Comment résoudre les problèmes de routeur hors ligne (Router offline)
1
Trouver le routeur
Le routeur est généralement installé dans un placard technique ou à proximité de la réception.
2
Débrancher puis rebrancher le câble d’alimentation
Débranchez le câble d’alimentation du routeur
Attendez environ 10 secondes
Rebranchez le câble
3
Observer les voyants lumineux du routeur
Au redémarrage, le voyant devient bleu
Après environ une minute, il passera soit au vert 🟢, soit au rouge 🔴
4
Si le voyant devient vert 🟢
Le routeur est reconnecté à Internet. Tout fonctionne normalement.
La plateforme Valpas se remettra à jour dans un délai d’environ 8 heures.
Si le problème persiste, contactez l'Assistance Valpas.
5
Si le voyant reste rouge 🔴
Cela indique un problème de connexion Internet. Voici quoi faire:
Vérifiez la connexion Internet
Assurez-vous que le câble Ethernet ou la connexion Wi-Fi du routeur fonctionne correctement. Consultez ce lien
Vérifiez les paramètres du pare-feu
Assurez-vous que le pare-feu de l’établissement n’empêche pas la connexion entre le routeur et les serveurs Valpas. Consultez ce lien
