# Le guide Valpas
[Lire cet article](/francais/boostez-vos-reservations-et-reputation-avec-votre-certification-valpas/ou-utiliser-la-certification-valpas-dans-vos-activites-commerciales-et-marketing.md) *** ### Bienvenu(e) Merci d’avoir choisi Valpas. Ensemble, nous allons protéger et certifier votre hôtel "Sans punaises de lit, sans pesticides", afin de garantir que chaque client, à chaque séjour, soit protégé. Ce guide vous accompagne tout au long de votre intégration complète au standard Valpas : de l’installation de la technologie brevetée dans les chambres (les pieds intelligents), à la connexion de votre établissement au réseau Valpas, jusqu’à l’utilisation de l’application mobile et du tableau de bord pour maintenir votre certification active. Chaque étape contribue à garantir à vos clients un séjour certifié sans punaises de lit, sûr et sans pesticides — avec une protection visible, vérifiable et continue, 24h/24 et 7j/7. ## Étape 1: Installez l’application mobile Valpas
**Gérez votre hôtel avec l’application mobile Valpas** L’application mobile Valpas vous connecte à la plateforme Valpas et vous offre une vue d’ensemble claire de la protection des chambres, de la technologie présente dans les chambres et du statut de votre certification — le tout sur votre téléphone ou tablette. Vous recevrez des notifications sur votre lorsqu’une action est requise, accompagnées d’instructions détaillées pour effectuer les tâches en toute sécurité et efficacité. Pour commencer, téléchargez l’application et connectez-vous à votre compte. {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/lZcDTMs0YukZc3NFQxhs" %} [Téléchargez l’application mobile Valpas](/francais/etape-1-installez-lapplication-mobile-valpas/telechargez-lapplication-mobile-valpas.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/pwHfCkTg3qz589b62GLL" %} [Connectez-vous à l’application mobile Valpas](/francais/etape-1-installez-lapplication-mobile-valpas/connectez-vous-a-lapplication-mobile-valpas.md) {% endcontent-ref %} ## Étape 2: Installez le routeur et les pieds intelligents
**Protégez votre hôtel et vos clients grâce à la technologie Valpas** Il est maintenant temps d’installer le routeur et les pieds intelligents dans chaque chambre, en suivant les instructions d’installation fournies. Ensemble, ils constituent la base de votre certification Valpas et agissent discrètement en arrière-plan pour garantir une sécurité permanente contre les punaises de lit sans perturber l’expérience de vos clients. {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/GIWMBzjh8H9CdlNgQCkp" %} [Les différents éléments avec lesquels vous allez travailler](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/les-differents-elements-avec-lesquels-vous-allez-travailler.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/r8fe1Vk9dIdJQVnTkQiE" %} [Routeur](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/routeur.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/M22k3TSnZ7iGJEH48cKV" %} [Mise en liste blanche (whitelisting) du routeur](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/mise-en-liste-blanche-whitelisting-du-routeur.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/f9QJc7xfUL2pyyNXjiL6" %} [Pieds de lit intelligents Valpas](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/pieds-de-lit-intelligents-valpas.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/3fxyMk1nlloYj0ELmgVv" %} [Pieds intelligents Valpas (si vos lits n’ont pas de pieds)](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/pieds-intelligents-valpas-si-vos-lits-nont-pas-de-pieds.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/3tnYLX5MLbvPEV1WiwS4" %} [Appareils de routage](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/appareils-de-routage.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/uafChYm6PG1hUcXzfrUx" %} [Dépannage](/francais/etape-2-installez-le-routeur-et-les-pieds-intelligents/depannage.md) {% endcontent-ref %} ## Étape 3: Formation du personnel (Onboarding)
**Nous formons votre équipe à la maîtrise du standard Valpas** Une fois l’installation terminée, May, notre Senior Custoner Success Manager et experte de la plateforme Valpas, accompagnera le personnel de votre hôtel pour lui expliquer comment utiliser la plateforme Valpas ainsi que la certification. {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/LsYhheOUdJMgfmmStie4" %} [Formation de votre personnel](/francais/step-3-formation-du-personnel-onboarding/formation-de-votre-personnel.md) {% endcontent-ref %} ## Utiliser Valpas : Le tableau de bord (web)
**Statistiques, historique, statut en temps réel de la protection Valpas dans votre hôtel** Le tableau de bord est différent de l’application mobile. L’application mobile Valpas est conçue pour les équipes opérationnelles afin de gérer les actions de prévention en temps réel, en revanche, le tableau de bord est principalement utilisé par le personnel de direction pour surveiller le statut des chambres en direct, suivre les actions de prévention et consulter les données historiques ainsi que les insights issus de la plateforme Valpas. {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/TwlYNGKUcbRnpoh24r3X" %} [Connexion](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/connexion.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/JOSTwAWL77eJos1yCZam" %} [Vue d’ensemble de l’hôtel](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/vue-densemble-de-lhotel.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/So7Q6DGiwmQEQPUVfxPD" %} [Certificat numérique Valpas](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/certificat-numerique-valpas.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/kuAAtdSjZTGfofyvTwVp" %} [Historique des préventions](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/historique-des-preventions.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/tNs6LKfTCVBNyNBsJDMG" %} [Analyses (Insights)](/francais/utiliser-valpas-le-tableau-de-bord-web/analyses-insights.md) {% endcontent-ref %} ## Utiliser Valpas : L’application mobile
**Gérez votre hôtel et les tâches de prévention** L’application mobile Valpas est votre outil de gestion de la sécurité des chambres, où que vous soyez. Elle offre au personnel de l’hôtel un accès en temps réel au statut des chambres, envoie des notifications lorsqu’une action est nécessaire, et fournit des instructions étape par étape pour maintenir votre certification Valpas active — garantissant ainsi un séjour sûr et sans accroc pour chaque client. {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/pEmbaO3MsaWWzqFgOnQc" %} [Sections de l’application mobile Valpas](/francais/utiliser-valpas-lapplication-mobile/sections-de-lapplication-mobile-valpas.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/JDVK57B2KTVuIzbDEtiJ" %} [Trouver les tâches à résoudre](/francais/utiliser-valpas-lapplication-mobile/trouver-les-taches-a-resoudre.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/03c2JAVaJVRbH4cEVkS0" %} [Comment résoudre une prévention](/francais/comment-resoudre-une-prevention.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/egYziwAxUj93Hw2VhbQU" %} [Punaise de lit capturée = inspection de la chambre requise](/francais/punaise-de-lit-capturee-inspection-de-la-chambre-requise.md) {% endcontent-ref %} ## Utiliser Valpas : Répondre à une préoccupation d’un client concernant les punaises de lit
{% content-ref url="/spaces/aSZ6P9dYxKMjtdeuDbJD/pages/X36y4UvZDkkwrSTcDXsv" %} [Handling a guest’s concern about bed bugs](/boost-bookings-and-reputation-with-the-valpas-certification/handling-a-guests-concern-about-bed-bugs.md) {% endcontent-ref %} ## Utiliser Valpas : Le label *Sans punaises de lit* et les certificats
{% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/GcOAoXHxXQZ4T3mEjGcU" %} [Label pour votre site web](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/label-pour-votre-site-web.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/gBIzK1oFIO78YVVOP1Vc" %} [Description des chambres sur les sites web](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/description-des-chambres-sur-les-sites-web.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/fTbXwFL3PfqxCTia5h3J" %} [Booking.com](/francais/using-valpas-the-bed-bug-safe-label-and-certificates/booking.com.md) {% endcontent-ref %} ## Assistance Valpas
Vous êtes très important pour nous, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question. {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/kYmZGL9v4eAGmwcfYbGb" %} [Contactez nous](/francais/assistance-valpas/contactez-nous.md) {% endcontent-ref %} ## Consignes de sécurité et d'utilisation {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/VqLJkmqVWO7sV3OEVfKX" %} [Consignes de sécurité et d’utilisation](/francais/consignes-de-securite-et-dutilisation/consignes-de-securite-et-dutilisation.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/spaces/whCHHt1qbRFa6a9h9T1R/pages/vwplwfXo1Fhs7O2CoNIN" %} [Mentions légales](/francais/consignes-de-securite-et-dutilisation/mentions-legales.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guide.valpashotels.com/francais/le-guide-valpas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.