Routeur hors ligne

Comment résoudre les problèmes de routeur hors ligne (Router offline)

1

Trouver le routeur

Le routeur est généralement installé dans un placard technique ou à proximité de la réception.

2

Débrancher puis rebrancher le câble d’alimentation

• Débranchez le câble d’alimentation du routeur

• Attendez environ 10 secondes

• Rebranchez le câble

3

Observer les voyants lumineux du routeur

• Au redémarrage, le voyant devient bleu

• Après environ une minute, il passera soit au vert 🟢, soit au rouge 🔴

4

Si le voyant devient vert 🟢

Le routeur est reconnecté à Internet. Tout fonctionne normalement. La plateforme Valpas se remettra à jour dans un délai d’environ 8 heures. Si le problème persiste, contactez l'Assistance Valpas.

5

Si le voyant reste rouge 🔴

Cela indique un problème de connexion Internet. Voici quoi faire:

1. Vérifiez la connexion Internet

Assurez-vous que le câble Ethernet ou la connexion Wi-Fi du routeur fonctionne correctement. Consultez ce lien

1. Vérifiez les paramètres du pare-feu

Assurez-vous que le pare-feu de l’établissement n’empêche pas la connexion entre le routeur et les serveurs Valpas. Consultez ce lien

Contactez l'Assistance Valpas si besoin.