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# Routeur hors ligne

Comment résoudre les problèmes de routeur hors ligne (Router offline)

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### Trouver le routeur

Le routeur est généralement installé dans un **placard technique** ou à proximité de la **réception**.

<div align="left"><figure><img src="/files/mVroMb7XfBe3ciZCQ6Z4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
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### Débrancher puis rebrancher le câble d’alimentation

* Débranchez le câble d’alimentation du routeur
* Attendez environ **10 secondes**
* Rebranchez le câble
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### Observer les voyants lumineux du routeur

* Au redémarrage, le voyant devient **bleu**
* Après environ une minute, il passera soit au **vert 🟢**, soit au **rouge 🔴**
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### Si le voyant devient vert 🟢

Le routeur est reconnecté à Internet. Tout fonctionne normalement.\
La plateforme Valpas se remettra à jour dans un délai d’environ **8 heures**.\
Si le problème persiste, contactez l'[Assistance Valpas](/francais/assistance-valpas/contactez-nous.md).

<div align="left"><figure><img src="/files/RMUQ8p6UiSTQOy1nwFUM" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
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### Si le voyant reste rouge 🔴

Cela indique un problème de connexion Internet. Voici quoi faire:

1. **Vérifiez la connexion Internet**

Assurez-vous que le câble Ethernet ou la connexion Wi-Fi du routeur fonctionne correctement. [Consultez ce lien ](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/routeur.md)

2. **Vérifiez les paramètres du pare-feu**

Assurez-vous que le pare-feu de l’établissement n’empêche pas la connexion entre le routeur et les serveurs Valpas. [Consultez ce lien](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/mise-en-liste-blanche-whitelisting-du-routeur.md)

Contactez l'[Assistance Valpas](/francais/assistance-valpas/contactez-nous.md) si besoin.

<div align="left"><figure><img src="/files/glHQBTZ2DH4H6t96ALFH" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
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