48iX6V" %}
[2. Empty the cassette](/resolving-a-prevention-task/2.-empty-the-cassette)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/It6n73zQrrVZ5vR012FE" %}
[3. Check the inspection jar for any bugs](/resolving-a-prevention-task/3.-check-the-inspection-jar-for-any-bugs)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/jXXfoFla5NXZP0RZzyjI" %}
[5. Clean the cassette and re-insert it into the SafeSleep bed leg](/resolving-a-prevention-task/5.-clean-the-cassette-and-re-insert-it-into-the-smart-leg)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/TCYbAIVRNf4L4yfaS8ht" %}
[7. Dispose of any bugs by flushing them down the toilet](/resolving-a-prevention-task/7.-dispose-of-any-bugs-by-flushing-them-down-the-toilet)
{% endcontent-ref %}


# 1. Find the SafeSleep bed leg with the prevention task from the mobile app

When a bed bug prevention event occurs in a room, the Valpas mobile app notifies you and guides you step by step to resolve the situation.

**To find and resolve prevention tasks:**

1. Open the Valpas mobile app.
2. Tap **Tasks** in the bottom navigation bar.
3. Tap **Prevention** in the top navigation.
4. You’ll see a list of all open prevention tasks, clearly associated with the relevant room numbers.

<figure><img src="/files/9gQiivVeyDW4reOsKDKc" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


# 2. Empty the cassette

1. To remove the cassette from the leg, press gently on the round side of the cassette until it detaches.
2. Pour the contents of the cassette into the inspection jar.

{% hint style="warning" %}
Remove the cassette carefully and keep it upright at all times.
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/l46A8xvQDjE?feature=share>" %}


# 3. Check the inspection jar for any bugs

If **no bugs** are visible, simply [clean the cassette before re-inserting](/resolving-a-prevention-task/5.-clean-the-cassette-and-re-insert-it-into-the-smart-leg) it back into the leg.

{% hint style="info" %}
Inspection of the contents is easier when the inspection jar is placed on a white surface, such as a paper towel or other light-coloured material.
{% endhint %}

## Recognize bed bugs

<figure><img src="/files/WJXEBunDaWwTooGONHjC" alt=""><figcaption><p>Image showing bed bugs in various stages of their life cycle</p></figcaption></figure>

**Bed bugs have distinct characteristics that help with identification:**

* Flat body shape
* Brown or reddish-brown color
* Six legs and two antennae
* Adult bed bugs are typically 5–7 mm long
* Younger bed bugs (nymphs) can be as small as 1.5 mm

{% hint style="danger" %}
If you discover any bed bugs, it's important to conduct a [room inspection](/bed-bug-found-room-inspection-needed) to prevent the spread of the infestation.
{% endhint %}

## Other findings

**Most common findings:**

* **Dust:** In some cases, excessive dust in the cassette can trigger a prevention notification.
* **Other insects:** Non-bed bug insects may also be found inside the cassette.


# 4. Scan the QR code of the cassette

This is an important step: you need to identify the cassette that triggered the prevention task.\
To do so, use the QR code scanner in the Valpas app to scan the sticker on the side of the cassette.

<figure><img src="/files/jy0QFH3KwRpgqosGK98K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 5. Clean the cassette and re-insert it into the SafeSleep bed leg

## **Use a cotton swab to clean the inside of the cassette**

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/AyZMV9Qcb9M?feature=share>" fullWidth="false" %}

## **Re-insert the cassette to the SafeSleep bed leg**

Ensure the cassette is securely attached to the leg. Watch for three red light blinks as confirmation that the connection is successful.

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/-ReTUbbFe2o?feature=share>" %}


# 6. Report finding

This is an important step. By reporting your finding, you ensure the Valpas team can review the case and confirm whether it’s a bed bug or something else.

You’ll be prompted to take a photo of your finding—this can be done directly using the camera feature in the Valpas mobile app.

<div><figure><img src="/files/p6Bf7L3ozuxIoAu7w0sK" alt="" width="375"><figcaption><p>Take the best picture possible</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/i8k1Qqup3z555wGbky9U" alt="" width="375"><figcaption><p>Camera feature inside the Valpas mobile app</p></figcaption></figure></div>


# 7. Dispose of any bugs by flushing them down the toilet

To eliminate any bugs flush them down the toilet.

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/VgHHR_N_dlw?feature=share>" %}


# Bed bug found = room inspection needed

{% hint style="info" %}
Room inspection is only required if a bed bug has been captured in the cassette or, obviously, somewhere else in the room.
{% endhint %}

It looks like you’ve found a bed bug inside a Valpas SafeSleep bed leg. This is your opportunity to take action and prevent the issue from spreading further.

Bed bugs can hide in any cracks or crevices in the room. Be thorough and take your time to conduct a careful and comprehensive inspection.

## How to inspect the room

Here are two step-by-step guides for inspecting a room where a bed bug was found.

You can either open and print the PDF version below or access the digital version online.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-type="files"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>PDF guide</strong></td><td><a href="/files/LdYpCW7LZS2m0EHP6z5Y">/files/LdYpCW7LZS2m0EHP6z5Y</a></td><td><a href="/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh">/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh</a></td></tr><tr><td><strong>Digital guide</strong> <a href="https://guide.valpashotels.com/bed-bug-found-room-inspection-needed/room-inspection-checklist">here</a></td><td></td><td><a href="/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh">/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh</a></td></tr></tbody></table>

## Spotting Bed Bugs

1. Use a **flashlight** and a **plastic card** to carefully inspect the room, including the bed, bedding, furniture, and any cracks or crevices where bed bugs may hide.
2. Go through seams and folds with plastic card.
3. The inspection should take at least 15 min. Go through the [checklist](/bed-bug-found-room-inspection-needed/room-inspection-checklist) step by step.

<figure><img src="/files/WJXEBunDaWwTooGONHjC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<div><figure><img src="/files/xhq7GvMZRELRS2R2TqJu" alt=""><figcaption><p>Bed bug on sheets</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/r0egg99OmRigub3pTwSp" alt="" width="563"><figcaption><p>Fecal marks and hiding bed bugs</p></figcaption></figure></div>

<div><figure><img src="/files/KTmN2XFmY1DGLsmOq6Vh" alt="" width="480"><figcaption><p>Bed bugs and bed bug eggs</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/01iGymQfmRtvnSW4cI2b" alt=""><figcaption><p>Adult bed bugs and nymphs</p></figcaption></figure></div>

<figure><img src="/files/pItnX6BnYCfAnu4c2keW" alt=""><figcaption><p>Bed bugs hiding</p></figcaption></figure>


# Room inspection checklist

Full checklist to have a successful room inspection

{% file src="/files/LdYpCW7LZS2m0EHP6z5Y" %}

<figure><img src="/files/JMNS7foRt4XitncG5AbT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Valpas room inspection checklist**

Use this guide when investigating a guest concern or during a scheduled room inspection.

* [ ] **Check all Valpas SafeSleep and NoClimb bed legs** for signs of bed bugs.
* [ ] **Inspect sheets and bedding** for small blood spots or dark stains. Ensure the bedding hasn’t been changed before inspection.
* [ ] **Remove the sheet and mattress pad**, then examine all corners of the mattress and box spring.
* [ ] **Inspect the edging, seams, and labels** on the mattress and box spring.
* [ ] **Use a flashlight** to check between the headboard and wall. Inspect the entire headboard from top to bottom.
* [ ] **Flip over the box spring.** Remove any dust covers and inspect the bed frame and interior. Bed bugs often hide in joints and corners.
* [ ] **Inspect nearby furniture** including seams, cracks, crevices, joints, and screw holes. Flip furniture to check underneath.
* [ ] **Empty drawers and nightstands.** Examine inside, outside, and underneath the furniture.
* [ ] **Check the perimeter of the room.** Look along baseboards and edges of carpets. Lift the carpet where possible.
* [ ] **Inspect resting areas** like couches, recliners, and lounge chairs—especially seams and folds.
* [ ] **Check luggage racks** thoroughly, including joints and support straps.
* [ ] **Look behind picture frames** and wall-mounted decor.
* [ ] **Inspect lamps and electrical devices.** Look around sockets and switch plates.
* [ ] **Examine ceiling corners** and seams in wallpaper.
* [ ] **Inspect around door and window frames.**
* [ ] **Check curtains and drapes**, especially folds and pleats.
* [ ] **Inspect power sockets** and surrounding areas.


# Label for website

Add the digital Valpas label to your website to build trust and confidence with both buyers and guests.

## **What the Valpas label offers?**

**Guest Reassurance**

Shows your commitment to providing a certified bed bug-safe environment—giving guests peace of mind.

**Business Benefits**

Strengthens direct bookings and improves RFP conversions, helping your hotel stand out and succeed in a competitive market.

## **Installing the Valpas digital label on your hotel website**

{% stepper %}
{% step %}

### Visit the Valpas label page

Go to <https://app.valpashotels.com/label>.
{% endstep %}

{% step %}

### Choose your label color

<figure><img src="/files/ysGJmRkqAfjYeKApKpgA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Select the color that best fits your website design. The code snippet will automatically update to match your chosen color.
{% endstep %}

{% step %}

### Copy the label code

<figure><img src="/files/wSiXYvn8FmeuXvjeHVs5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Once you’ve selected the color, copy the generated code to your clipboard. This code is unique to your hotel and is required to display the Valpas label on your website.
{% endstep %}

{% step %}

### Share the code with your webmaster

Paste the code into an email or message and send it to the person managing your website—typically your webmaster / developer. They will know how to integrate it into your site.\
The Valpas label can be added to any appropriate location on your website.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Example label placements

{% hint style="info" %}
The label is versatile and can be placed wherever it fits best on your site, ensuring visibility and reassurance for your guests.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/gKSYv9e4FsXocv2gKVgh" alt=""><figcaption><p>Hotel F6 <a href="https://hotelf6.fi">https://hotelf6.fi</a></p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/i6VuyVHih2llXA37Ra2K" alt=""><figcaption><p>Hotel Runo <a href="https://runohotel.com">https://runohotel.com</a></p></figcaption></figure>


# Room description on websites

Effectively communicate bed bug safety measures on your website by adding Valpas information alongside other room utilities.

<figure><img src="/files/dQA1kRrGvlXQEhDdsdtx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Add Valpas Information:**

Include in your room description: "Valpas-certified bed bug-safe, pesticide free"


# Booking.com

## How to request adding Valpas bed bug-safe information to Booking.com

{% stepper %}
{% step %}

### Login to Booking.com

Visit [Booking.com](https://www.booking.com/) and log in to your property's account.
{% endstep %}

{% step %}

### Access Property Management

Click on the "Property" tab in the main menu.
{% endstep %}

{% step %}

### View descriptions

Navigate to "View your descriptions" under the "Property" section.
{% endstep %}

{% step %}

### Request a change

Look for the "Request a change" option and click on it.
{% endstep %}

{% step %}

### Fill out the form

Complete the form with the specific details you want to add about Valpas bedbug-safe features.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Example details

> We prioritize the well-being of our guests, and as part of our commitment to providing a safe and comfortable stay, our hotel is certified bed bug-safe by Valpas.
>
> The Valpas certification ensures permanent, pesticide-free protection in every room, preventing bed bugs before they can spread. This proactive standard provides verified safety and peace of mind throughout your stay.
>
> Explore the city with confidence, knowing your comfort, safety, and well-being are protected by a recognized hospitality standard.

The changes made to the hotel description will take some time to be visible on your page. Be patient as Booking.com processes the request.

## Adding Valpas to Email/Messaging:

{% stepper %}
{% step %}

### Login to Booking.com

Go to [Booking.com](https://www.booking.com/) and log in to your property's account.
{% endstep %}

{% step %}

### Access property management

Click on the "Property" tab in the main menu.
{% endstep %}

{% step %}

### Messaging preferences

Under the "Property" section, find and select "Messaging Preferences."
{% endstep %}

{% step %}

### Add the information

In the "Messaging Preferences" section, add the Valpas information you want to communicate to guests via chat or email.
{% endstep %}

{% step %}

### Save changes

After adding the information, be sure to save your changes to ensure that the details will be included in messages to guests.
{% endstep %}
{% endstepper %}

The Valpas information added to messaging preferences will only be visible in communications with guests after they have made a booking.


# Contact us

| Topic                          | Contact person                   | Email               |
| ------------------------------ | -------------------------------- | ------------------- |
| **Commercial questions**       | Martim Gois (FI, EN, FR)         | <martim@valpas.io>  |
| **Installations & deliveries** | Enrique Marin (ES, EN)           | <enrique@valpas.io> |
| **Onboarding your staff**      | Salaheddine Serroukh (EN, AR)    | <salah@valpas.io>   |
| **Technical support**          | Valpas team (EN, FR, FI, ES, AR) | <team@valpas.io>    |
| **Feedback**                   | Valpas team (EN, FR, FI, ES, AR) | <team@valpas.io>    |
| **Product Improvements**       | Valpas team (EN, FR, FI, ES, AR) | <team@valpas.io>    |


# Safety and usage guidelines

## Usage restrictions

* The Valpas guest room technology should only be operated by trained personnel.
* It is not intended for use by children.
* The devices are for indoor use only and must not be exposed to rain or moisture.
* Operating temperature range: –10°C to +55°C.

## Handling the cassette and components

* Do not attempt to disassemble the cassette, trap module, or radio - module.
* Disassembled components may pose a choking hazard, especially for children.
* Always handle modules and parts with care to ensure continued functionality and safety.

## Important battery precautions

* Do not swallow batteries.
* Do not throw batteries into water or fire.
* Do not short-circuit, charge, open, or disassemble batteries.\
  Store batteries in a dry place at room temperature. Avoid direct sunlight and large temperature changes.
* Keep all batteries out of reach of children.


# Legal notices

Hereby, Valpas Oy declares that the radio equipment type PST is in compliance with Directive 2014/53/EU. The full text of the EU declaration of conformity is available at the following internet address: [www.valpas.io](http://www.valpas.io)

PST operates at Bluetooth® 2.4 GHz frequency band. Maximum radio-frequency power transmitted is +4.0 dBm

## Manufacturer name and address:

Valpas Enterprises Oy

Katariinankatu 1 A | 00180 Helsinki | Finland

![](/files/HYWLyGzLhoOCEx9mMa09)

## FCC REQUIREMENTS FOR OPERATION IN THE UNITED STATES

**FCC Information for the User**\
This product does not contain any user serviceable components and is to be used with approved, internal antennas only. Any product changes of modifications will invalidate all applicable regulatory certifications and approvals.

**FCC Guidelines for human Exposure**\
This equipment complies with FCC radiation exposure limits set forth for an uncontrolled environment. This equipment should be installed and operated with minimum distance of 5 mm between the radiator and your body. This transmitter must not be co-located or operating in conjunction with any other antenna or transmitter.<br>

**Federal Communications Commission Statement**

This device complies with Part 15 Rules. Operation is subject to the following two conditions:

* This device may not cause harmful interference, and
* This device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.

**FCC Radio Frequency Interference Warnings & Instructions**\
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following methods:<br>

* Increase the separation between the equipment and the receiver.
* Connect the equipment into an electrical outlet on a circuit different from that which the radio receiver is connected
* Consult the dealer or and experienced radio/TV technician for help<br>

**FCC Caution**\
Any changes or modifications not expressly approved by the party responsible for compliance could void the user's authority to operate this equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions:

1. This device may not cause harmful interference
2. this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.<br>

**Industry Canada**\
This device complies with RSS-247 of the Industry Canada Rules. Operation is subject to the following two conditions:

(1) This device may not cause harmful interference, and

(2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.<br>

**Radiation Exposure Statement**\
This device complies with ISED radiation exposure limits set forth for an uncontrolled environment. This equipment should be installed and operated with minimum distance 20 cm between the radiator and your body.<br>

FCC ID: 2A36RVLPLEG\
IC ID: 28100-VLPLEG


# Le guide Valpas

Mis à jour le 19 Novembre 2025

<figure><img src="/files/0OWYvussypmQ8VZthYFI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[Lire cet article](/francais/boostez-vos-reservations-et-reputation-avec-votre-certification-valpas/ou-utiliser-la-certification-valpas-dans-vos-activites-commerciales-et-marketing)

***

### Bienvenu(e)

Merci d’avoir choisi Valpas. Ensemble, nous allons protéger et certifier votre hôtel "Sans punaises de lit, sans pesticides", afin de garantir que chaque client, à chaque séjour, soit protégé.

Ce guide vous accompagne tout au long de votre intégration complète au standard Valpas : de l’installation de la technologie brevetée dans les chambres (les pieds intelligents), à la connexion de votre établissement au réseau Valpas, jusqu’à l’utilisation de l’application mobile et du tableau de bord pour maintenir votre certification active.

Chaque étape contribue à garantir à vos clients un séjour certifié sans punaises de lit, sûr et sans pesticides — avec une protection visible, vérifiable et continue, 24h/24 et 7j/7.

## Étape 1: Installez l’application mobile Valpas

<figure><img src="/files/SuMOeaRQVjRCJeXjFy2S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Gérez votre hôtel avec l’application mobile Valpas**

L’application mobile Valpas vous connecte à la plateforme Valpas et vous offre une vue d’ensemble claire de la protection des chambres, de la technologie présente dans les chambres et du statut de votre certification — le tout sur votre téléphone ou tablette.

Vous recevrez des notifications sur votre lorsqu’une action est requise, accompagnées d’instructions détaillées pour effectuer les tâches en toute sécurité et efficacité.

Pour commencer, téléchargez l’application et connectez-vous à votre compte.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/lZcDTMs0YukZc3NFQxhs" %}
[Téléchargez l’application mobile Valpas](/francais/etape-1-installez-lapplication-mobile-valpas/telechargez-lapplication-mobile-valpas)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/pwHfCkTg3qz589b62GLL" %}
[Connectez-vous à l’application mobile Valpas](/francais/etape-1-installez-lapplication-mobile-valpas/connectez-vous-a-lapplication-mobile-valpas)
{% endcontent-ref %}

## Étape 2: Installez le routeur et les pieds intelligents

<figure><img src="/files/7pMBMQ1DlDmwTe6iJaE2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Protégez votre hôtel et vos clients grâce à la technologie Valpas**

Il est maintenant temps d’installer le routeur et les pieds intelligents dans chaque chambre, en suivant les instructions d’installation fournies. Ensemble, ils constituent la base de votre certification Valpas et agissent discrètement en arrière-plan pour garantir une sécurité permanente contre les punaises de lit sans perturber l’expérience de vos clients.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/GIWMBzjh8H9CdlNgQCkp" %}
[Les différents éléments avec lesquels vous allez travailler](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/les-differents-elements-avec-lesquels-vous-allez-travailler)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/r8fe1Vk9dIdJQVnTkQiE" %}
[Routeur](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/routeur)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/M22k3TSnZ7iGJEH48cKV" %}
[Mise en liste blanche (whitelisting) du routeur](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/mise-en-liste-blanche-whitelisting-du-routeur)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/f9QJc7xfUL2pyyNXjiL6" %}
[Pieds de lit intelligents Valpas](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/pieds-de-lit-intelligents-valpas)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/3fxyMk1nlloYj0ELmgVv" %}
[Pieds intelligents Valpas (si vos lits n’ont pas de pieds)](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/pieds-intelligents-valpas-si-vos-lits-nont-pas-de-pieds)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/3tnYLX5MLbvPEV1WiwS4" %}
[Appareils de routage](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/appareils-de-routage)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/uafChYm6PG1hUcXzfrUx" %}
[Dépannage](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/depannage)
{% endcontent-ref %}

## Étape 3: Formation du personnel (Onboarding)

<figure><img src="/files/1PAtOCIQjuWydtaXOlgj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nous formons votre équipe à la maîtrise du standard Valpas**

Une fois l’installation terminée, May, notre Senior Custoner Success Manager et experte de la plateforme Valpas, accompagnera le personnel de votre hôtel pour lui expliquer comment utiliser la plateforme Valpas ainsi que la certification.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/LsYhheOUdJMgfmmStie4" %}
[Formation de votre personnel](/francais/step-3-formation-du-personnel-onboarding/formation-de-votre-personnel)
{% endcontent-ref %}

## Utiliser Valpas : Le tableau de bord (web)

<figure><img src="/files/m1eHmS4vsu3o6z0wSaS7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Statistiques, historique, statut en temps réel de la protection Valpas dans votre hôtel**

Le tableau de bord est différent de l’application mobile. L’application mobile Valpas est conçue pour les équipes opérationnelles afin de gérer les actions de prévention en temps réel, en revanche, le tableau de bord est principalement utilisé par le personnel de direction pour surveiller le statut des chambres en direct, suivre les actions de prévention et consulter les données historiques ainsi que les insights issus de la plateforme Valpas.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/TwlYNGKUcbRnpoh24r3X" %}
[Connexion](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/connexion)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/JOSTwAWL77eJos1yCZam" %}
[Vue d’ensemble de l’hôtel](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/vue-densemble-de-lhotel)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/So7Q6DGiwmQEQPUVfxPD" %}
[Certificat numérique Valpas](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/certificat-numerique-valpas)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/kuAAtdSjZTGfofyvTwVp" %}
[Historique des préventions](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/historique-des-preventions)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/tNs6LKfTCVBNyNBsJDMG" %}
[Analyses (Insights)](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/analyses-insights)
{% endcontent-ref %}

## Utiliser Valpas : L’application mobile

<figure><img src="/files/LE8FfQ5jnnmGlmsHinZE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Gérez votre hôtel et les tâches de prévention**

L’application mobile Valpas est votre outil de gestion de la sécurité des chambres, où que vous soyez.

Elle offre au personnel de l’hôtel un accès en temps réel au statut des chambres, envoie des notifications lorsqu’une action est nécessaire, et fournit des instructions étape par étape pour maintenir votre certification Valpas active — garantissant ainsi un séjour sûr et sans accroc pour chaque client.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/pEmbaO3MsaWWzqFgOnQc" %}
[Sections de l’application mobile Valpas](/francais/utiliser-valpas-lapplication-mobile/sections-de-lapplication-mobile-valpas)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/JDVK57B2KTVuIzbDEtiJ" %}
[Trouver les tâches à résoudre](/francais/utiliser-valpas-lapplication-mobile/trouver-les-taches-a-resoudre)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/03c2JAVaJVRbH4cEVkS0" %}
[Comment résoudre une prévention](/francais/comment-resoudre-une-prevention)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/egYziwAxUj93Hw2VhbQU" %}
[Punaise de lit capturée = inspection de la chambre requise](/francais/punaise-de-lit-capturee-inspection-de-la-chambre-requise)
{% endcontent-ref %}

## Utiliser Valpas : Répondre à une préoccupation d’un client concernant les punaises de lit

<figure><img src="/files/fdjvKNOdjPXBowSycuk3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/spaces/aSZ6P9dYxKMjtdeuDbJD/pages/X36y4UvZDkkwrSTcDXsv" %}
[Handling a guest’s concern about bed bugs](/boost-bookings-and-reputation-with-the-valpas-certification/handling-a-guests-concern-about-bed-bugs)
{% endcontent-ref %}

## Utiliser Valpas : Le label *Sans punaises de lit* et les certificats

<figure><img src="/files/sQGRA9mhSd2uitkE7U5M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/GcOAoXHxXQZ4T3mEjGcU" %}
[Label pour votre site web](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/label-pour-votre-site-web)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/gBIzK1oFIO78YVVOP1Vc" %}
[Description des chambres sur les sites web](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/description-des-chambres-sur-les-sites-web)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/fTbXwFL3PfqxCTia5h3J" %}
[Booking.com](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/booking.com)
{% endcontent-ref %}

## Assistance Valpas

<figure><img src="/files/GuHfw6ajf7G2fKsXm6Ls" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous êtes très important pour nous, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/kYmZGL9v4eAGmwcfYbGb" %}
[Contactez nous](/francais/assistance-valpas/contactez-nous)
{% endcontent-ref %}

## Consignes de sécurité et d'utilisation

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/VqLJkmqVWO7sV3OEVfKX" %}
[Consignes de sécurité et d’utilisation](/francais/consignes-de-securite-et-dutilisation/consignes-de-securite-et-dutilisation)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/vwplwfXo1Fhs7O2CoNIN" %}
[Mentions légales](/francais/consignes-de-securite-et-dutilisation/mentions-legales)
{% endcontent-ref %}


# Comment présenter Valpas à vos clients

## **Votre hôtel est unique et vos clients apprécieront de le savoir**

Votre hôtel est protégé en permanence contre les punaises de lit, et c’est une information que vos clients seront heureux d’apprendre.

Nous savons que vos clients sont votre priorité. Leur confort, leur bien-être et leur tranquillité d’esprit sont au cœur de votre mission au quotidien.\
Parmi toutes les attentions que vous leur réservez, une en particulier vous distingue : votre hôtel est certifié "Sans punaises de lit, sans pesticides" et équipé de la **technologie brevetée Valpas**, qui protège chaque chambre des punaises de lit — **sans aucun pesticide**.

<figure><img src="/files/S3KTmtAqfnhARv1pZyCj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. Les punaises de lit sont un problème mondial — même pour les meilleurs hôtels

Les punaises de lit sont présentes partout dans le monde. Elles voyagent avec les personnes, cachées dans les valises ou les vêtements — totalement inaperçues.\
Plus une destination attire de voyageurs, plus le risque d’introduction de punaises de lit est élevé.

Vous avez peut-être entendu parler de Paris dans les médias à ce sujet, mais en réalité, **toutes les grandes destinations touristiques** sont concernées.

Même les hôtels les plus propres et les plus exigeants sur l’hygiène peuvent être touchés, tout simplement parce que **les clients les introduisent sans le savoir**.\
Et inversement, **les clients peuvent aussi accidentellement en rapporter chez eux**.

Ce n’est pas une question de propreté — **c’est une question de mouvement**.

## 2. Votre hôtel dispose de la prévention la plus avancée du marché

Votre hôtel **ne réagit pas aux infestations** : il les **empêche avant qu’elles ne commencent**.

Vos clients peuvent dormir tranquilles en sachant que **chaque chambre est équipée de pieds de lit intelligents brevetés** qui protègent l’espace 24h/24. Ces dispositifs arrêtent les punaises de lit et informent discrètement le personnel de l’hôtel.

Si une punaise de lit a été apportée par erreur — par le client précédent ou par vous-même — la technologie Valpas l’arrêtera avant qu’elle ne pose problème.

<figure><img src="/files/rMSleYcEuNZPGfuP0zEf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Pourquoi choisir Valpas fait de votre hôtel un pionnier de l’hospitalité

Valpas est une première mondiale : c’est la seule plateforme qui associe une technologie intelligente dans la chambre à une certification digitale visible. En choisissant Valpas, votre hôtel se positionne comme un pionnier du bien-être client, de la durabilité et de l’excellence opérationnelle.

**Faites-le savoir à vos clients :**

* Vous n’êtes pas simplement propre : vous êtes certifié sans punaises de lit.
* Vous avez éliminé le besoin de pesticides. Les traitements traditionnels laissent des résidus toxiques — vous, vous empêchez les infestations avant qu’elles ne commencent.
* Vous investissez dans la tranquillité d’esprit de vos clients.

Et surtout, vous l’avez fait avant même qu’un problème ne survienne. C’est ça, le vrai leadership.

## 4. Messages clés à partager avec vos clients

**« Notre hôtel est certifié sans punaises de lit par Valpas. »**\
Cela signifie que chaque chambre est protégée 24h/24 grâce à une technologie intelligente (pieds de lit connectés) qui empêche les infestations avant qu’elles ne commencent.

<figure><img src="/files/UpeDXdIV81I1s4W6DDtt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**« Nous n’attendons pas les problèmes. Nous les empêchons. »**\
Contrairement à la lutte antiparasitaire traditionnelle, Valpas agit en silence, en arrière-plan, pour garantir des chambres sûres, sans produits chimiques.

**« Votre sécurité – et votre tranquillité – sont notre priorité. »**\
Avec Valpas, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles : votre chambre est propre, sûre et protégée.

**« Nous faisons partie d’un mouvement mondial. »**\
Plus de 300 hôtels dans plus de 70 destinations dans le monde sont déjà certifiés. Valpas devient la norme mondiale du voyage sûr et durable.

### Où communiquer cette information ?

**À la réception (check-in) :**\
Mentionnez brièvement la certification et dirigez les clients vers le label Valpas visible à la réception ou dans la chambre.

**Sur votre site web :**\
Affichez votre certification Valpas sur la page d’accueil, la page RSE et le moteur de réservation. Ajoutez un lien vers le certificat digital.

**Sur les OTA et dans vos appels d’offres (RFP) :**\
Mettez en avant Valpas dans les rubriques santé & sécurité, hygiène ou durabilité. Soulignez-le comme un avantage concurrentiel pour les ventes groupes.

**Sur les réseaux sociaux et dans les newsletters :**\
Informez votre communauté que vous allez au-delà des protocoles d’hygiène classiques, en offrant une protection certifiée et sans produits chimiques dans chaque chambre.


# Où utiliser la certification Valpas dans vos activités commerciales et marketing

### **Choisir Valpas, c’est devenir un hôtel certifié sans punaises de lit, sans pesticides. Faisons-en un vrai atout.**

<figure><img src="/files/bGX0JfQ6KY8FP29ltxV5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 50% des voyageurs pensent aux punaises de lit quand ils voyagent, 30% sont prêts à payer plus pour une chambre certifiée "Sans punaises de lit".

L’investissement en vaut la peine : les hôtels certifiés enregistrent un tarif moyen par chambre plus élevé, de meilleures conversions directes et OTA, davantage de succès dans les appels d’offres, ainsi qu’une satisfaction et une fidélité accrues des clients.

Nous mettons la certification à jour en continu – abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour garder une longueur d’avance.

***

## Où mettre en avant votre certification Valpas

1. À l’entrée de votre hôtel
2. Dans les chambres
3. Sur votre site web
4. Sur les plateformes de réservation (OTAs)
5. Dans vos appels d’offres (RFP) et supports commerciaux

***

## 1. When guests enter your hotel <a href="#id-1.-when-guests-enter-your-hotel" id="id-1.-when-guests-enter-your-hotel"></a>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

<figure><img src="/files/7wEZgUYFblpaNGPSDsDF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column width="50%" %}
**Sur la ou les portes d’entrée**

Un autocollant Valpas de qualité placardé à votre entrée inspire confiance et sécurité dès le premier pas dans votre établissement.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/GnogRSRHzT7KUW0uOyDy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**À la réception**

Un certificat Valpas en bois, élégamment conçu, mis en valeur sur votre comptoir d’accueil, rassure vos clients : votre hôtel garantit une sécurité permanente contre les punaises de lit dès leur arrivée.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/wRgFOffy2pSPmEvEcosl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Sur les uniformes du personnel**

Un pin’s Valpas discret porté par votre équipe de réception souligne votre appartenance à la communauté Valpas et votre engagement pour la sécurité et le bien-être des clients.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## 2. Dans les chambress <a href="#id-2.-in-the-guests-rooms" id="id-2.-in-the-guests-rooms"></a>

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/1NWIygocxkC6vzDB9Y98" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Label pour les chambres**

Placez les cartes Valpas dans les chambres pour aider vos clients à comprendre facilement la valeur ajoutée de votre certification.\
Elles expliquent de manière claire et rassurante la sécurité permanente contre les punaises de lit garantie dans votre hôtel.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## 3. Sur le site internet de l'hôtel <a href="#id-3.-on-your-website" id="id-3.-on-your-website"></a>

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/6HxeCjRjmlsn5Tb9UjrC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
**Pied de page / page d’accueil**\
Ajoutez le label numérique Valpas Certified au pied de votre site web, aux côtés de vos autres certifications de confiance (ex. : Green Key). Votre webmaster peut l’intégrer facilement grâce à [nos instructions](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/label-pour-votre-site-web) pas-à-pas.

**Descriptions des chambres**\
Mettez en avant votre certification directement dans les descriptions de chambres. Une formulation simple fonctionne le mieux, par exemple :

« **Certifié** [**Valpas**](https://valpashotels.com/fr) **: chambre sûre, sans punaises de lit** » ou « **Sécurité permanente contre les punaises de lit grâce à** [**Valpas**](https://valpashotels.com/fr) »
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

***

## 4. Sur les plateformes de réservation (OTAs) <a href="#id-4.-on-the-otas" id="id-4.-on-the-otas"></a>

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/Q9mVrZNu4cssv3XoKjvE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
Assurez-vous que votre certification Valpas apparaisse sur les plateformes de réservation telles que Booking.com ou Expedia.

Mentionnez-la dans :

* la description de votre hôtel
* les descriptions de chambres

Utilisez :

> « Certifié [Valpas](https://valpashotels.com/fr) : chambre sûre, sans punaises de lit »\
> ou\
> « Sécurité permanente contre les punaises de lit grâce à [Valpas](https://valpashotels.com/fr) »
> {% endcolumn %}
> {% endcolumns %}

***

## 5. Dans vos appels d’offres (RFP) et supports commerciaux <a href="#id-5.-in-your-rfps-and-sales-materials" id="id-5.-in-your-rfps-and-sales-materials"></a>

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/FU4cnhLSXLE3Lzo6PN8n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}
Votre certification Valpas vous distingue auprès des organisateurs d’événements, tour-opérateurs et partenaires corporate.\
Mettez à jour vos RFP, présentations commerciales, signatures d’e-mails et modèles avec le label et/ou une phrase claire.

**Dans vos supports commerciaux :**

> « Certifié Valpas Sans punaises de lit, sans pesticides : chaque client profite d’un séjour en toute sérénité – et rentre chez lui en sécurité. »

**Dans vos appels d’offres :**

> « Certifié Valpas Sans punaises de lit, sans pesticides: chambre garantie sûre à l’arrivée et tout au long du séjour. »
> {% endcolumn %}
> {% endcolumns %}

***

## Quand les clients vous interrogent sur votre certification Valpas

Les punaises de lit sont un problème mondial croissant ; elles se propagent par les personnes et leurs effets personnels, à la manière d’un virus.

<figure><img src="/files/F7rUGXZgZNpKZy03Mmc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Points clés à mentionner :**

* Nous sommes certifiés Valpas : chaque chambre est protégée en permanence contre les punaises de lit grâce à la technologie en chambre Valpas – sans pesticide.
* Vous séjournez en toute sécurité et rentrez chez vous sans risque.
* Pour plus d’informations, scannez le QR code sur le certificat du lobby ou rendez-vous sur [valpashotels.com/hotels](https://valpashotels.com/hotels).


# Répondre à une préoccupation d’un client concernant les punaises de lit

## Comment réagir lorsqu’un client signale une préoccupation liée aux punaises de lit ?

<figure><img src="/files/biOqa7FU7EYmWZJi7YcJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lorsqu’un client exprime une inquiétude concernant les punaises de lit, il est essentiel de répondre avec **calme, empathie et professionnalisme**. Voici comment aborder la conversation efficacement :

{% stepper %}
{% step %}

### Rassurez immédiatement le client

Faites-lui savoir que son confort est une priorité et que des mesures actives sont en place :&#x20;

*<mark style="color:blue;">« Soyez rassuré : notre hôtel est certifié par Valpas "Sans punaises de lit, sans pesticides", chaque chambre est protégée 24h/24, 7j/7. Si une punaise de lit est introduite, la technologie Valpas l'arrête et alerte immédiatement notre équipe afin que nous puissions agir rapidement et discrètement. »</mark>*
{% endstep %}

{% step %}

### Recueillez des informations utiles

Posez des questions avec tact pour mieux comprendre le contexte :

*<mark style="color:blue;">« Pour mieux comprendre la situation, auriez-vous voyagé récemment ou séjourné dans d’autres établissements avant d’arriver ici ? Cela nous aidera à évaluer les risques et à déterminer les prochaines étapes. »</mark>*
{% endstep %}

{% step %}

### Fournissez des informations factuelles

Expliquez calmement que les signes de punaises de lit peuvent parfois apparaître avec un léger délai :

*<mark style="color:blue;">« Les réactions aux piqûres de punaises de lit peuvent prendre quelques jours à se manifester. Pourriez-vous me dire ce qui vous a amené à vous poser cette question ? »</mark>*
{% endstep %}

{% step %}

### Montrez que la situation est prise au sérieux et sous contrôle

Répétez votre engagement à agir rapidement et avec rigueur :&#x20;

*<mark style="color:blue;">« Nous prenons votre remarque très au sérieux. Une inspection complète de votre chambre va être effectuée immédiatement. La situation est bien maîtrisée et notre équipe est formée pour y répondre avec professionnalisme et discrétion. »</mark>*
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Étapes suivantes:

{% stepper %}
{% step %}

### Inspection de la chambre en question

Suivez le [guide d’inspection](/francais/punaise-de-lit-capturee-inspection-de-la-chambre-requise) Valpas pour effectuer un contrôle minutieux et complet de la chambre du client.\
Consignez toute observation dans le formulaire d’inspection.
{% endstep %}

{% step %}

### Informez le client

Une fois l’inspection terminée, communiquez les résultats au client.
\
Si des punaises de lit sont détectées, expliquez les prochaines étapes prévues pour résoudre le problème et rassurez-le : son confort et sa satisfaction restent la priorité absolue de l’hôtel.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Adoptez toujours une attitude empreinte d’empathie, de compréhension et de professionnalisme envers le client. Une réponse réfléchie et calme permet de préserver la confiance et d’assurer une expérience positive, même en cas de situation délicate.
{% endhint %}


# Téléchargez l’application mobile Valpas

Commencez par télécharger l’application mobile Valpas et connectez-vous. Tout ce dont vous avez besoin pour protéger votre hôtel s’y trouve.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>iOS</strong> (iPhone &#x26; iPad)</td><td><a href="https://apps.apple.com/us/app/valpas-app/id1604566976">Cliquez ici pour télécharger</a></td><td><a href="/files/ExK2RUrz5Q1hTm6Fu6LJ">/files/ExK2RUrz5Q1hTm6Fu6LJ</a></td></tr><tr><td><strong>Android</strong></td><td><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quody.valpasapp&#x26;hl=en">Cliquez ici pour télécharger</a></td><td><a href="/files/lVYcUk0dxt3JJmcPG8c3">/files/lVYcUk0dxt3JJmcPG8c3</a></td></tr></tbody></table>


# Connectez-vous à l’application mobile Valpas

L’application mobile Valpas vous connecte à la plateforme Valpas, vous offrant une vue d’ensemble claire de la protection des chambres, de la technologie présente dans les chambres et du statut de votre certification — le tout en un seul endroit.

Vous recevrez des notifications sur votre téléphone mobile lorsqu’une action est requise, accompagnées d’instructions étape par étape pour effectuer les tâches en toute sécurité et efficacité.

{% hint style="info" %}
**Les comptes utilisateur sont créés par l’équipe Valpas.**\
Si vous souhaitez créer un compte pour vous-même ou un membre de votre équipe, veuillez contacter le support Valpas à l’adresse suivante : <team@valpas.io>. Nous serons ravis de vous aider.
{% endhint %}

## Pour vous connecter à l’application mobile Valpas, veuillez suivre les étapes suivantes :

<div><figure><img src="/files/qcAbkS1mFOBsS3vGuYr9" alt=""><figcaption><p>Écran de connexion dans l’application mobile Valpas</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HfnpJogDennEj9p17Te6" alt=""><figcaption><p>Écran de code de vérification</p></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez l'application mobile Valpas

Lancez l’application sur votre appareil.
{% endstep %}

{% step %}

### Saisissez votre adresse e-mail

Tapez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.

Assurez-vous qu’elle est correctement orthographiée avant de continuer.
{% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez votre boîte mail pour obtenir le code de connexion.

Ouvrez votre boîte de réception et recherchez un message de Valpas contenant un code de connexion.

Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
{% endstep %}

{% step %}

### Saisissez le code dans l’application

Retournez dans l’application Valpas et saisissez le code dans le champ « Saisir le code ».

Appuyez sur « Valider le code » pour continuer.
{% endstep %}

{% step %}

### Vous êtes connecté

L’application vérifiera automatiquement le code et vous connectera.
{% endstep %}

{% step %}

### Autorisez les notifications

Assurez-vous d’autoriser les notifications de l’application Valpas dans les paramètres.
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Les différents éléments avec lesquels vous allez travailler

Cette section vous donne un aperçu clair des composants clés de Valpas avec lesquels vous interagirez pendant l’installation et l’utilisation quotidienne.\
Chaque élément joue un rôle essentiel pour protéger vos chambres et maintenir votre certification Valpas active — de manière discrète, sécurisée et sans perturber vos clients.

## Pieds de lit intelligents Valpas

Ces pieds de lit intelligents et brevetés attirent et arrêtent les punaises de lit avant qu’elles ne puissent se propager.\
Un revêtement de surface spécifique les attire, guidées par le CO₂ naturel émis par les clients pendant leur sommeil.

Une fois installés, les pieds intelligents se connectent sans fil via le routeur Valpas pour former un **réseau numérique de sécurité**. Ils agissent silencieusement en arrière-plan pour garantir la protection continue des chambres et la validité de votre certification.

<div align="left"><figure><img src="/files/WsrzX1MLLMdViIvqjSjJ" alt="" width="375"><figcaption><p>Pieds de lit intelligents Valpas</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/xYvWdWZbNGXsNT88lrGx" alt="" width="375"><figcaption><p>Pied intelligent Valpas (au mur)</p></figcaption></figure></div>

## **Pieds de lit basiques**

Ces pieds ne contiennent pas de pièges, mais ils contribuent à la protection globale de la chambre.\
Leur revêtement spécial empêche les punaises de lit de grimper jusqu’au lit, ce qui aide à stopper leur propagation.

Utilisés en complément des pieds de lit intelligents, ils forment une barrière de sécurité complète et discrète, permettant de maintenir vos chambres protégées et votre certification active.

Les **pieds intelligents Valpas** sont installés **à la tête du lit**, là où les clients posent leur tête, tandis que les **pieds basiques** sont installés **au pied du lit**.

<div align="left"><figure><img src="/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69" alt="" width="303"><figcaption><p>Valpas basic legs</p></figcaption></figure></div>

## **Routeur**

C’est le point de connexion central entre la technologie Valpas installée dans les chambres et Internet.\
Il permet une communication fluide dans tout l’hôtel, garantissant que les données de protection des chambres et le statut de certification soient mis à jour en temps réel.

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Application mobile Valpas

L’application mobile Valpas vous aide à gérer la protection des chambres et à maintenir votre certification active — directement depuis votre téléphone.\
Elle vous envoie des notifications lorsqu’une action est requise, et vous guide étape par étape pour effectuer chaque tâche en toute sécurité et efficacité.

Que vous assuriez l’entretien quotidien ou que vous répondiez à une notification de prévention, l’application vous permet de garder un environnement hôtelier toujours protégé et prêt à accueillir vos clients dans les meilleures conditions.

<div align="left"><figure><img src="/files/c18JHYHxO4WDSBlNRHjL" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


# Routeur

Le routeur Valpas connecte la technologie des chambres (pieds de lit intelligents ou pieds intelligents) à Internet.\
Il permet aux pieds de communiquer entre eux de manière sécurisée et en temps réel — assurant ainsi que l’état de protection reste à jour dans tout l’hôtel.

Une fois installé, il fonctionne discrètement en arrière-plan pour soutenir votre certification et garantir une couverture continue.

## Étape 1 : Préparez vous

Assurez-vous de disposer de l’équipement suivant :

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-type="files"></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Routeur</strong></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/9X2jUJyvAAgCvZc3OCKj">/files/9X2jUJyvAAgCvZc3OCKj</a></td></tr><tr><td><strong>Câble d'alimentation</strong></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/jB7hgcQ4Irw2NhVnf681">/files/jB7hgcQ4Irw2NhVnf681</a></td></tr><tr><td><strong>Câble ethernet</strong> </td><td>(Optionnel)</td><td></td><td></td><td><a href="/files/RpsdITmynBMcEYjYmq9k">/files/RpsdITmynBMcEYjYmq9k</a></td></tr></tbody></table>

## Étape 2 : Choisir l’emplacement idéal pour le routeur

Pour garantir une connexion stable et une couverture optimale dans toutes les chambres équipées, le positionnement du routeur Valpas est essentiel.

* Près d’une prise électrique
* À portée des chambres — idéalement avec un seul mur ou plafond entre le routeur et les lits
* Proche d’un port Ethernet ou dans une zone avec une connexion Wi-Fi stable

## Étape 3 : Mise sous tension

Branchez le câble d’alimentation au routeur, puis connectez-le à une prise murale.
\
L’appareil s’allumera automatiquement.

<figure><img src="/files/XyrcX7RjemPXw7bUnEfw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Voyants lumineux (A) : signification

🟢 **Vert** – Connecté à Internet

🔵 **Bleu** – Tentative de connexion en cours

🔵 **Bleu clignotant** – Mode configuration actif

🔴 **Rouge** – Erreur de connexion ou pas d’accès à Internet. Ouvrez le mode configuration pour effectuer un diagnostic.

## Étape 4 : Connexion à Internet

Vous pouvez connecter le routeur à Internet soit via un **câble Ethernet**, soit via une **connexion Wi-Fi**.

**À noter** :\
Si un câble Ethernet est branché, la connexion filaire **prendra automatiquement le dessus** sur la connexion Wi-Fi.

<details>

<summary>Connexion par câble (recommandée)</summary>

Branchez un câble Ethernet au routeur

</details>

<details>

<summary>Connexion via Wi-Fi</summary>

#### Ouvrir le mode configuration et configurer une connexion Wi-Fi

1. **Activer le mode configuration**\
   Appuyez sur le bouton de configuration **(F)** du routeur jusqu’à ce que le voyant lumineux **(A)** commence à clignoter.\
   Le routeur se transforme alors en **point d’accès Wi-Fi**.

2. **Connectez votre appareil**\
   À l’aide de votre téléphone, ordinateur ou tablette, connectez-vous au point d’accès Wi-Fi.\
   Sélectionnez le réseau **treongw1-numérosérie**, où *numérosérie* correspond au numéro de série de votre routeur.

3. **Saisissez votre mot de passe**\
   Le mot de passe est imprimé sur l’étiquette à l’intérieur du routeur.

   Si Windows 10 vous demande un **code PIN** comme mot de passe par défaut du point d’accès, sélectionnez l’option **« Entrer un mot de passe »** à la place.

   ⚠️ **Important** : pensez à **changer le mot de passe par défaut** une fois la configuration terminée.

4. **Accédez aux paramètres du routeur**\
   Ouvrez un navigateur web et allez à l’adresse suivante : **192.168.0.1**.

5. **Configurez vos paramètres**

* **Modifiez le mot de passe du point d’accès du routeur** *(recommandé)*
* **Consultez le journal des erreurs** pour détecter d’éventuels problèmes de connexion
* **Configurez la connexion Wi-Fi** en sélectionnant le réseau de l’hôtel et en saisissant le mot de passe correspondant

6. **Quitter le mode configuration**\
   Une fois la configuration terminée, vous pouvez :
   * Cliquer sur **« Quitter »** dans l’interface du navigateur, **ou**
   * Maintenir le bouton de configuration **(F)** enfoncé jusqu’à ce que le voyant lumineux cesse de clignoter.

</details>

## Étape 5 : Vérifiez le voyant lumineux&#x20;

🟢 **(A) est vert**\
Lorsque le voyant est vert, cela signifie que le routeur est connecté à Internet et que l’installation est prête.

🔴 **(A) est rouge**\
Lorsque le voyant est rouge, cela indique qu’un pare-feu empêche l’appareil de se connecter.\
Passez à l’étape suivante : [**Ajout du routeur à la liste blanche (whitelisting)**](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/mise-en-liste-blanche-whitelisting-du-routeur).


# Mise en liste blanche (whitelisting) du routeur

## Contourner les restrictions du pare-feu

Dans certains hôtels, les pare-feux peuvent empêcher la technologie des chambres Valpas de se connecter à Internet.\
Pour garantir une **connectivité continue** et maintenir votre **certification Valpas**, il est essentiel d’ajouter le routeur Valpas à la liste des appareils de confiance. Ce processus s’appelle le **whitelisting** (mise en liste blanche).

## Instructions de whitelisting (à transmettre à votre administrateur informatique)

Merci de fournir les informations suivantes à votre équipe IT ou fournisseur d’accès :

**Adresse MAC de l’interface Gateway eth0 :**

* Fournie par Valpas (indiquée sur l’étiquette du routeur)

**Ouverture des ports (port forwarding, si nécessaire) :**

* **Ports à ouvrir :**
  * `22`
  * `80`
  * `443`
  * `1883`
  * `8883`
* **Protocole :** TCP

Pour toute assistance ou pour obtenir l’adresse MAC exacte de votre routeur, contactez [**team@valpas.io**](mailto:team@valpas.io).\
Notre équipe peut également se mettre directement en relation avec votre service informatique si besoin.

\ <br>


# Pieds de lit intelligents Valpas

Instructions for installing the Valpas Bed Legs

Une chambre certifiée Valpas combine des **pieds de lit intelligents** et des **pieds basiques** pour une protection complète.

* Les pieds de lit intelligents stoppent discrètement les punaises de lit dès le premier contact, grâce à un design breveté qui les attire avant qu’elles n’atteignent le lit.
* Les pieds basiques complètent l’installation en assurant la stabilité du lit tout en maintenant une protection continue — **sans produits chimiques** et **sans perturber vos clients**.

## Étape 1 : Préparez vous

Assurez-vous de disposer de tous les matériaux et outils nécessaires pour l'installation.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Pieds de lit intelligents Valpas</strong></td><td>min. 2 par chambre et 1 par dormeur</td><td><h3></h3></td><td><a href="/files/HQnVCtDWlyPPOSbFWbAu">/files/HQnVCtDWlyPPOSbFWbAu</a></td></tr><tr><td><strong>Pieds de lit basiques Valpas</strong></td><td>Suffisant pour remplacer les pieds de lit restants</td><td></td><td><a href="/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69">/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69</a></td></tr><tr><td><p><strong>Application mobile Valpas</strong></p><p>Télécharger <a href="https://apps.apple.com/us/app/valpas-app/id1604566976">iPhone</a> | <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quody.valpasapp&#x26;hl=en">Android</a></p></td><td></td><td></td><td><a href="/files/rUWbrhPbwpUoxxTDXLfB">/files/rUWbrhPbwpUoxxTDXLfB</a></td></tr><tr><td><p><strong>Tiges filetées</strong></p><p>Une par pied de lit</p></td><td></td><td></td><td><a href="/files/yuTl5NdSzE2hAaM73cup">/files/yuTl5NdSzE2hAaM73cup</a></td></tr></tbody></table>

## Étape 2 : Configurer les pieds du lit intelligent

{% hint style="info" %}
Installez un pied de lit intelligent par dormeur à la tête du lit, avec un minimum de deux pieds intelligents par chambre.
{% endhint %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/cqY4AhH0TnGufDajbiij" %}
[Configuration des pieds de lit intelligents avec l’application mobile Valpas](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/pieds-de-lit-intelligents-valpas/configuration-des-pieds-de-lit-intelligents-avec-lapplication-mobile-valpas)
{% endcontent-ref %}

## Étape 3 : Fixation des pieds intelligents au lit

Installez les pieds basiques aux coins restants du lit. Les pieds intelligents sont installés à l'extrémité de l'oreiller et les pieds basiques aux autres coins du lit.&#x20;

Consultez les images ci-dessous pour le placement correct.

{% hint style="warning" %}
Assurez-vous que les pièges des pieds intelligents soient facilement accessibles pour l’inspection.

Si le lit est placé dans un coin de la chambre, avec deux côtés contre les murs, installez le pied intelligent dans le coin orienté vers la pièce, et non dans le coin contre le mur, afin de faciliter l’accès.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/ULVO2ZsqKYvXKAPq5K2Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FLjGg72S5IOKiokW8s4Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Pour fixer les pieds au cadre du lit, utilisez soit la **plaque d’adaptation fournie**, soit vissez-les directement dans les **douilles filetées existantes** du cadre. Les images ci-dessous illustrent ces deux méthodes.

### Fixation dans les douilles filetées existantes

<figure><img src="/files/RY81SNEjcEi88fX7Z7Ho" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Fixation avec la plaque d’adaptation

<figure><img src="/files/sRboKkkMRIR1ImRNg9m9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Configuration des pieds de lit intelligents avec l’application mobile Valpas

Ce guide vous accompagne étape par étape pour configurer les pieds de lit intelligents Valpas à l’aide de l’application mobile.\
Veuillez suivre chaque étape attentivement pour garantir une installation correcte et une protection optimale des chambres.

## Étape 1 : Accéder au mode installation

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez l’application mobile Valpas

Si vous ne l’avez pas encore téléchargée, suivez les instructions sous [Téléchargement de l’application mobile](/francais/etape-1-installez-lapplication-mobile-valpas/telechargez-lapplication-mobile-valpas).
{% endstep %}

{% step %}

### Entrez dans le mode installation

* Appuyez sur l’icône **Profil** dans l’application.
* Dans le menu profil, sélectionnez **Mode installation** pour commencer la configuration.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/x3L1VvomdImacnWcLozZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Étape 2 : Ajouter des chambres

{% stepper %}
{% step %}

### Ajoutez une chambre

Appuyez sur le bouton **« + »** en bas à droite de l’écran.

<div align="left"><figure><img src="/files/aQyq9aznNqcNf9yDdbQe" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Nommez la chambre

Entrez le nom ou le numéro de la chambre dans laquelle vous installez les pieds de lit intelligents Valpas.

<div align="left"><figure><img src="/files/8rukGTjYic4FkDHiFwcY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Étape 3 : Configurer les pieds de lit intelligents

{% stepper %}
{% step %}

### Retirez la cassette

Retirez délicatement la cassette du pied de lit intelligent en la poussant hors du pied.

<div align="left"><figure><img src="/files/FVOYdxiKijkGyJjswcUM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurez-la avec l’application Valpas

Suivez les instructions à l’écran pour **associer le pied intelligent à la chambre** que vous avez ajoutée à l’étape 2.

L’application vous guidera pas à pas pour connecter et assigner chaque pied.

<div align="left"><figure><img src="/files/yjSTQDcgGlGjV12NXxUx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Retirez la languette de la batterie

Retirez soigneusement la languette pour activer le module de la cassette.

<div align="left"><figure><img src="/files/5vl0HSJv3RfQeqTwkcL5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Réinsérez la cassette et vérifiez le voyant

* Replacez la cassette dans le pied. Assurez-vous qu’elle est bien en place.
* Observez la cassette : un **clignotement rouge** confirme que le pied Valpas est installé correctement..

<div align="left"><figure><img src="/files/Grt4qqO72Xt3T4dQBJyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**Si le voyant rouge reste fixe ou ne s’allume pas :**

* Retirez à nouveau la cassette et réinsérez-la.
* Répétez jusqu’à ce que le voyant commence à clignoter.
  {% endhint %}

Les pieds de lit intelligents Valpas sont maintenant installés et prêts à fonctionner.\
Si vous rencontrez un problème, contactez le support Valpas à <team@valpas.io>.


# Pieds intelligents Valpas (si vos lits n’ont pas de pieds)

Cette section vous guide dans l’installation des **pieds intelligents Valpas avec fixation murale**, idéale pour les chambres où l’installation standard sur un lit n’est pas possible. Cela permet un positionnement **discret, sécurisé et conforme à la certification Valpas**.

## Configuration et positionnement

Suivez les mêmes étapes de configuration que pour une installation classique, à une différence près :\
au lieu de fixer les pieds au lit, vous les fixez **solidement au mur**.

## Étape 1 : Fixer le support mural au pied intelligent

Préparez les pieds intelligents en y attachant les supports muraux fournis. Fixez chaque pièce plastique au pied à l’aide de la tige filetée fournie.

<figure><img src="/files/2gAHx788TonCV7VzvCVg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Avant de finaliser l’installation, **assurez-vous que la cassette peut être facilement retirée** du pied pour permettre un accès simple lors des entretiens futurs.
{% endhint %}

## Étape 2 : Fixer la pièce en bois au mur

<figure><img src="/files/GNlk4Zfa8nOXC4H2XWti" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Fixez la pièce en bois au mur à l’aide de vis ou de ruban adhésif double-face:

* Utilisez un pied équipé du support mural comme gabarit pour **mesurer la hauteur correcte**.
* Placez le pied contre le mur, **marquez la position**, puis fixez solidement la pièce en bois.

Cela garantit un alignement optimal pour le bon fonctionnement du pied intelligent.

## Étape 3 : Fixer chaque pied intelligent au mur

<div align="left"><figure><img src="/files/JLjN2zUA28TbG8qpU24P" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Utilisez la pièce d’extension murale pour **fixer solidement chaque pied** à la pièce en bois déjà en place sur le mu

## Étape 4 : Configurer les pieds avec l’application mobile Valpas

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/vKhfnCBHYX1lXFdNsLZY" %}
[Configuration des pieds intelligents avec l’application mobile Valpas](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/pieds-intelligents-valpas-si-vos-lits-nont-pas-de-pieds/configuration-des-pieds-intelligents-avec-lapplication-mobile-valpas)
{% endcontent-ref %}


# Configuration des pieds intelligents avec l’application mobile Valpas

Ce guide vous accompagne étape par étape pour configurer les pieds intelligents Valpas à l’aide de l’application mobile.\
Veuillez suivre chaque étape attentivement pour garantir une installation correcte et une protection optimale des chambres.

## Étape 1 : Accéder au mode installation

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez l’application mobile Valpas

Si vous ne l’avez pas encore téléchargée, suivez les instructions sous [Téléchargement de l’application mobile](/francais/etape-1-installez-lapplication-mobile-valpas/telechargez-lapplication-mobile-valpas).
{% endstep %}

{% step %}

### Entrez dans le mode installation

* Appuyez sur l’icône **Profil** dans l’application.
* Dans le menu profil, sélectionnez **Mode installation** pour commencer la configuration.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/x3L1VvomdImacnWcLozZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## Étape 2 : Ajouter des chambres

{% stepper %}
{% step %}

### Ajoutez une chambre

Appuyez sur le bouton **« + »** en bas à droite de l’écran.

<div align="left"><figure><img src="/files/aQyq9aznNqcNf9yDdbQe" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Nommez la chambre

Entrez le nom ou le numéro de la chambre dans laquelle vous installez les pieds intelligents Valpas.

<div align="left"><figure><img src="/files/8rukGTjYic4FkDHiFwcY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Étape 3 : Configurer les pieds intelligents

{% stepper %}
{% step %}

### Retirez la cassette

Retirez délicatement la cassette du pied intelligent en la poussant hors du pied.

<div align="left"><figure><img src="/files/FVOYdxiKijkGyJjswcUM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Configurez-la avec l’application Valpas

Suivez les instructions à l’écran pour **associer le pied intelligent à la chambre** que vous avez ajoutée à l’étape 2.

L’application vous guidera pas à pas pour connecter et assigner chaque pied.

<div align="left"><figure><img src="/files/yjSTQDcgGlGjV12NXxUx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Retirez la languette de la batterie

Retirez soigneusement la languette pour activer le module de la cassette.

<div align="left"><figure><img src="/files/5vl0HSJv3RfQeqTwkcL5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Réinsérez la cassette et vérifiez le voyant

* Replacez la cassette dans le pied. Assurez-vous qu’elle est bien en place.
* Observez la cassette : un **clignotement rouge** confirme que le pied Valpas est installé correctement..

<div align="left"><figure><img src="/files/Grt4qqO72Xt3T4dQBJyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**Si le voyant rouge reste fixe ou ne s’allume pas :**

* Retirez à nouveau la cassette et réinsérez-la.
* Répétez jusqu’à ce que le voyant commence à clignoter.
  {% endhint %}

Les pieds intelligents Valpas sont maintenant installés et prêts à fonctionner.\
Si vous rencontrez un problème, contactez le support Valpas à <team@valpas.io>.


# Appareils de routage

{% hint style="warning" %}
Les appareils de routage ne sont nécessaires que si certaines ou toutes les chambres ne sont pas connectées après l’installation.
{% endhint %}

## Vue d’ensemble

Dans certains hôtels — en particulier les établissements de grande taille ou à la configuration complexe — il peut être nécessaire d’étendre la portée du réseau Valpas.

Les appareils de routage permettent de garantir que toutes les chambres restent connectées et que votre certification Valpas demeure active.

Ce guide vous explique comment ajouter des appareils de routage pour soutenir la technologie Valpas installée dans vos chambres.

{% stepper %}
{% step %}

### Placez un appareil de routage à proximité du routeur.

* Trouvez le routeur Valpas (l’unité principale qui connecte la plateforme Valpas à Internet).
* Placez un appareil de routage à proximité du routeur. Cela permet de renforcer le signal pour le reste du réseau.
  {% endstep %}

{% step %}

### Placez les appareils de routage entre le routeur et la chambre la plus proche.

* Le nombre d’appareils nécessaires dépend de la distance entre le routeur et les chambres.
* Placer des appareils de routage entre le routeur et les chambres permet au réseau de couvrir l’ensemble de votre établissement.
  {% endstep %}

{% step %}

### Allumez les appareils de routage

* Les appareils de routage fonctionnent avec des batteries préinstallées.
* Retirez la languette de protection pour les allumer.
* Les appareils se connecteront automatiquement au réseau Valpas.
  {% endstep %}

{% step %}

### Vérifiez que les appareils de routage fonctionnent correctement.

* Il peut s’écouler jusqu’à 8 heures avant que les chambres apparaissent comme « en ligne » dans l’application Valpas.
* Si des chambres auparavant hors ligne apparaissent désormais comme en ligne, cela signifie que les appareils de routage fonctionnent correctement.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
**Important**

* Il peut s’écouler jusqu’à 8 heures avant que les chambres apparaissent comme « en ligne » dans l’application Valpas.
* Si les chambres auparavant hors ligne apparaissent désormais en ligne, cela signifie que les appareils de routage fonctionnent correctement.
  {% endhint %}


# Dépannage

Cette section couvre les situations courantes que vous pouvez rencontrer, telles que :

* le remplacement d’une cassette endommagée,
* la résolution d’un routeur hors ligne,
* ou la reconnexion de chambres déconnectées.

Suivez les étapes indiquées pour maintenir votre **certification Valpas active** et garantir le bon fonctionnement de la **technologie installée dans vos chambres**.

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/5vV6n2Ru65FEnnezLj6r" %}
[Remplacement d’une cassette endommagée](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/depannage/remplacement-dune-cassette-endommagee)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/nfSBMOHszkVzCxu7a8vn" %}
[Routeur hors ligne](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/depannage/routeur-hors-ligne)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/6vKHOMtwnrfIsE4d1eCl" %}
[Chambre hors ligne](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/depannage/chambre-hors-ligne)
{% endcontent-ref %}


# Remplacement d’une cassette endommagée

{% stepper %}
{% step %}

### Préparez vous

Munissez-vous d’une **cassette neuve**.
{% endstep %}

{% step %}

### Trouver la bonne chambre

Rendez-vous dans la chambre où le remplacement est nécessaire.
{% endstep %}

{% step %}

### Ouvrez l’application **Valpas** sur votre appareil mobile.

Allez dans Profil > Mode installation

<div align="left"><figure><img src="/files/7aCv1F4dec5jvhRIKVL8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Identifier la cassette à remplacer

* Dans l’application, trouvez la chambre concernée et appuyez dessus.
* Recherchez la **cassette indiquée comme “hors ligne”** (*offline*). C’est celle qu’il faut changer.
  {% endstep %}

{% step %}

### Trouver la cassette avec le bon numéro d’identification

* Vérifiez les pieds un par un jusqu’à trouver la cassette dont **l’ID correspond à celui affiché dans l’application**.
* Mettez l’ancienne cassette de côté.

<div align="left"><figure><img src="/files/MUcrFwBClQzQtlu5F5A3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Supprimer l’ancienne cassette dans l’application

Dans l’application, supprimez le **capteur “hors ligne”** de la chambre.

<div align="left"><figure><img src="/files/9RVR0IZ0oZuTgmbZmE7J" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Préparer la nouvelle cassette

Prenez votre nouvelle cassette et **retirez la languette de la batterie.**
{% endstep %}

{% step %}

### Associer la nouvelle cassette

* Dans l’application, appuyez sur **« Connecter un pied intelligent »**.
* Scannez le **code QR** situé sur le côté de la **nouvelle cassette**.

<div align="left"><figure><img src="/files/AkEDQRfaIpyzDft7WzX5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Finaliser

* Appuyez sur **« Confirmer »** pour terminer l’association.
* Vous devriez voir la **nouvelle cassette apparaître dans la liste**.
  {% endstep %}

{% step %}

### Insérer la nouvelle cassette

* Insérez la nouvelle cassette dans le pied intelligent du lit.
* Vérifiez que la cassette **clignote trois fois** à l’insertion pour confirmer que tout fonctionne.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


# Routeur hors ligne

Comment résoudre les problèmes de routeur hors ligne (Router offline)

{% stepper %}
{% step %}

### Trouver le routeur

Le routeur est généralement installé dans un **placard technique** ou à proximité de la **réception**.

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Débrancher puis rebrancher le câble d’alimentation

* Débranchez le câble d’alimentation du routeur
* Attendez environ **10 secondes**
* Rebranchez le câble
  {% endstep %}

{% step %}

### Observer les voyants lumineux du routeur

* Au redémarrage, le voyant devient **bleu**
* Après environ une minute, il passera soit au **vert 🟢**, soit au **rouge 🔴**
  {% endstep %}

{% step %}

### Si le voyant devient vert 🟢

Le routeur est reconnecté à Internet. Tout fonctionne normalement.\
La plateforme Valpas se remettra à jour dans un délai d’environ **8 heures**.\
Si le problème persiste, contactez l'[Assistance Valpas](/francais/assistance-valpas/contactez-nous).

<div align="left"><figure><img src="/files/RMUQ8p6UiSTQOy1nwFUM" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Si le voyant reste rouge 🔴

Cela indique un problème de connexion Internet. Voici quoi faire:

1. **Vérifiez la connexion Internet**

Assurez-vous que le câble Ethernet ou la connexion Wi-Fi du routeur fonctionne correctement. [Consultez ce lien ](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/routeur)

2. **Vérifiez les paramètres du pare-feu**

Assurez-vous que le pare-feu de l’établissement n’empêche pas la connexion entre le routeur et les serveurs Valpas. [Consultez ce lien](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/mise-en-liste-blanche-whitelisting-du-routeur)

Contactez l'[Assistance Valpas](/francais/assistance-valpas/contactez-nous) si besoin.

<div align="left"><figure><img src="/files/glHQBTZ2DH4H6t96ALFH" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Chambre hors ligne

Si une ou plusieurs chambres apparaissent comme **hors ligne** dans le réseau Valpas, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

{% stepper %}
{% step %}

### Vérifiez les tâches en conflit

* Ouvrez l’application mobile Valpas
* Consultez la **vue des tâches** pour repérer d’éventuelles **notifications de prévention ou de maintenance non résolues**
* **Terminez ces tâches** : les chambres perdent souvent la connexion lorsque des pieds sont à court de batterie, perturbant ainsi le réseau
  {% endstep %}

{% step %}

### Aucun conflit, mais la chambre reste hors ligne ?

Si aucune tâche n’est en attente mais que la chambre reste déconnectée :

* Il est probable que la chambre soit **trop éloignée des autres équipements** pour se connecter correctement au réseau Valpas
* Dans ce cas, ajoutez un ou plusieurs **appareils de routage** pour **étendre la portée du réseau** et rétablir la connexion
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

**En complétant les tâches en attente et en ajoutant des appareils de routage si nécessaire**, vous pourrez reconnecter les chambres concernées et maintenir une couverture réseau stable dans tout votre établissement.


# Formation de votre personnel

La session de formation est conçue pour être claire et pratique, afin de vous aider, vous ainsi que les membres de votre équipe, à comprendre comment utiliser la plateforme Valpas au quotidien, garantir la sécurité de votre hôtel et de vos clients contre les punaises de lit, et tirer pleinement parti de votre certification Valpas comme levier de confiance, de différenciation et de performance.

<figure><img src="/files/9NX1OygMcM014T40vhPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## La **formation** est animée par l’un de nos experts de la plateforme et couvre les points suivants :

* Comment utiliser l’application mobile Valpas et le tableau de bord sur ordinateur
* Comment gérer la protection des chambres (pieds de lit intelligents ou pieds intelligents)
* Comment traiter les notifications de prévention
* Comment tirer pleinement parti de votre certification

Vous pouvez facilement planifier votre **formation** avec notre **Senior Customer Success Manager, May Hertonen** (en Anglais), en visitant [cette page](https://calendly.com/may-valpas).


# Connexion

{% hint style="info" %}
**Votre nom d’utilisateur administrateur et votre mot de passe sont créés par l’équipe Valpas.**

Si vous n’y avez pas encore accès, veuillez contacter le support Valpas à l’adresse suivante : <team@valpas.io>
{% endhint %}

Commencez par vous connecter à votre compte sur <https://app.valpashotels.com/> et suivez les **6 étapes** ci-dessous (sous l’image).&#x20;

{% stepper %}
{% step %}

### Saisissez votre adresse e-mail

Assurez-vous d’avoir accès à l’adresse e-mail que vous utilisez avec Valpas.

<div align="center"><figure><img src="/files/niUpoGJSzPgcJ8Q5AQct" alt="" width="563"><figcaption><p>Login screen</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Cliquez sur « Continuer »

Plusieurs options vous seront proposées :

* Vous pouvez vous connecter avec votre **mot de passe**,
* ou demander un **code à usage unique** (code numérique) envoyé par e-mail. Pour recevoir ce code, cliquez sur **« Utiliser une autre méthode »**.

{% hint style="info" %}
Si vous vous connectez avec un mot de passe, vous n’avez pas besoin de suivre les étapes suivantes.
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/J2YPqiWoLDCeMpiHByuH" alt=""><figcaption><p>Method 1: Login with a password</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/iHmftviOew3Tky8wKDU7" alt=""><figcaption><p>Method 2: Login with a code sent to your email</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Recevez le code de connexion par e-mail

Valpas vous enverra un code à usage unique à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
{% endstep %}

{% step %}

### Ouvrez vos e-mails

Recherchez un message de Valpas avec pour objet **« Valpas Member App »**.\
Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre **courrier indésirable ou dossier spam**.
{% endstep %}

{% step %}

### Copiez le code de connexion

Ouvrez l’e-mail et copiez le code à six chiffres qui y figure.
{% endstep %}

{% step %}

### Entrez le code sur l’écran de connexion

Collez ou saisissez le code dans le champ prévu sur l’écran de connexion. Vous serez alors connecté à votre espace.
{% endstep %}
{% endstepper %}


# Vue d’ensemble de l’hôtel

Dans l’onglet **Vue d’ensemble**, vous verrez la liste de toutes les chambres équipées de **pieds de lit intelligents Valpas**.

Des **indicateurs colorés** vous permettent de comprendre rapidement le **statut de chaque chambre** et de repérer si des actions sont nécessaires, telles que :

* Une **notification de prévention**
* Une **tâche de maintenance**

Cette vue indique également si le **routeur est en ligne**, garantissant que la technologie Valpas dans les chambres est bien connectée et que la **protection continue** est active.

<figure><img src="/files/sNmEMaayTDtBu88dTk7v" alt=""><figcaption><p>Hotel "Overview" tab in Valpas web dashboard</p></figcaption></figure>

#### Indicateurs de couleur :

🟢 **Protégée (Vert)** :\
La chambre est protégée et sécurisée — en d’autres termes, elle est **certifiée sans punaises de lit par Valpas**.

🟣 **Prévention (Violet)** :\
Une action est requise — utilisez l’application mobile Valpas pour traiter la notification de prévention.

🟡 **Maintenance (Jaune)** :\
Le pied de lit intelligent Valpas nécessite une maintenance ou la batterie est faible — résolvez le problème via l’application mobile Valpas.


# Certificat numérique Valpas

Give peace of mind to travellers

Le **certificat numérique Valpas** donne aux voyageurs une tranquillité d’esprit en confirmant que leur chambre est protégée et **certifiée Sans punaises de lit, sans pesticides**.\
C’est un élément central de la certification Valpas, qui apporte **transparence et réassurance** à vos clients.

## Utiliser le certificat pour rassurer vos clients

Si un client exprime une préoccupation, vous pouvez lui montrer le **certificat numérique** de sa chambre.\
Ce certificat constitue une **preuve officielle** que la chambre est protégée par la **plateforme Valpas** et **certifiée sans punaises de lit, sans pesticides**, garantissant ainsi leur sécurité.

<figure><img src="https://images.unsplash.com/photo-1556741533-6e6a62bd8b49?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHw0fHxyZWNlcHRpb258ZW58MHx8fHwxNzQ5MTk2MTY0fDA&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Comment accéder au certificat numérique :

{% stepper %}
{% step %}

### Accédez à l’onglet "Aperçu" de l’hôtel

Dans le tableau de bord, cliquez sur l’onglet **Aperçu** (Overview) pour afficher la liste des chambres.
{% endstep %}

{% step %}

### Choisissez la chambre concernée

Cliquez sur la chambre souhaitée pour accéder à son certificat.
{% endstep %}

{% step %}

### Voici le certificat

Le certificat affiche le **statut de protection actuel** de la chambre (ex. : *Protégée*, *Prévention*, ou *Maintenance en cours*), et confirme que la chambre est activement protégée par la technologie Valpas.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/sFyanonANKviRekvSHov" alt=""><figcaption><p>Valpas digital certificate of safety</p></figcaption></figure>


# Historique des préventions

La vue des données historiques dans le tableau de bord web Valpas vous permet de **consulter et analyser les performances** de la protection des chambres au fil du temps.\
Elle offre une vision détaillée des événements liés à la protection des chambres et des actions menées pour maintenir la **certification Valpas**.

Si vous gérez plusieurs hôtels (comme dans l’exemple de capture d’écran ci-dessous), vous pourrez **parcourir les données historiques pour chaque établissement de votre portefeuille**, et ainsi bénéficier d’une vue d’ensemble complète.

<figure><img src="/files/jL4bPhYMI1Zp07UpuLKP" alt=""><figcaption><p>History tab in Valpas web dashboard</p></figcaption></figure>

## Comment utiliser ces données :

* **Surveiller les tendances**\
  Utilisez le graphique sur 12 mois pour identifier des **schémas récurrents ou des tendances saisonnières** dans les événements liés à la protection des chambres.
* **Évaluer les délais de réaction**\
  Consultez la donnée **Time to Resolve** pour mesurer la rapidité avec laquelle votre équipe traite les tâches et maintient la **certification Valpas active**.
* **Analyse par chambre**\
  Identifiez les chambres ayant rencontré des problèmes pour déterminer si des **mesures préventives supplémentaires** sont nécessaires dans certaines zones.
* **Documentation**\
  Conservez une trace de tous les événements de protection et des actions menées. Cela vous permet de **démontrer concrètement votre engagement pour un séjour sûr et durable.**


# Analyses (Insights)

Valpas vous aide à réduire les coûts, diminuer votre empreinte carbone et protéger la réputation de votre hôtel.

La plateforme Valpas fournit des **analyses claires de son impact** grâce à des indicateurs de performance clés, notamment :

* **Nombre d’infestations évitées**
* **Nombre de nuits clients protégées**
* **Fréquence des clics ou scans de votre label et certificats “sans punaises de lit”**
* **Impact financier** : économies estimées grâce à l’évitement de fermetures de chambres et d’interventions de désinsectisation
* **Impact climatique** : émissions de CO₂ évitées en supprimant les traitements chimiques
* **Excellence opérationnelle** : efficacité de votre équipe à résoudre les notifications de prévention et régularité de la connexion réseau des pieds Valpas pour une protection continue de votre hôtel

<figure><img src="/files/BpT2tX0SCXjG3xDAlXhD" alt=""><figcaption><p>Insights tab in Valpas web dashboard</p></figcaption></figure>


# Sections de l’application mobile Valpas

## Pour vous connecter à l’application mobile Valpas, suivez ces étapes :

<div><figure><img src="/files/qcAbkS1mFOBsS3vGuYr9" alt="" width="293"><figcaption><p>Écran de connexion</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HfnpJogDennEj9p17Te6" alt="" width="293"><figcaption><p>Code de vérification</p></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez l’application mobile Valpas

Lancez l’application sur votre appareil.
{% endstep %}

{% step %}

### Saisissez votre adresse e-mail

Entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu.\
Vérifiez soigneusement l’orthographe avant de continuer.
{% endstep %}

{% step %}

### **Vérifiez votre boîte mail pour obtenir le code de connexion**

Ouvrez votre boîte de réception et cherchez un e-mail envoyé par Valpas.\
Si vous ne le trouvez pas, consultez votre dossier spam ou courrier indésirable.
{% endstep %}

{% step %}

### Saisissez le code dans l’application

Revenez dans l’application Valpas et entrez le code dans le champ « Saisir le code ».\
Appuyez sur « Valider le code » pour continuer.
{% endstep %}

{% step %}

### Vous êtes connecté

L’application vérifiera automatiquement le code et vous connectera.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Assurez-vous d’avoir bien saisi votre adresse e-mail avant de commencer.
{% endhint %}

## Les différentes sections de l’application mobile Valpas

## 1. Vue des tâches

La première page de l’application affiche toutes les tâches à effectuer. Chaque tâche peut être résolue directement via l’application.

* <mark style="color:purple;">**Tâche violette – Prévention**</mark>\
  Signale une notification de prévention qui nécessite une action.\
  Un chronomètre à droite indique depuis combien de temps elle est active.
* <mark style="color:yellow;">**Tâche jaune – Maintenance**</mark>\
  Indique qu’une action de maintenance est requise sur un pied (changer les piles, corriger un module mal installé ou hors ligne, etc.).

<figure><img src="/files/Rh7TArCGbXQHRsBsCw7k" alt="" width="293"><figcaption></figcaption></figure>

## 2. **Vue des chambres**

Dans la **vue des chambres**, vous avez un affichage complet de toutes les chambres de votre hôtel.\
Vous pouvez rechercher une chambre spécifique en saisissant son numéro.

Chaque chambre est représentée par un **point coloré** sur la droite, indiquant son statut.

Pour accéder à des informations plus détaillées sur une chambre, appuyez sur celle-ci depuis la vue « Chambres » ou « Tâches ».\
Cela ouvrira la **vue détaillée de la chambre**, où vous pourrez consulter son état actuel ainsi que toutes les tâches qui y sont associées.

<div><figure><img src="/files/sU5Yk4eeh9Hx2tPKfpC9" alt="" width="293"><figcaption><p>Toutes les chambres</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/xdtL2WVzn8C2QPyb6oIb" alt="" width="293"><figcaption><p>Chambre sél+ectionnée</p></figcaption></figure></div>

## 3. Profil

Dans cette section, vous pouvez :

{% stepper %}
{% step %}

### Paramètres de notifications

Gérer les autorisations pour recevoir les alertes de prévention et de maintenance.
{% endstep %}

{% step %}

### Mode installation

* Vérifier si le réseau de votre hôtel est en ligne.\
  (Un réseau en ligne signifie que les pieds intelligents Valpas sont connectés à Internet.)
* Ajouter une chambre
* Supprimer une chambre existante
* Connecter un pied intelligent à une chambre
  {% endstep %}

{% step %}

### Langue

Modifier la langue de l’application
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/o74YAXgBJtY9tt9Sryzj" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Prendre des photos pour les tâches de prévention

Lors de la réalisation d’une tâche de prévention avec l’application mobile Valpas, une étape importante consiste à **prendre une photo**.

Voici comment procéder :

1. **Visez la zone ou l’objet concerné** par la prévention à l’aide de l’appareil photo de l’application.
2. **Cadrez correctement** le sujet, puis appuyez sur le bouton de l’obturateur pour capturer l’image.
3. L’image capturée sera **envoyée aux spécialistes Valpas** pour évaluation.

Les spécialistes analyseront la photo et détermineront si d’autres actions sont nécessaires.\
Le cas échéant, ils vous enverront des **instructions complémentaires** ou une nouvelle notification via l’application.

**Conseil important :**\
Assurez-vous que la photo est **claire**, bien éclairée, et que le sujet est **net et bien centré**. Tous les détails utiles doivent être visibles pour que la tâche de prévention soit correctement prise en charge.

<div><figure><img src="/files/LdVx5zYVdsCkQ1l34SGh" alt="" width="293"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/TknvIyjlMwxjYiNSVnKD" alt="" width="293"><figcaption></figcaption></figure></div>


# Trouver les tâches à résoudre

## Trouver les tâches à résoudre

Dans l’application mobile Valpas, appuyez sur le bouton **Tâches** dans la barre de navigation inférieure.\
Vous verrez une **liste de toutes les tâches** nécessitant une action.\
Ouvrez-les **une par une** et suivez les instructions affichées dans l’application pour les résoudre.

<figure><img src="/files/Rh7TArCGbXQHRsBsCw7k" alt=""><figcaption><p>Tasks view when there is no tasks</p></figcaption></figure>

* <mark style="color:purple;">**Tâche de prévention (point violet)**</mark> : Le pied intelligent Valpas a capturé un élément inhabituel, potentiellement une punaise de lit ou un autre insecte.\
  Ouvrez la tâche et suivez les instructions dans l’application mobile Valpas pour enquêter et résoudre la situation.
* <mark style="color:yellow;">**Tâche de maintenance (point jaune)**</mark> : Le pied intelligent Valpas est à court de batterie ou nécessite une intervention.\
  Ouvrez la tâche et utilisez l’application mobile Valpas pour remplacer la batterie ou effectuer la maintenance nécessaire.


# Comment résoudre une prévention

{% hint style="info" %}
Pour optimiser l’utilisation des batteries, l’objectif est d’examiner les notifications de prévention dans un délai de 48 heures.
{% endhint %}

Pour résoudre les notifications de prévention, veuillez suivre les instructions fournies dans l’application mobile Valpas.

<div align="center"><figure><img src="/files/C1YOBuOqdqlu9XIEiB6g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Suivez les étapes ci-dessous

Toutes les étapes sont expliquées une par une sous la capture d’écran ci-dessous.

<figure><img src="/files/cxSYNKbE4qB7VYqh1dAm" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/U3xIHOY9UiAQqnd1k9P3" %}
[Outils nécessaires](/francais/comment-resoudre-une-prevention/outils-necessaires)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/yD95mG6Adz8r7ZNu9jT1" %}
[1. Trouvez le pied intelligent (en mode prévention) dans votre application mobile Valpas](/francais/comment-resoudre-une-prevention/1.-trouvez-le-pied-intelligent-en-mode-prevention-dans-votre-application-mobile-valpas)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/3Zp4XzBeVyDvJJBGe8Ji" %}
[2. Videz la cassette](/francais/comment-resoudre-une-prevention/2.-videz-la-cassette)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/11JpK9KSQIfd6UX3NiGN" %}
[3. Vérifiez le flacon d’inspection pour détecter la présence éventuelle de punaises.](/francais/comment-resoudre-une-prevention/3.-verifiez-le-flacon-dinspection-pour-detecter-la-presence-eventuelle-de-punaises.)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/3zxXy9XHOmFcGADqwh0G" %}
[4. Scannez le code QR de la cassette](/francais/comment-resoudre-une-prevention/4.-scannez-le-code-qr-de-la-cassette)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/dr31a3CglLD2GxnggI87" %}
[5. Nettoyez la cassette et réinsérez-la dans le pied intelligent.](/francais/comment-resoudre-une-prevention/5.-nettoyez-la-cassette-et-reinserez-la-dans-le-pied-intelligent.)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/2WHmPzL5jlM5ZA5IXsm9" %}
[6. Signalez la découverte](/francais/comment-resoudre-une-prevention/6.-signalez-la-decouverte)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/ZUhFeSkM71oq7l40cUgo" %}
[7. Éliminez toute punaise en la jetant dans les toilettes.](/francais/comment-resoudre-une-prevention/7.-eliminez-toute-punaise-en-la-jetant-dans-les-toilettes.)
{% endcontent-ref %}


# Outils nécessaires

Voici les outils utiles pour accomplir les tâches en chambre de manière plus efficace.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Flacon d’inspection</strong></td><td>Pour vider la cassette et isoler les punaises</td><td></td><td><a href="/files/vHlCY1cxvIgQHDAqZUAv">/files/vHlCY1cxvIgQHDAqZUAv</a></td></tr><tr><td><strong>Coton tige</strong></td><td>Pour nettoyer la cassette après une notification de prévention</td><td></td><td><a href="/files/9XSJpJVgL0BgeJJP64Zy">/files/9XSJpJVgL0BgeJJP64Zy</a></td></tr></tbody></table>

Si vous avez besoin de flacons d’inspection supplémentaires ou si vous avez égaré les précédents, [contactez-nous ](/francais/assistance-valpas/contactez-nous)afin que nous puissions vous en envoyer de nouveaux.


# 1. Trouvez le pied intelligent (en mode prévention) dans votre application mobile Valpas

Lorsqu’un événement de prévention des punaises de lit se produit dans une chambre, l’application mobile Valpas vous en informe et vous guide étape par étape pour résoudre la situation.

**Pour accéder aux tâches de prévention à traiter :**

1. Ouvrez l’application mobile Valpas.
2. Appuyez sur **Tâches** dans la barre de navigation en bas de l’écran.
3. Appuyez sur **Prévention** dans la navigation en haut de l’écran.
4. La liste de toutes les tâches de prévention à traiter s’affiche, associées aux numéros de chambre correspondants.

<figure><img src="/files/EylFsGSO0yfRo1T0coXT" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


# 2. Videz la cassette

1. Pour retirer la cassette du pied, appuyez délicatement sur le côté arrondi de la cassette jusqu’à ce qu’elle se détache.
2. Versez ensuite le contenu de la cassette dans le flacon d’inspection.

{% hint style="warning" %}
Retirez la cassette avec précaution et maintenez-la toujours en position verticale.
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/l46A8xvQDjE?feature=share>" %}


# 3. Vérifiez le flacon d’inspection pour détecter la présence éventuelle de punaises.

Si aucune punaise n’est visible, [nettoyez simplement la cassette](/francais/comment-resoudre-une-prevention/5.-nettoyez-la-cassette-et-reinserez-la-dans-le-pied-intelligent.) avant de la réinsérer dans le pied.

{% hint style="info" %}
L’inspection du contenu est plus facile lorsque le flacon d’inspection est placé sur une surface blanche, comme un essuie-tout ou tout autre support de couleur claire.
{% endhint %}

## Identifier les punaises de lit

<figure><img src="/files/WJXEBunDaWwTooGONHjC" alt=""><figcaption><p>Image showing bed bugs in various stages of their life cycle</p></figcaption></figure>

**Les punaises de lit ont des caractéristiques distinctives qui permettent de les identifier :**

* Corps plat
* Couleur brune ou brun-rougeâtre
* Six pattes et deux antennes
* Les punaises adultes mesurent généralement entre **5 et 7 mm**
* Les jeunes punaises (nymphes) peuvent mesurer jusqu’à **1,5 mm seulement**

{% hint style="danger" %}
Si vous trouvez une punaise de lit, il est important de procéder à une [**inspection complète de la chambre**](/francais/punaise-de-lit-capturee-inspection-de-la-chambre-requise/liste-de-controle-pour-linspection-de-la-chambre) afin d’éviter toute propagation de l’infestation.
{% endhint %}

## Autres éléments trouvés

**Constatations les plus fréquentes :**

* **Poussière** : Dans certains cas, une accumulation importante de poussière dans la cassette peut déclencher une notification de prévention.
* **Autres insectes** : Des insectes ne correspondant pas à des punaises de lit peuvent également se retrouver dans la cassette.


# 4. Scannez le code QR de la cassette

C’est une étape importante : vous devez identifier la cassette à l’origine de la notification de prévention.

Pour cela, utilisez le lecteur de code QR dans l’application Valpas pour scanner l’étiquette située sur le côté de la cassette.

<figure><img src="/files/jy0QFH3KwRpgqosGK98K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 5. Nettoyez la cassette et réinsérez-la dans le pied intelligent.

## Utilisez un coton-tige pour nettoyer l’intérieur de la cassette.

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/AyZMV9Qcb9M?feature=share>" fullWidth="false" %}

## Réinsérez la cassette dans le pied intelligent.

Assurez-vous qu’elle est bien fixée au pied. Trois clignotements rouges doivent apparaître pour confirmer que la connexion est réussie.

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/-ReTUbbFe2o?feature=share>" %}


# 6. Signalez la découverte

C’est une étape importante. En signalant votre découverte, vous permettez à l’équipe Valpas d’examiner le cas et de confirmer s’il s’agit bien d’une punaise de lit ou d’autre chose.

Une photo de votre observation vous sera demandée — vous pouvez la prendre directement à l’aide de la fonction appareil photo de l’application mobile Valpas.

<div><figure><img src="/files/LdVx5zYVdsCkQ1l34SGh" alt="" width="293"><figcaption><p>Fonction appareil photo intégrée à l’application mobile Valpas</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/TknvIyjlMwxjYiNSVnKD" alt="" width="293"><figcaption><p>Prenez la photo la plus nette possible</p></figcaption></figure></div>


# 7. Éliminez toute punaise en la jetant dans les toilettes.

Pour éliminer toute punaise, jetez-la dans les toilettes et tirez la chasse d’eau.

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/VgHHR_N_dlw?feature=share>" %}


# Punaise de lit capturée = inspection de la chambre requise

{% hint style="info" %}
Une inspection de la chambre n’est requise que si une punaise de lit a été capturée dans la cassette ou, bien entendu, si elle est visible ailleurs dans la chambre.
{% endhint %}

Il semble qu’une punaise de lit ait été capturée à l’intérieur d’un pied intelligent Valpas. C’est le moment idéal pour agir et éviter qu’elle ne se propage davantage.

Les punaises de lit peuvent se dissimuler dans les moindres fissures ou recoins de la chambre. Soyez minutieux et prenez le temps de réaliser une inspection attentive et complète.

## Comment inspecter la chambre

Voici deux guides détaillés pour inspecter une chambre où une punaise de lit a été retrouvée :

* Vous pouvez **ouvrir et imprimer la version PDF** ci-dessous
* Ou bien accéder à la **version numérique en ligne**

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-type="files"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Guide en PDF</strong></td><td><a href="/files/LdYpCW7LZS2m0EHP6z5Y">/files/LdYpCW7LZS2m0EHP6z5Y</a></td><td><a href="/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh">/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh</a></td></tr><tr><td><strong>Guide en ligne</strong> <a href="https://app.gitbook.com/o/P5WnTDNsrIUSTFGT3Ssx/s/aSZ6P9dYxKMjtdeuDbJD/~/changes/118/bed-bug-found-room-inspection-needed/room-inspection-checklist">ici</a></td><td></td><td><a href="/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh">/files/Q5r8whwkMIKaMkD1QwSh</a></td></tr></tbody></table>

## Repérer des punaises de lit

Utilisez une lampe torche et une carte en plastique pour inspecter minutieusement la chambre : le lit, la literie, les meubles, ainsi que toutes les fissures ou recoins où des punaises de lit pourraient se cacher.

* Passez la carte en plastique dans les **coutures, plis et interstices** pour vérifier la présence éventuelle de nuisibles.
* L’inspection doit durer **au moins 15 minutes** pour être efficace.
* Suivez [**le guide étape par étape**](/francais/punaise-de-lit-capturee-inspection-de-la-chambre-requise/liste-de-controle-pour-linspection-de-la-chambre), sans précipitation.

<figure><img src="/files/WJXEBunDaWwTooGONHjC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<div><figure><img src="/files/xhq7GvMZRELRS2R2TqJu" alt=""><figcaption><p>Punaise de lit sur un drap</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/r0egg99OmRigub3pTwSp" alt="" width="563"><figcaption><p>Traces de déjections et punaises de lit dissimulées</p></figcaption></figure></div>

<div><figure><img src="/files/KTmN2XFmY1DGLsmOq6Vh" alt="" width="480"><figcaption><p>Punaises de lit et oeufs de ounaises de lit</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/01iGymQfmRtvnSW4cI2b" alt=""><figcaption><p>Punaises de lit adultes et jeunes (nymphes)</p></figcaption></figure></div>

<figure><img src="/files/pItnX6BnYCfAnu4c2keW" alt=""><figcaption><p>Punaise de lit qui se cache</p></figcaption></figure>


# Liste de contrôle pour l’inspection de la chambre

Liste complète pour une inspection réussie de la chambre.

{% file src="/files/XlZdCIM0AW8K21Up16P0" %}

<figure><img src="/files/JMNS7foRt4XitncG5AbT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Liste de contrôle Valpas pour l’inspection d’une chambre

Utilisez ce guide lors de l’examen d’une préoccupation client ou lors d’une inspection programmée de la chambre.

* [ ] **Vérifiez tous les pieds (de lit) intelligents** et basiques Valpas pour repérer des signes de présence de punaises de lit.
* [ ] **Inspectez les draps et la literie** à la recherche de petites taches de sang ou de marques sombres. Assurez-vous que la literie n’a pas été changée avant l’inspection.
* [ ] **Retirez le drap et le protège-matelas**, puis examinez tous les coins du matelas et du sommier.
* [ ] **Inspectez les bords, les coutures et les étiquettes** du matelas et du sommier.
* [ ] &#x20;**Utilisez une lampe torche** pour vérifier entre la tête de lit et le mur. Examinez toute la tête de lit de haut en bas.
* [ ] **Retournez le sommier.** Retirez tout tissu anti-poussière et inspectez le cadre du lit et son intérieur. Les punaises se cachent souvent dans les joints et les coins.
* [ ] **Inspectez les meubles proches**, y compris les coutures, fissures, recoins, joints et trous de vis. Retournez les meubles pour vérifier en dessous.
* [ ] **Videz les tiroirs et tables de nuit.** Examinez l’intérieur, l’extérieur et le dessous du mobilier.
* [ ] **Vérifiez le périmètre de la chambre.** Inspectez les plinthes et les bords de moquette. Soulevez la moquette lorsque c’est possible.
* [ ] **Inspectez les zones de repos** comme les canapés, fauteuils inclinables et chaises de salon — en particulier les coutures et les plis.
* [ ] **Vérifiez soigneusement les porte-bagages**, y compris les joints et les sangles de maintien.
* [ ] **Regardez derrière les cadres** et les décorations murales.
* [ ] **Inspectez les lampes et appareils électriques.** Vérifiez autour des prises et des interrupteurs.
* [ ] **Examinez les coins** du plafond et les jointures du papier peint.
* [ ] **Inspectez autour des cadres de portes et de fenêtres.**
* [ ] **Vérifiez les rideaux et tentures**, en particulier les plis et les ourlets.
* [ ] **Inspectez les prises électriques** et les zones environnantes.


# Label pour votre site web

Affichez clairement votre certification Valpas sur votre site officiel pour renforcer la confiance des visiteurs dès la première impression.

## Ce que le label Valpas vous apporte

**Réassurance pour vos clients**

Le label Valpas montre que votre hôtel est **certifié sans punaises de lit, sans pesticides**, grâce à une technologie brevetée installée dans chaque chambre.\
Il renforce la confiance des voyageurs en garantissant un environnement sûr, sain et sans produits chimiques — pour un séjour sans stress.

**Avantages commerciaux concrets**

* **Boost des réservations directes** : les voyageurs choisissent plus facilement un hôtel certifié, visible dès la première impression.
* **Meilleure conversion des appels d’offres (RFP)** : les partenaires B2B valorisent la sécurité, l’hygiène et la durabilité, ce qui distingue votre établissement sur un marché concurrentiel.
* **Visibilité et crédibilité accrues** : un label reconnu internationalement qui vous positionne comme un hôtel responsable, fiable et innovant.

## Installation du label numérique Valpas sur le site web de votre hôtel

{% stepper %}
{% step %}

### Visitez la page du label Valpas

Allez sur la page  <https://app.valpashotels.com/label>.
{% endstep %}

{% step %}

### Choisissez la couleur de votre label

<figure><img src="/files/Q5zTXIQVpxAkeLJOhu5s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sélectionnez la couleur qui s’harmonise le mieux avec le design de votre site web.
\
Le code d’intégration se mettra automatiquement à jour pour refléter la couleur choisie.
{% endstep %}

{% step %}

### Copiez le code du label

<figure><img src="/files/7376L9LD81lIo9yd7VMJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois la couleur sélectionnée, copiez le code généré dans votre presse-papiers.
\
Ce code est unique à votre hôtel et est nécessaire pour afficher le label Valpas sur votre site web.
{% endstep %}

{% step %}

### Partagez le code avec votre webmaster

Collez le code dans un e-mail ou un message, puis envoyez-le à la personne en charge de la gestion de votre site web — généralement votre webmaster ou développeur.\
Il saura comment l’intégrer correctement sur votre site.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Le label Valpas peut être ajouté à n’importe quel emplacement pertinent de votre site :

* page d’accueil
* page de réservation
* page "Nos engagements" ou "Hygiène et sécurité"
* pied de page visible sur toutes les pages

Cela permettra à vos visiteurs de voir immédiatement que votre hôtel est certifié sans punaises de lit, renforçant ainsi leur confiance dès le premier clic.

## Exemples d’emplacements pour le label Valpas sur votre site web

Le label est polyvalent et peut être placé là où il s’intègre le mieux sur votre site, afin d’assurer à la fois **visibilité** et **réassurance** pour vos clients.

Choisissez l’emplacement qui attire naturellement l’attention des visiteurs, tout en respectant le design et l’expérience de navigation de votre site.

<figure><img src="/files/i6VuyVHih2llXA37Ra2K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xaG16dwR22wdUdxISOOM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Description des chambres sur les sites web

Mettez en avant la certification Valpas directement dans les descriptions de vos chambres pour rassurer les voyageurs au moment décisif de leur réservation.

<figure><img src="/files/dQA1kRrGvlXQEhDdsdtx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Exemple de description à ajouter à vos chambres :**

> *Cette chambre est certifiée sans punaises de lit grâce à la technologie brevetée Valpas. Un dispositif discret protège la chambre en continu, sans produits chimiques, pour garantir un séjour sûr, sain et sans stress.*

## **Où l’ajouter :**

* Site officiel de l’hôtel
* Booking.com > « Afficher vos descriptions »
* Airbnb > section « À propos de l’hébergement »
* Expedia / autres OTA > via l’extranet ou votre channel manager


# Booking.com

## Comment demander l’ajout des informations Valpas « sans punaises de lit » sur Booking.com

{% stepper %}
{% step %}

### Connectez-vous à Booking.com

Accédez à votre compte via [admin.booking.com](https://admin.booking.com).
{% endstep %}

{% step %}

### **Allez dans la section "Établissement"**&#x20;

Cliquez sur l’onglet « Établissement » dans le menu principal.
{% endstep %}

{% step %}

### Afficher les descriptions

Accédez à « Afficher vos descriptions » dans la section « Établissement ».
{% endstep %}

{% step %}

### Demander une modification

Recherchez l’option « Demander une modification » et cliquez dessus.
{% endstep %}

{% step %}

### Remplissez le formulaire

Complétez le formulaire avec les informations spécifiques que vous souhaitez ajouter concernant les fonctionnalités sans punaises de lit de Valpas.
{% endstep %}
{% endstepper %}

**Exemple de détails à ajouter :**

> *Nous plaçons le bien-être de nos clients au cœur de nos priorités.*\
> *C’est pourquoi notre établissement est certifié Valpas, garantissant des chambres protégées contre les punaises de lit, sans pesticides.*
>
> *Grâce à la technologie brevetée Valpas intégrée dans chaque chambre, nous assurons une protection continue et vérifiée, 24h/24 et 7j/7.*
>
> *Voyagez l’esprit léger : votre séjour est sûr, sain et durable.*

Les modifications apportées à la description de l’hôtel prendront un certain temps avant d’apparaître sur votre page. Merci de faire preuve de patience pendant que Booking.com traite votre demande.

## Ajouter Valpas à vos e-mails et messages clients :

Renforcez la confiance dès le premier contact en intégrant votre certification Valpas dans vos communications par e-mail ou messagerie. Voici comment procéder :

{% stepper %}
{% step %}

### Connectez-vous à Booking.com

Accédez à votre compte via [admin.booking.com](https://admin.booking.com).
{% endstep %}

{% step %}

### **Allez dans la section "Établissement"**&#x20;

Cliquez sur l’onglet « Établissement » dans le menu principal.
{% endstep %}

{% step %}

### Préférences de messagerie

Dans la section « Établissement », trouvez et sélectionnez « Préférences de messagerie ».
{% endstep %}

{% step %}

### Ajoutez les informations

Dans la section « Préférences de messagerie », ajoutez les informations Valpas que vous souhaitez communiquer aux clients par chat ou par e-mail.
{% endstep %}

{% step %}

## Enregistrez les modifications

Après avoir ajouté les informations, assurez-vous d’enregistrer les modifications afin que les détails soient bien inclus dans les messages destinés aux clients.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Les informations Valpas ajoutées dans les préférences de messagerie ne seront visibles que dans les communications avec les clients après qu’ils auront effectué une réservation.


# Contactez nous

| Raison                         | Contact person                | Email               | Phone                              |
| ------------------------------ | ----------------------------- | ------------------- | ---------------------------------- |
| **Vente**                      | Martim Gois (FI, EN, FR)      | <martim@valpas.io>  | -                                  |
| **Onboarding de votre équipe** | May Hertonen (EN, IT, ES, PT) | <anouck@valpas.io>  | [+358503676393](tel:+358503676393) |
| **Installations & livraisons** | Enrique Marin (ES, EN)        | <enrique@valpas.io> | -                                  |
| **Assistance technique**       | Valpas team (EN, FR)          | <team@valpas.io>    | -                                  |
| **Feedback**                   | Valpas team (EN, FR)          | <team@valpas.io>    | -                                  |


# Consignes de sécurité et d’utilisation

Voici les directives essentielles à suivre pour garantir une utilisation sûre et conforme de la technologie Valpas dans votre établissement :

## **Restrictions d’utilisation**

* La technologie des chambres Valpas doit être utilisée uniquement par du **personnel formé**.
* Elle n’est **pas destinée à un usage par des enfants**.
* Utilisation **strictement en intérieur** : ne pas exposer les dispositifs à la pluie ou à l’humidité.
* **Température de fonctionnement** : de –10 °C à +55 °C.

## **Manipulation de la cassette et des composants**

* **Ne pas démonter** la cassette, le module de capture ou le module radio.
* Les composants démontés peuvent représenter un **risque d’étouffement**, notamment pour les enfants.
* Manipulez tous les modules avec soin pour garantir **la sécurité et la continuité de fonctionnement**.

## **Sécurité des batteries**

* Avant un transport en avion, **retirez les batteries**, sauf si la languette de protection préinstallée est toujours en place.
* Le dispositif intègre un émetteur/récepteur Bluetooth Low Energy (LE), qui doit rester inactif pendant les vols.
* Remplacez **les deux batteries simultanément**, en utilisant des batteries **identiques (marque et type)**.
* Déposez les batteries usagées dans un **point de collecte agréé pour le recyclage**.

## &#x20;**Précautions importantes concernant les batteries**

* **Ne pas avaler** les batteries.
* **Ne pas jeter** dans l’eau ou dans le feu.
* **Ne pas court-circuiter, recharger, ouvrir ou démonter** les batteries.
* Conserver dans un **endroit sec, à température ambiante**, à l’abri du soleil et des variations extrêmes.
* **Tenir hors de portée des enfants**.

Pour toute question ou clarification, contactez le support Valpas à <team@valpas.io>.


# Mentions légales

Par la présente, Valpas Oy déclare que le type d’équipement radio PST est conforme à la directive 2014/53/UE.\
Le texte complet de la déclaration UE de conformité est disponible à l’adresse internet suivante : [www.valpas.io](http://www.valpas.io)\
Le dispositif PST fonctionne sur la bande de fréquence Bluetooth® 2,4 GHz. La puissance maximale d’émission en radiofréquence est de +4,0 dBm.

## Nom et adresse du fabricant:

Valpas Enterprises Oy\
Katariinankatu 1 A\
00180 Helsinki

![](/files/HYWLyGzLhoOCEx9mMa09)

## EXIGENCES DE LA FCC POUR UNE UTILISATION AUX ÉTATS-UNIS

**Informations FCC à l’attention de l’utilisateur**

Ce produit ne contient aucun composant réparable par l’utilisateur et doit être utilisé uniquement avec des antennes internes approuvées. Toute modification ou altération du produit annulera toutes les certifications et homologations réglementaires applicables.

**Lignes directrices FCC sur l’exposition humaine**

Cet équipement est conforme aux limites d’exposition aux rayonnements établies par la FCC pour un environnement non contrôlé. Il doit être installé et utilisé à une distance minimale de 5 mm entre le radiateur et votre corps. Cet émetteur ne doit pas être installé ou utilisé en conjonction avec une autre antenne ou un autre émetteur.

**Déclaration de la Federal Communications Commission**

Cet appareil est conforme à la Partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :\
• Cet appareil ne doit pas provoquer d’interférences nuisibles, et\
• Cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris celles pouvant provoquer un fonctionnement indésirable.

**Avertissements et instructions concernant les interférences radio de la FCC**

Cet équipement a été testé et jugé conforme aux limites établies pour un appareil numérique de classe B, conformément à la Partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans une installation résidentielle. Cet équipement utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence et, s’il n’est pas installé et utilisé conformément aux instructions, peut causer des interférences nuisibles aux communications radio.

Cependant, il n’est pas garanti qu’aucune interférence ne surviendra dans une installation particulière. Si cet équipement provoque des interférences nuisibles à la réception radio ou télévisée (ce qui peut être déterminé en allumant et éteignant l’équipement), l’utilisateur est encouragé à essayer de corriger les interférences en utilisant une ou plusieurs des méthodes suivantes :

* Augmenter la distance entre l’équipement et le récepteur.
* Brancher l’équipement sur une prise appartenant à un circuit différent de celui auquel le récepteur est connecté.
* Consulter le revendeur ou un technicien radio/télé expérimenté pour obtenir de l’aide.

**Mise en garde FCC**

Tout changement ou modification non expressément approuvé par la partie responsable de la conformité pourrait annuler le droit de l’utilisateur à utiliser cet équipement. Cet appareil est conforme à la Partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :

1. Cet appareil ne doit pas provoquer d’interférences nuisibles, et
2. Cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris celles pouvant provoquer un fonctionnement indésirable.

***

#### INDUSTRIE CANADA

Cet appareil est conforme à la norme RSS-247 d’Industrie Canada. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :

1. Cet appareil ne doit pas provoquer de brouillage préjudiciable, et
2. Cet appareil doit accepter tout brouillage reçu, y compris un brouillage susceptible d’en provoquer un fonctionnement indésirable.

**Ce dispositif est conforme à la norme RSS-247 d'Industrie Canada applicable aux appareils radio exempts de licence. Son fonctionnement est sujet aux deux conditions suivantes :**

1. Le dispositif ne doit pas produire de brouillage préjudiciable, et
2. Ce dispositif doit accepter tout brouillage reçu, y compris un brouillage susceptible de provoquer un fonctionnement indésirable.

**Déclaration d’exposition aux rayonnements :**

Cet appareil est conforme aux limites d’exposition aux rayonnements établies par ISED pour un environnement non contrôlé. Cet équipement doit être installé et utilisé avec une distance minimale de 20 cm entre le radiateur et votre corps.

**NOTE IMPORTANTE :**\
Déclaration d’exposition aux radiations :\
Cet équipement est conforme aux limites d’exposition aux rayonnements ISED établies pour un environnement non contrôlé. Cet équipement doit être installé et utilisé avec une distance minimale de 20 cm entre le radiateur et votre corps.

***

**FCC ID** : 2A36RVLPLEG\
**IC ID** : 28100-VLPLEG


# Valpasガイド

2025年6月12日更新

Valpasをお選びいただきありがとうございます。Valpasは、ホテル/旅館運営者へ独自の**トコジラミセーフ認証**を提供することで、安全安心な宿泊を提供します。

このガイドでは、**Valpasプラットフォーム**のオンボーディングをご案内します。 Valpasプラットフォームとは、特許取得済みの客室内テクノロジー（スマートデバイス）の設置から、安全なネットワーク接続、Valpasモバイルアプリとダッシュボードを使用して認証を取得する方法まで。これらの各機能によって、ゲストに24時間体制で安心安全を提供することが可能です。

では始めましょう。

## ステップ1：Valpasモバイルアプリのインストール

<figure><img src="/files/BVXyqxhDVhKhgdOGlOkx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Valpasモバイルアプリでホテルを管理する**

ValpasモバイルアプリはValpasプラットフォームに接続し、客室の状況、客室内テクノロジー、認証ステータスの概要をワンストップでわかりやすく表示します。\
対応が必要なときにはスマートフォン/モバイル端末で通知を受け取り、タスクを安全かつ効率的に実行するためのガイダンスがアプリ上で提供されます。下記ページからアプリをダウンロードしてアカウントにログインしてください。

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/kAi9DmIdfCXpMPqbQht0" %}
[Valpasモバイルアプリをダウンロードする](/jp/suteppuvalpasmobairuapurinoinsutru/valpasmobairuapuriwodaunrdosuru)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/O0cmFpQv2H5hqDuTX8SM" %}
[Valpasモバイルアプリにログインする](/jp/suteppuvalpasmobairuapurinoinsutru/valpasmobairuapuriniroguinsuru)
{% endcontent-ref %}

## ステップ2：ルーターとスマートデバイスの設置 <a href="#suteppu2rttosumtoregguno" id="suteppu2rttosumtoregguno"></a>

<figure><img src="/files/XBDg24W6IC9b7bN3YEHi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Valpasテクノロジーでホテルとゲストを守る**

各客室にルーターとスマートデバイスを設置する準備ができました。セットアップ手順に従って進めてください。これによりValpas認証を取得し、ゲストの宿泊体験を妨げることなく稼働。すべての客室を常時トコジラミの被害から守ることができます。

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/2qIJ66tiUj1mh6uqCXBh" %}
[操作する各パーツ](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/suruptsu)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/pXizBBKP8qWpeCDS1Gu9" %}
[Valpasルーター](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpasrt)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/y7H2Jmm5gPFDrV3LoNJA" %}
[Valpasルーターのホワイトリスト登録](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpasrtnohowaitorisuto)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/ETUxerbYeMD9q3HVu0Q3" %}
[Valpasスマートデバイス](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpassumtodebaisu)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/NYDT5OfiF89EiGMJQJUf" %}
[Valpasスマートデバイス（ベッドに脚がない場合）](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpassumtodebaisubeddoniganai)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/Q5G0gHpIaAz6tezQNoYi" %}
[デバイスのルーティング](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/debaisunortingu)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/ANAf5zUJmvVkjEIipxao" %}
[トラブルシューティング](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/toraburushtingu)
{% endcontent-ref %}

## ステップ3：導入（オンボーディング） <a href="#suteppu3onbdingu" id="suteppu3onbdingu"></a>

<figure><img src="/files/fEZxUT9HwJwu3xhTfyf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**従業員の皆さまへValpasプラットフォームの利用方法のご案内**

設置が完了したら、当社の日本国内のローカルパートナーであるキヤノンマーケティングジャパンが御社スタッフにValpasプラットフォームの使い方をご案内します。&#x20;

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/nYEmjJ3wdxQRz8vS30Su" %}
[スタッフのオンボーディング](/jp/suteppuonbdingu/sutaffunoonbdingu)
{% endcontent-ref %}

***

## Valpasの使い方：デスクトップダッシュボード <a href="#valpasnodesukutoppudasshubdo" id="valpasnodesukutoppudasshubdo"></a>

<figure><img src="/files/4iBeSLvrzbllKVcwEv9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**ホテル/旅館施設内のValpasの動作状況とインサイト**

デスクトップダッシュボードはモバイルアプリとは異なります。Valpasモバイルアプリは現場担当者がリアルタイムで処置を解決するために設計されています。一方で、デスクトップダッシュボードは主に管理スタッフがリアルタイムで客室状況を確認し、処置を追跡し、Valpasプラットフォームからの履歴データやインサイトを確認するために使用されます。

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/6sKRq6TkR8mV8EmQsdAu" %}
[ログイン](/jp/valpasnoidesukutoppudasshubdo/roguin)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/XkNtS2Jjj2UMy60vZuYA" %}
[概要](/jp/valpasnoidesukutoppudasshubdo/gai-yao)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/glRJzJU9QSSteF6y8G0M" %}
[安全のデジタル証明書](/jp/valpasnoidesukutoppudasshubdo/nodejitaru)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/1Av49admvGrMwgatAYAm" %}
[履歴](/jp/valpasnoidesukutoppudasshubdo/l-li)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/aXHBjeXLzuUc3Iz3hOZt" %}
[分析](/jp/valpasnoidesukutoppudasshubdo/fen-xi)
{% endcontent-ref %}

## Valpasの使い方：モバイルアプリ <a href="#valpasnomobairuapuri" id="valpasnomobairuapuri"></a>

<figure><img src="/files/Yp6EzHPEoT5Accv3ODwT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;**Valpasモバイルアプリ** は外出先で客室の安全を管理するためのツールです。スタッフにリアルタイムの客室ステータスを伝え、対処が必要なときに通知を送信し、Valpas認証を利用するためのガイダンスを提供します。すべてのゲストに対して安心安全でスムーズな宿泊を提供します。

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/lO9bhDl7bC8MgDhYNeKW" %}
[Valpasモバイルアプリのセクション](/jp/valpasnoimobairuapuri/valpasmobairuapurinosekushon)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/kkLt5Gv7pZrXqnSxPvhG" %}
[解決すべきタスクの見つけ方](/jp/subekitasukunotsuke)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/04v6bqk2O5afIPlGxFFr" %}
[必要な道具](/jp/na)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/ZE3Rjq9UdyTLNmc6eUUU" %}
[予防タスクの解決](/jp/tasukuno)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/TNJiG36WNZfSh3PGK7Lh" %}
[トコジラミの発見＝客室点検が必要です](/jp/tokojiraminogadesu)
{% endcontent-ref %}

## Valpasの使い方：ゲストへのValpasの伝え方

<figure><img src="/files/SO7QhBQyfTpufKJDMeNJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/aWgHCl4SgLZWVEJlurCD" %}
[ゲストへのValpasの提示方法](/jp/valpasnoigesutohenovalpasnoe/gesutohenovalpasno)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/X36y4UvZDkkwrSTcDXsv" %}
[ゲストのトコジラミに関する懸念への対応](/jp/valpasnoigesutohenovalpasnoe/gesutonotokojiraminisuruheno)
{% endcontent-ref %}

## Valpasの使い方：トコジラミセーフラベルと証明書 <a href="#valpasnoitokojiramiraberuto" id="valpasnoitokojiramiraberuto"></a>

<figure><img src="/files/FIgVonrF84ihfzXYu5K1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/ax6fIy93ZDIHt0KLQafE" %}
[ウェブサイト用ラベル](/jp/valpasnoitokojiramisfuraberuto/webusaitoraberu)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/5cxoT9z6U2t0jMHK1Wbx" %}
[ウェブサイトの客室説明](/jp/valpasnoitokojiramisfuraberuto/webusaitono)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/Irf5NbghiBSXEcOusCid" %}
[Booking.com](/jp/valpasnoitokojiramisfuraberuto/booking.com)
{% endcontent-ref %}

## Valpasの使い方：Valpasチームからサポートを受ける <a href="#valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru" id="valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru"></a>

<figure><img src="/files/6dREvCPTABxgPBcf5JyI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ご質問があればいつでも遠慮なくお問い合わせください。

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/P0uq7gNJDFwYJpzIPCrq" %}
[Contact us](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us)
{% endcontent-ref %}

## 安全と法的注意事項 <a href="#to" id="to"></a>

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/CEyH9KTwaRgv0liOHhKW" %}
[安全および使用ガイドライン](/jp/to/oyobigaidorain)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/4MCny3GLqLToOWjGFYe3" %}
[法的注意事項](/jp/to/fa-de-zhu-yi-shi-xiang)
{% endcontent-ref %}


# Valpasモバイルアプリをダウンロードする

まずはValpasモバイルアプリをダウンロードしてログインしてください。

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>iOS用</strong> （iPhoneおよびiPad）</td><td><a href="https://apps.apple.com/us/app/valpas-app/id1604566976">ダウンロードするにはここをクリック</a></td><td><a href="/files/ExK2RUrz5Q1hTm6Fu6LJ">/files/ExK2RUrz5Q1hTm6Fu6LJ</a></td></tr><tr><td><strong>Android用</strong></td><td><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quody.valpasapp&#x26;hl=en">ダウンロードするにはここをクリック</a></td><td><a href="/files/lVYcUk0dxt3JJmcPG8c3">/files/lVYcUk0dxt3JJmcPG8c3</a></td></tr></tbody></table>


# Valpasモバイルアプリにログインする

ValpasモバイルアプリはValpasプラットフォームに接続し、客室状況とルームテクノロジー、認証状況をワンストップで分かりやすく表示します。<br>

対応が必要なときにはスマートフォン/モバイル端末に通知が届き、タスクを安全かつ効率的に実行するためのガイダンスが提供されます。

{% hint style="info" %}
**ユーザーアカウントはValpasチームが作成します。**\
ご自身またはチームのアカウントを設定する必要がある場合は、Valpasサポートまでご連絡ください： <team@valpas.io>。
{% endhint %}

## **Valpasモバイルアプリへのログイン方法：**

<div><figure><img src="/files/qcAbkS1mFOBsS3vGuYr9" alt=""><figcaption><p>Valpasモバイルアプリのログイン画面</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HfnpJogDennEj9p17Te6" alt=""><figcaption><p>認証コード入力画面</p></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}

### Valpasモバイルアプリを開く

端末でアプリを起動します。
{% endstep %}

{% step %}

### メールアドレスを入力してください

指定されたフィールドにメールアドレスを入力します。

続行する前にスペルが正しいことを確認してください
{% endstep %}

{% step %}

### ログインコードのメールを確認する

メールの受信トレイを開き、Valpasからのログインコードを含むメッセージを探してください。

見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
{% endstep %}

{% step %}

### アプリにコードを入力する

Valpasアプリに戻り、コードを **「コードを入力」** フィールドに入力します。

タップ **「コードを送信」** して続行します。
{% endstep %}

{% step %}

### ログインしました

アプリが自動的にコードを確認してログインします。
{% endstep %}

{% step %}

### 通知を許可する

設定でValpasアプリからの通知を許可してください。

{% endstep %}
{% endstepper %}


# 操作する各パーツ

このセクションでは、設置時や日常使用時に関わる主なValpasコンポーネントの全体像を説明します。それぞれのパーツ/機能は、安全に客室を守り、Valpas認証を維持する役割を果たします。

## **Valpasのスマートデバイス：ベッドレッグとスタンドアローンタイプ**

特許取得済みスマートデバイスは、トコジラミを拡散する前に引き寄せて捕獲します。特殊な表面コーティングがトコジラミを誘引し、ゲストが睡眠時に発するCO₂によって導かれます。一度設置すればスマートデバイスはValpasルーターを介してワイヤレスに接続し、デジタルな安全ネットワークを形成して静かに客室を守り、Valpas認証を提供します。

<div align="left"><figure><img src="/files/WsrzX1MLLMdViIvqjSjJ" alt="" width="375"><figcaption><p>Valpasスマートデバイス（ベッドレッグタイプ）</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/xYvWdWZbNGXsNT88lrGx" alt="" width="375"><figcaption><p>Valpasスマートデバイス（スタンドアローンタイプ）</p></figcaption></figure></div>

## **ベーシックレッグ** <a href="#bshikku" id="bshikku"></a>

これらのベーシックレッグにはトラップは含まれていませんが、客室の全体的な保全に寄与します。特殊なコーティングによりトコジラミがベッドへ上がってくることを防ぎ、拡散を防ぎます。スマートデバイスと併用することで、客室を保護し認証を維持する安全バリアとして機能します。スマートデバイスはゲストが頭を置くベッドの枕/頭側に設置し、これらのベーシックレッグはベッドの足側に設置します。<br>

<div align="left"><figure><img src="/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69" alt="" width="303"><figcaption><p>Valpasベーシックレッグ</p></figcaption></figure></div>

## **Valpasルーター**

これはValpasの客室テクノロジーとインターネットとのセントラル接続点として機能します。施設全体でシームレスな通信を可能にし、客室状況のデータや認証状況がリアルタイムで最新の状態に保たれるようにします。

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Valpasモバイルアプリ**

Valpasモバイルアプリは、客室の管理と認証維持をスマートフォンから行えるようにします。対応が必要なときには通知を送り、安全かつ効率的に作業を行うためのガイダンスを画面上で提供します。客室メンテナンスや、対応が必要となる場合でもアプリはホテルの環境を常に守り、ゲストを受け入れられる状態に保ちます。

<div align="left"><figure><img src="/files/o8DOk8IDLUqB5QxpPmgS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


# Valpasルーター

Valpasルーターは、客室テクノロジー機器（スマートデバイス）をインターネットに接続します。これによりスマートは安全かつリアルタイムで通信でき、ホテル全体の保護状態を最新に保ちます。一度設置すれば、認証をサポートし継続的なカバレッジを確保するために動作し続けます。

## ステップ1: 準備する

次の機器を用意してください：

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-type="files"></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Valpas<strong>ルーター</strong></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/9X2jUJyvAAgCvZc3OCKj">/files/9X2jUJyvAAgCvZc3OCKj</a></td></tr><tr><td><strong>電源ケーブル</strong></td><td></td><td></td><td></td><td><a href="/files/jB7hgcQ4Irw2NhVnf681">/files/jB7hgcQ4Irw2NhVnf681</a></td></tr><tr><td><strong>イーサネットケーブル</strong></td><td>（オプション）</td><td></td><td></td><td><a href="/files/RpsdITmynBMcEYjYmq9k">/files/RpsdITmynBMcEYjYmq9k</a></td></tr></tbody></table>

## ステップ2：Valpasルーターの最適な設置場所を選ぶ

なるべく目立たない設置場所を選び、次の条件を満たしてください：

* 近くに **電源コンセント**がある
* ゲストルームの範囲内（できれば **ルーターとベッドの間に壁や天井が** 1枚だけある状態が好ましい）
* 近くに **イーサネットポート** または届く範囲に **安定したWi-Fi接続**がある

## ステップ3：電源を入れる

電源ケーブルをValpasルーターに接続し、壁のコンセントに差し込みます。機器は自動的に電源が入ります。

<figure><img src="/files/XyrcX7RjemPXw7bUnEfw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**ステータスライト（A）の表示：**

* 🟢 **緑** – インターネットに接続されています
* 🔵 **青** – 接続を確立しようとしています
* 🔵 **青点滅** – 設定モードが有効です
* 🔴 **赤** – 接続エラーまたはインターネットに接続されていません。トラブルシューティングのために設定モードを開いてください。

## ステップ4：インターネットに接続する

Valpasルーターはイーサネットケーブル接続またはWi-Fi接続でインターネットに接続できます。Wi-Fi接続とイーサネットケーブル接続を同時に行った場合、イーサネットケーブル接続が優先されますのでご留意ください。

<details>

<summary>イーサネットケーブルでの接続（推奨）</summary>

イーサネットケーブルをValpasルーターに差し込んでください

</details>

<details>

<summary>Wi-Fiでの接続</summary>

設定モードを開き、指示に従ってWi-Fi接続を設定します。

1. **設定モードを有効にする**\
   ステータスランプ (A) が点滅し始めるまでルーターの**設定ボタン (F)**&#x3092;押してください。ルーターはWi-Fiアクセスポイントになります。

2. **デバイスを接続する**\
   スマートフォン、コンピュータ、またはタブレットを使用してアクセスポイントに接続します。\
   **”reongw1-シリアル番号”**&#x3092;選択し、”**シリアル番号**”がルーターのものと一致していることを確認します。

3. **パスワードを入力する**\
   パスワードはルーター内部のラベルに記載されています。\
   Windows 10 が PIN コードをデフォルトアクセスパスポートとして要求する場合、代わりにパスワードを入力するオプションを選択してください。\
   ⚠️ **重要:** セットアップ後、デフォルトのパスワードを変更してください。

4. **ルーターの設定にアクセスする**\
   ウェブブラウザを開いて、**192.168.0.1** にアクセスします。

5. **設定を構成する**

* ルーターのアクセスポイントのパスワードを変更する（推奨）。
* エラーログを確認してください。
* Wi-Fi接続を設定する。

6. **設定モードを終了する**\
   作業が終了したら、ブラウザインターフェースで**終了**をクリックするか、ステータスライトが点滅を停止するまで**設定ボタン (F)** を押し続けます。

</details>

## ステップ5：ステータスライトを確認する&#x20;

#### 🟢（A）は緑

ライトが緑のとき、ルーターはインターネットに接続されており、インストールは完了しています。

#### 🔴（A）は赤

ライトが赤の場合、ファイアウォールにより機器が接続できません。続けて[ ルーターのホワイトリスト登録](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpasrtnohowaitorisuto)にに進んでください。


# Valpasルーターのホワイトリスト登録

## ファイアウォールの課題をクリアする

一部のホテルでは、ファイアウォールがValpasの客室テクノロジーのインターネット接続を遮断することがあります。\
安定した接続を確保してValpas認証を維持するために、Valpasルーターを信頼できるデバイスの一覧に追加してください。この手順は **ホワイトリスト登録**と呼ばれるものです。

## ホワイトリスト登録手順（IT管理者向け）

IT管理チームに以下の情報を提供してください：

* **ゲートウェイ eth0 の MAC アドレス（**&#x56;alpasより個別に提供）
* **ポートフォワーディング（必要な場合）**：以下のポートを開放してください
  * 22
  * 80
  * 443
  * 1883
  * 8883
* **プロトコル**：TCP

\ <br>


# Valpasスマートデバイス

Valpasスマートデバイスの取り付け手順

Valpas認証の客室は、原則として **スマートデバイス** と **ベーシックレッグ** を組み合わせることでより効果を発揮します。<br>

**スマートデバイス** はトコジラミが最初に客室に侵入した際に捕獲します。トコジラミがベッドに到達する前に誘引する特許取得済みの設計で出来ています。<br>

スマートデバイスに加えて**ベーシックレッグ** の設置によって効果を最大化し、すべてのベッドを保護することができます。薬剤は一切使いませんのでゲストや、一緒に宿泊するペットへの影響もありません。

## ステップ1: 準備する

設置に必要なすべてのパーツと工具が揃っていることを確認してください

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Valpasスマートデバイス</strong></td><td>部屋あたり最低1台、宿泊者1人につき1台</td><td><h3></h3></td><td><a href="/files/HQnVCtDWlyPPOSbFWbAu">/files/HQnVCtDWlyPPOSbFWbAu</a></td></tr><tr><td><strong>Valpasベーシックレッグ</strong></td><td>残りのベッドレッグ分</td><td></td><td><a href="/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69">/files/ZduKzNWADcekMcxgIJ69</a></td></tr><tr><td><p><strong>Valpasモバイルアプリ</strong></p><p>ダウンロード <a href="https://apps.apple.com/us/app/valpas-app/id1604566976">iPhone</a> | <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.quody.valpasapp&#x26;hl=en">Android</a></p></td><td></td><td></td><td><a href="/files/rUWbrhPbwpUoxxTDXLfB">/files/rUWbrhPbwpUoxxTDXLfB</a></td></tr><tr><td><p><strong>ねじ付きロッド</strong></p><p>スマートデバイス（ベッドレッグタイプ）ごとに1本</p></td><td></td><td></td><td><a href="/files/yuTl5NdSzE2hAaM73cup">/files/yuTl5NdSzE2hAaM73cup</a></td></tr></tbody></table>

## ステップ2: スマートデバイスを設定する

{% hint style="info" %}
&#x20;**就寝者（宿泊者）1人につきスマートデバイスを1台** ベッドの頭側に、最低でも **部屋あたり2台**を設置する
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/wfHI5lZ4zG9pQYherIEW" %}
[Valpasモバイルアプリでスマートデバイスを設定する](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpassumtodebaisu/valpasmobairuapuridesumtodebaisuwosuru)
{% endcontent-ref %}

## ステップ3: スマートベッドレッグをベッドに取り付ける

スマートレッグはベッドの枕側に取り付け、残りのベッド脚には基本レッグを使用します。正しい配置は下の写真をご覧ください。

残りのベッドの角に基本レッグを取り付けてください。

{% hint style="warning" %}
スマートレッグのトラップが点検しやすいようにしてください。

ベッドが部屋の角に寄せられていて二辺が壁に接している場合は、点検しやすくするために壁側の角ではなく部屋側を向いた角にスマートレッグを取り付けてください。
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/ULVO2ZsqKYvXKAPq5K2Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/FLjGg72S5IOKiokW8s4Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

レッグをベッドフレームに取り付けるには、付属のアダプタ底板を使用するか、フレームの既存のねじ込みソケットにねじ込んでください。下の写真は両方の方法を示しています。

#### 既存のねじ込みソケットへの取り付け

<figure><img src="/files/RY81SNEjcEi88fX7Z7Ho" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### アダプタ底板での取り付け

<figure><img src="/files/sRboKkkMRIR1ImRNg9m9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Valpasモバイルアプリでスマートデバイスを設定する

このガイドでは、Valpasアプリを使用してValpasスマートデバイスを設定する手順を説明します。

## ステップ1: 設置モードにアクセスする

{% stepper %}
{% step %}

### Valpasモバイルアプリを開く

Valpasアプリをお持ちでない場合はアプリをダウンロードしてください：[**モバイルアプリのダウンロード**](/jp/suteppuvalpasmobairuapurinoinsutru/valpasmobairuapuriniroguinsuru)
{% endstep %}

{% step %}

### 設置モードに入る <a href="#mdoniru" id="mdoniru"></a>

* モバイルアプリの**プロフィール**のアイコンをタップします。
* プロフィールメニューで、**設置モード（Installation Mode）**&#x3092;タップします。
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/x3L1VvomdImacnWcLozZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## ステップ2: 客室を追加する <a href="#suteppu2-wosuru" id="suteppu2-wosuru"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### 客室の追加

画面の右下にある **「＋」** ボタンを押して新しい客室を追加します。<br>

<div align="left"><figure><img src="/files/aQyq9aznNqcNf9yDdbQe" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 客室に名前を付ける

現在Valpasスマートデバイスを設置している部屋の名前または数字を入力してください。

<div align="left"><figure><img src="/files/8rukGTjYic4FkDHiFwcY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## ステップ3: スマートデバイスの設定

#### **カセットを取り外す**

{% stepper %}
{% step %}

### カセットを取り外す

設置するスマートデバイスからカセットをやさしく取り外します。デバイスからモジュールを押し出すと取り外せます。
{% endstep %}

{% step %}

<div align="left"><figure><img src="/files/FVOYdxiKijkGyJjswcUM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Valpasモバイルアプリで設定する

アプリの指示に従って、スマートデバイスを客室とペアリングしてください。

アプリ内の指示に従ってスマートデバイスを設定してください。アプリがステップごとに案内し、それぞれのスマートデバイスをステップ2で指定した客室に接続して割り当てるのを手伝います。

<div align="left"><figure><img src="/files/yjSTQDcgGlGjV12NXxUx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### バッテリーストッパーを取り外す

モジュールを作動させるために、カセットからバッテリーストッパー（透明のストッパー）を取り外します。

<div align="left"><figure><img src="/files/5vl0HSJv3RfQeqTwkcL5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### カセットを再挿入して赤いランプを確認する <a href="#kasettowoshiteiranpuwosuru" id="kasettowoshiteiranpuwosuru"></a>

* カセットをスマートデバイス内に戻します。しっかりと収まっていることを確認してください。
* カセットを確認してください。赤いランプが点滅すれば、Valpasスマートデバイスは正しく取り付けられています。

<div align="left"><figure><img src="/files/Grt4qqO72Xt3T4dQBJyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**赤いランプが点灯したまま、または点滅しない場合：**

* デバイスからカセットを取り外し、再度取り付けてください。
* 赤いランプが点滅し始めるまでこの手順を繰り返してください。点滅する赤いランプによって設置が完了したことを確認します。
  {% endhint %}

これでValpasのスマートデバイスの設置は完了し、使用する準備が整いました。問題が発生した場合は&#x20;

[Valpasサポートにお問い合わせください](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us)


# Valpasスマートデバイス（ベッドに脚がない場合）

このセクションでは、壁へのアタッチメントを使用したValpasスマートデバイス（据え置き型スマートデバイス）の取り付け手順を案内します。標準的なベッドの脚の設置ができない客室や、布団を使用する客室でも、安全で目立たずに設置する方法をご案内します。

## **設定と配置**

据え置き型スマートデバイスを取り付けるには、標準の取り付け手順と同じ手順に従ってください。唯一の違いは配置で、ベッドに取り付ける代わりに、壁にしっかりと取り付ける点です。

## **手順1：スマートデバイスへのウォールマウントの取り付け** <a href="#id-1sumtobeddohenomauntorike" id="id-1sumtobeddohenomauntorike"></a>

<figure><img src="/files/2gAHx788TonCV7VzvCVg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

据え置き型スマートデバイスを取り付けるために、付属のウォールマウントを取り付けます。付属のスタッドを使用して、各プラスチック部品をデバイスに固定してください。これによりデバイスが適切に組み立てられ、取り付けの準備は完了です。

{% hint style="warning" %}
取り付けを完了する前に、カセットがスマートデバイスから簡単に取り外せることを確認してください。これにより設置後のメンテナンスが容易になり、Valpasのテクノロジーが適切に機能します。
{% endhint %}

## 手順2：木製アタッチメントを壁に固定する

<figure><img src="/files/GNlk4Zfa8nOXC4H2XWti" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

木製のアタッチメントを壁に取り付けるには、ネジまたは両面テープを使用してください。

正しい高さを確保するために、ウォールマウント部品を取り付けたスマートデバイスをガイドとして使用します。壁に当てて位置を測り印を付け、次に木製アタッチメントを固定してください。

これにより、スマートデバイスが機能するための適切な位置に設置することができます。

## 手順3：各スマートデバイスを壁に取り付ける <a href="#id-3sumtowonirikeru" id="id-3sumtowonirikeru"></a>

<div align="left"><figure><img src="/files/JLjN2zUA28TbG8qpU24P" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

ウォールマウント部品を使って、各スマートデバイスを壁のアタッチメントにしっかりと取り付けてください。

## 手順4：Valpasモバイルアプリでスマートデバイスを設定する

{% content-ref url="/pages/wfHI5lZ4zG9pQYherIEW" %}
[Valpasモバイルアプリでスマートデバイスを設定する](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpassumtodebaisu/valpasmobairuapuridesumtodebaisuwosuru)
{% endcontent-ref %}


# Valpasモバイルアプリでスマートベッドレッグを設定する

このガイドでは、Valpasアプリを使用してValpasスマートベッドレッグを設定する手順を説明します。正しい取り付けと客室保護のために各ステップを注意深く実行してください。

## ステップ1: 設置モードにアクセスする

{% stepper %}
{% step %}

### Valpasモバイルアプリを開く

まだValpasアプリをお持ちでない場合は、次の手順に従ってください [**モバイルアプリのダウンロード**](/jp/suteppuvalpasmobairuapurinoinsutru/valpasmobairuapuriniroguinsuru).
{% endstep %}

{% step %}

### 設置モードに入る <a href="#mdoniru" id="mdoniru"></a>

* をタップします **プロフィール** アプリのアイコン。
* プロフィールメニューで、次を選択します **設置モード** 設定プロセスを開始します。
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

<div align="left"><figure><img src="/files/x3L1VvomdImacnWcLozZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## ステップ2: 部屋を追加する <a href="#suteppu2-wosuru" id="suteppu2-wosuru"></a>

{% stepper %}
{% step %}

### 部屋を追加

をタップします **「＋」** 画面の右下にあるボタンを押して新しい部屋を追加します。<br>

<div align="left"><figure><img src="/files/aQyq9aznNqcNf9yDdbQe" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 部屋に名前を付ける

現在Valpasスマートベッド脚を設置している部屋の名前を入力してください。

<div align="left"><figure><img src="/files/8rukGTjYic4FkDHiFwcY" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## ステップ3: スマートベッド脚の設定

#### **カセットを取り外す**

{% stepper %}
{% step %}

### カセットを取り外す

設置するスマートベッド脚からカセットをやさしく取り外します。脚からモジュールを押し出すと取り外せます。
{% endstep %}

{% step %}

<div align="left"><figure><img src="/files/FVOYdxiKijkGyJjswcUM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Valpasモバイルアプリで設定する

アプリの指示に従って、スマートベッド脚を部屋とペアリングしてください。

アプリ内の指示に従ってスマートベッド脚を設定してください。アプリがステップごとに案内し、それぞれのスマート脚をステップ2で指定した部屋に接続して割り当てるのを手伝います。

<div align="left"><figure><img src="/files/yjSTQDcgGlGjV12NXxUx" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### バッテリーストリップを取り外す

モジュールを作動させるために、カセットからバッテリーストリップを慎重に取り外します。

<div align="left"><figure><img src="/files/5vl0HSJv3RfQeqTwkcL5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### カセットを再挿入して赤いランプを確認する <a href="#kasettowoshiteiranpuwosuru" id="kasettowoshiteiranpuwosuru"></a>

* カセットをスマートレッグ内に戻します。しっかりと収まっていることを確認してください。
* カセットを観察してください。点滅する赤いランプはValpasスマートレッグが正しく取り付けられていることを示します。

<div align="left"><figure><img src="/files/Grt4qqO72Xt3T4dQBJyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
**赤いランプが点灯したまま、または点滅しない場合：**

* 脚からカセットを取り外し、再度取り付けてください。
* 赤いランプが点滅し始めるまでこの手順を繰り返してください。点滅する赤いランプは設置が成功したことを確認します。
  {% endhint %}

これでValpasのスマートベッド用脚は設置され、使用準備が整いました。問題が発生した場合は&#x20;

[Valpasサポートにお問い合わせください
.](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us)


# デバイスのルーティング

{% hint style="warning" %}
設置後に一部または全ての客室が接続されていない場合のみ、**ルーティングデバイス**が必要です。
{% endhint %}

## 概要

一部のホテル、特に規模が大きい場合や複雑なレイアウトの施設では、Valpasネットワークの届く範囲を拡張する必要があります。ルーティングデバイスは全ての客室が接続された状態を維持し、Valpas認証を有効に保ちます。

このガイドでは、Valpasの客室テクノロジーをサポートするためにルーティングデバイスを追加設置する方法をご案内します。

{% stepper %}
{% step %}

### Valpasルーターの近くにルーティングデバイスを設置する

* &#x20;**Valpasルーター**（Valpasプラットフォームをインターネットに接続するメインユニット）を確認します。
* Valpasルーターの近くにルーティングデバイスを1台設置してください。これによりネットワーク全体の接続が強化されます。
  {% endstep %}

{% step %}

### Valpasルーターと最も近接する客室の間に、ルーティングデバイスを配置する <a href="#rttorinononirtingudebaisuwosuru" id="rttorinononirtingudebaisuwosuru"></a>

* 必要なデバイスの数はValpasルーターと客室間の距離によって異なります。
* Valpasルーターと客室の間にルーティングデバイスを配置することで、ホテルのすべてのエリアにネットワークが届くようになります。
  {% endstep %}

{% step %}

### ルーティングデバイスの電源を入れる <a href="#rtingudebaisunoworeru" id="rtingudebaisunoworeru"></a>

* ルーティングデバイスは工場出荷時にバッテリーが取り付けられています。
* 電源を入れるにはバッテリーストッパー（透明のストッパー）を取り外してください。
* デバイスは自動的にValpasネットワークに接続されます。
  {% endstep %}

{% step %}

### ルーティングデバイスが動作しているか確認する  <a href="#rtingudebaisugashiteirukasuru" id="rtingudebaisugashiteirukasuru"></a>

* &#x20;**Valpasアプリ**で オンラインと表示されるまでに **約8時間** かかる場合があります。
* それまで **オフライン** と表示されていた客室が**Valpasアプリ**で**オンライン**と表示された場合、ルーティングデバイスは正常に動作しています。
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### 重要な注意事項

{% hint style="warning" %}
**重要な注意事項**

* **Valpasアプリで** オンラインと表示されるまでに **約8時間** かかる場合があります&#x20;
* それまで **オフライン** と表示されていた客室が**Valpasアプリ**で**オンライン**と表示された場合、ルーティングデバイスは正常に動作しています。
  {% endhint %}


# トラブルシューティング

このセクションでは、壊れたカセットの交換、オフラインになったルーターの解決、オフラインの客室の再接続など、よくある状況について説明します。Valpasの認証を維持し、客室のゲスト向け技術を円滑に稼働させるために、提示された手順をご確認ください。

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/RXSc6vFGnaYmMGroSIS8" %}
[破損したカセットの交換](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/toraburushtingu/shitakasettono)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/Yr9xKbleAlg8l9fucrPe" %}
[ルーターがオフラインです](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/toraburushtingu/rtgaofuraindesu)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/pages/5uNSyOBOY7rHBCfUSGy4" %}
[部屋がオフラインです](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/toraburushtingu/gaofuraindesu)
{% endcontent-ref %}


# 破損したカセットの交換

{% stepper %}
{% step %}

### 準備する

新しいカセットを用意してください。
{% endstep %}

{% step %}

### 該当の客室を見つける

カセットを交換する必要がある客室に行ってください。
{% endstep %}

{% step %}

### アプリを開く

モバイルデバイスでValpasアプリを開いてください。

<div align="left"><figure><img src="/files/7aCv1F4dec5jvhRIKVL8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 交換するカセットを見つける

* モバイルアプリから「インストールモード」をタップして開いてください。
* 「オフライン」と表示されているカセットを探してください。これが交換対象のカセットです。
  {% endstep %}

{% step %}

### ID番号が一致するカセットを見つける

* 客室で各スマートデバイスを確認し、対象のカセットを見つけてください。
* カセットのIDがアプリに表示されるものと一致することを確認してください。
* 古いカセットを脇に置いてください。

<div align="left"><figure><img src="/files/MUcrFwBClQzQtlu5F5A3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### アプリから古いカセットを削除する

アプリで当該の客室から「オフライン」と示されるか背ttを削除してください。

<div align="left"><figure><img src="/files/9RVR0IZ0oZuTgmbZmE7J" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 新しいカセットを準備する

新しいカセットを取り出し、電池のスリップを取り外してください。
{% endstep %}

{% step %}

### 新しいカセットをペアリングする

* アプリで「スマートレッグを接続」をタップしてください。
* 新しいカセットの側面にあるQRコードをスキャンしてください。

<div align="left"><figure><img src="/files/DI0IOfyF36AWTVKiAxQO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 仕上げ

* 「確認」を押してペアリングを完了してください。
* リストに新しいカセットが表示されます。
  {% endstep %}

{% step %}

### 新しいカセットを挿入する

* スマートデバイスに新しいカセットを差し込んでください。
* 挿入するときにカセットが3回点滅することを確認してください。
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


# ルーターがオフラインです

ルーターのオフライン問題の対処方法

{% stepper %}
{% step %}

### ルーターを見つける

ルーターは通常、ｒ機器用ラックや受付付近にあります

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 電源ケーブルを一度抜いてから再接続する

電源ケーブルを再接続する前に**約10秒**待ってください。
{% endstep %}

{% step %}

### ルーターのランプを確認する

再起動中は最初に青いランプが点灯します。**約１分後**に赤または緑に変わります。
{% endstep %}

{% step %}

### ルーターのランプが緑の場合 **🟢**

すべて正常に動作しており、インターネットに接続されていることを意味します。完全に復旧するまで約8時間かかる場合があります。問題が続く場合はサポートにご連絡ください。\
&#x20;[Valpasに連絡する](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us)&#x20;

<div align="left"><figure><img src="/files/RMUQ8p6UiSTQOy1nwFUM" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### ルーターのランプが赤の場合 **🔴** <a href="#rtnoranpugano-1" id="rtnoranpugano-1"></a>

* インターネット接続に問題がある可能性があります。
* ルーターがインターネットに接続されていることを確認してください。ルーターをチェックしてオンラインであることを確認します。[https://app.gitbook.com/o/P5WnTDNsrIUSTFGT3Ssx/s/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/\~/changes/12/step-2-install-the-router-and-smart-legs/rt](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpasrt)
* ファイアウォールの設定がGatewayがValpasサーバーに接続するのを妨げていないか確認してください。必要に応じてファイアウォールの設定を調整します。[https://app.gitbook.com/o/P5WnTDNsrIUSTFGT3Ssx/s/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/\~/changes/13/step-2-install-the-router-and-smart-legs/rtnohowaitorisuto](/jp/suteppurttosumtodebaisuno/valpasrtnohowaitorisuto)
* [Valpasサポートに連絡する](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us)

<div align="left"><figure><img src="/files/glHQBTZ2DH4H6t96ALFH" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}




---

[Next Page](/llms-full.txt/1)