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# ルーターがオフラインです

ルーターのオフライン問題の対処方法

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### ルーターを見つける

ルーターは通常、機器用ラックや受付付近にあります

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/blobs/0kILav6hRbjVTNjVvTaX/Untitled%20design%20(7).png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
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### 電源ケーブルを一度抜いてから再接続する

電源ケーブルを再接続する前に**約10秒**待ってください。
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### ルーターのランプを確認する

再起動中は最初に青いランプが点灯します。**約１分後**に赤または緑に変わります。
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### ルーターのランプが緑の場合 **🟢**

すべて正常に動作しており、インターネットに接続されていることを意味します。完全に復旧するまで約8時間かかる場合があります。問題が続く場合はサポートにご連絡ください。\
[Valpasに連絡する](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us.md)

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/blobs/nAlO6LmBFTx6b1Hzy6K3/gateway_green.png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
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### ルーターのランプが赤の場合 **🔴** <a href="#rtnoranpugano-1" id="rtnoranpugano-1"></a>

* インターネット接続に問題がある可能性があります。
* ルーターがインターネットに接続されていることを確認してください。ルーターをチェックしてオンラインであることを確認します。[Valpasルーター](/jp/suteppurttosafesleepbeddoregguno/valpasrt.md)
* ファイアウォールの設定がルーターがValpasサーバーに接続するのを妨げていないか確認してください。必要に応じてファイアウォールの設定を調整します。[ルーターのホワイトリスト登録](/jp/suteppurttosafesleepbeddoregguno/valpasrtnohowaitorisuto.md)
* [Valpasサポートに連絡する](/jp/valpasnoivalpaschmukarasaptowokeru/contact-us.md)

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/vOcaRJi3OA4X9m7qDVjA/blobs/TJjmwoDhmvfUuS6pAF3D/gateway_red.png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
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